物业管理收费难的现状及对策分析

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1、物业管理收费难的成因及对策分析目录一、目前我国物业管理收费的情况3（一）总体收费状况3（二）收费标准3（三）收费行为4二、物业管理收费难的原因5（一）业主自身原因5（二）开发单位原因7（三）物业管理企业原因8（四）政府方面原因10三、物业管理收费难问题的对策11（一）加强宣传，捉高业主的认知水平，提高普通百姓物业管理消费意11（二）加强对开发商的监管力度12（三）物业管理公司应规范自身的行为12（四）从制度设计上下功夫，实现物业管理费收费标准制定的程序化及使用透明化12（五）建立物业管理招投标制度13［内容摘

2、要］:木文通过分析物业管理收费现状，从业主、开发单位、物业管理企业和政府四个方面分别深入剖析物业管理收费难的原因，并根据对这些原因的归纳总结，从六个方面提出解决这些问题的具体方案，以期促进我国物业管理行业的发展繁荣。［关键词］:物业管理物业收费收费对策物业管理是指业主对区内所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。］物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房

3、屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。物业管理承担着为居民提供一个安全、舒适的人居环境和T作环境的任务。自1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。据资料显示，目前全国绝大部分城市已经引进和推广了物业管理，全国物业管理企业已超过2万家，从业人员突破200万人。深圳物业管理企业则有1200

4、余家，从业人员达15万，年创产值45亿元。目前我国物业管理发展迅速，物业管理类型多，涉及各个领域,约11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府政法机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。物业管理服务费是物业管理企业赖以生存的基础，是保证物业管理活动止常运转的血液，也是涉及业上、物业使用人切身利益的人事，因此备受业主、物业使用人和物业管理企业三方的关注。一、目前我国物业管理收费的情况(-)总体收费状况物业管理经过十多年的发展，总体收费形势一般。据调查，目前人多数物业管理公司

5、收费率仅在70%—80%之间，极少数能够达到90%以上，部分公司收取率甚至为40%—50%。由此可见，总体形势只是处于一般水平。(-)收费标准物业管理服务收费应半根据所提供的服务内容及服务质量、深度,遵循”合理、公开及与物业产权人、使用人的承受能力相适应”的原则确定。收费标准根据物业公司提供服务的性质、质量、特点等不同情况,分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价(经营者定价)。物业管理单位为普通住宅的物业产权人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修、保安和绿化等具有公共性的服务以及代管交通工具、代收代缴

6、水电费、煤气费、有线电视费、电话费等公众代办性质的服务收费，实行政府定价。物业管理单位为非住宅房屋以及高级公寓、别墅等高标准住宅物业产权人、使用人提供的•公共性的服务以及公众代办性质的服务收费，实行政府指导价。物业管理单位为物业产权人、使用人个别需求提供的特约服务,除物价部门有统一收费标准者外,其服务收费实行市场调节价（经营者定价）。外销商品房屋的服务收费由物业管理单位与小区管理委员会或产权人代表协商议定。（三）收费行为1•收费标准到位，服务水平打折。根据物业企业资质等级以及提供的服务不同，很多地区目前实行四

7、个级别的收费标准，但有的物业企业按物价部门核定收费标准收取费用后，对业主提供的服务却大打折扣。2•收费手续不全，明码标价不力。按照《关于商品和服务实行明码标价的规定》，物业企业在取得《物业管理资质证书》和《工商营业执照》后，按《物业收费管理办法》的要求由房产部门办理小区等级评定后，到物价部门核定物业收费标准，办理《服务价格（收费）监审证》，方可依据批复的收费项目和标准收费。同时还耍在小区出入口处设置收费公示栏。但从冃前情况来看，只有不到一半的物业企业办理了收费证件，有的还是一个收费证件几个小区使用，没有实行“

8、一点一证”o同时人部分物业企业没有按照规定实行明码标价，即使标价也是内容不全，格式不规范。3.自立收费标准、超标准收费、强行收费现象严重。很多地方不执行规定的收费标准，乱向装饰公司，装饰工人，业主收取各项费用。强行收取公摊费，公共部分，公共设备设施如楼道，消防通道的照明,路灯，照明灯等部位的费用，强行收取小区停年刀租费。二、物业管理收费难的原因(-)业主自身原因1•业主对物业管理服务内容的认识不足。