丰田公司的新产品开发体系：精益产品研发体系

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1、I["为客户创irf介值.涤帮助客户成功"丰田公司的新产品开发体系：精益产品研发体系口本公司和欧美公司在创新管理上有完全不同的思路：欧美的公司主要依靠内部的技术开发來进行创新,强调原创性的产品开发;而口本的公司则强调内部的知识共享，通过人员的流动换岗，加强研发、销售和生产之I'可的互动。口本的企业很了解白己并不擅长创造性的研发，于是通过大量的正式或非正式的手段，获得外部的知识支持，即：不断地提高口己的知识获取能力。很多口本公司都建立了有效的、面向市场和制造的研发体系，强调制造是创新的实现场所，研发只有通过设计和制造才能发挥作用。丰山就是这样的一个杰

2、出代表，它最大的长处之一就在于它擅长学习。它向福特、通用学习，向质量大师学习、也向美国、口本和欧洲的工业工程师学习，然后将所学的知识融入到自己的体系中去。利用这些学到的知识，丰山开发了新的方法，研究利润和成本的构成，最后将新方法应用到当前系统的改进中，如此周而复始。丰田的精益产品开发体系就是一个学习的产物。本书总结了丰山精益产品开发体的13个原则，这些原则可以用三个子系统來描述：（1）流程；（2）高技能员工；（3）工具和技术。这三个子系统相互关联，相互依赖。一、流程大部分的公司都有书面化的产品开发流程，精益产品开发体系対书面化的流程不感兴趣，它重视

3、的是实际的流程，即：促使信息传递、改进设计方案、完成测试、制造原型样件及交付最终完成品等活动。原则1：客户价值导向。在精益体系中，客户是一切事情的起点，在产品开发体系中，首先要确定客户对价值的定义，将增值活动与浪费区分开來。这一点与诺基亚的“科技以人为本”的理念一脉相承，任何产品和服务的设计首要考虑的应该是消费者,而非技术本身。人们消费的目的是希望从中得到价值的享受，MOTO过分的关注技术而忽略消费者的体验，结果其市场份额急剧萎缩。原则2：多种可行性方案的研讨和选择。客户的价值需求可以通过不同的设计方案满足，如何通过跨部门的介作來寻求最介理的方案是

4、防范后期问题的有力方法。在这个阶段所花费的成本也是最低的，但是对产品的成功上市有重人的影响。原则3：均衡的设计流程。丰m将产品设计看成是一个知识生产的车间，I大I此，只要将精益生产中用来消除制造中的浪费、协调跨部门的那些工具改良后，就可用到设计流程中，进行持续改善。原则4：设计标准化。在丰田的精益产品开发体系屮有三大类的标准化：设计标准化：主耍是通过结构设计、模块化和共享零件来实现。流程标准化：以类似于制造流程标准化为基础的方法來设计产品，并基于标准制造流程稳步建立生产设施。工程技能标准化：这种标准化能更灵活地安排人员、更灵活的制定项目计划。二、高

5、技能员工这个子系统包括•人员的招聘、工程师的培养、领导方式、组织结构及学习模式。这也是很多公司最困惑的一个子流程，因为它隐含一个比较令人难以捉摸的东西：企业文化。原则5：项目总工程师负责制。人部分的公司都有多个负责产品开发中不同模块的小组，但是没有一个部门或人能告知产品开发的进展精确状况。丰田的总工程师就是这样一个人，他能告诉你项目的精确状态。更重要的是他是一位领导者和技术集成者，对产品项FI有关的重大问题有最终决策权，他既能代表客户的心声，也对产品的成败负最终责任,不同于一般公司的项目经理，后者仅仅是控制项目的人事和工期而己。原则6：建立纽织结构

6、，平衡功能部门内的技术专长与跨部门的整合。丰FI在根本上來说是以功能來组织运作的，也强调各部门的专业技能，并以此为基础进行等级划分，但它将传统的部门间的“壁垒”通过总工程师、模块开发以及“作战室研讨”等方式來加以打破，并能以此将目光聚焦于产品开发项目。原则7：工程师的“知识体系”结构。很多公司都喜欢技术明星，但并不喜欢自己培养，它们希望工程师能拓展知识面，而不是更深入地钻研;它们比较喜欢培养MBA,而不是更多的专业技术人才。丰田采取严格的标准招聘人员，然后为其设计一条职业发展道路，专注于某个领域而获得极高的技术水平，专注于学习关键技能以支持技术卓越

7、。原则8：将供应商整合到产品开发休系中。供应商在制造业中的地位越來越重要，比如汽车厂商的零件是有超过50%是供应商提供的。因此，如何管理、支持内部的产品制造工程，就应该以同样的方法管理、支持供应商。丰田除了评估供应商的零件供应能力外，还评估其技术能力。在产品的前期，采购就会让供应商参与进來，共同解决在开发中的问题。原则9：内部的学习和改进。学习和持续改进是精益产品开发体系中最强大的工具，也是丰mFi常管理中的基础工作。原则10：追求卓越的企业文化°企业文化是员工的工作方式，以及员工对工作和产品的看法。精益产品开发体系的核心是“现场现物”、多方案的思

8、考方式、反思以及从客户的角度來决定价值。这些文化基因是推动精益产品开发体系的基础，当然也是挑战所在。三、工具和技术这个系统