电力营销优质服务的提升对策分析

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1、企业管理电力营销优质服务的提升对策分析郭旭晖（山四省电力公司吕梁供电公司）摘要院电力营销策略的好坏将直接影响一个2＞电力企业的经济效才能有企业的发展空间，现电力企业强化优质服务则使提益，这对于一个电力企业的发展起着至关重要的作用。其中有一项最高企业形象的同时改善了社会竞争环境，这是电力企业对基础的工作也是电力营销屮最关键的工作2—，就是负责对客户的服务中心运行管理，实施检查和协调指导工作。客户的满意程度将直社会承担责任的表现；在社会经济发展的前提下，优质的接决定供电企业的形象和发展前景，作为电力企业的生命线，开拓市服务是保证企业木身经济效益的重要途经，只有这样0能场的通行证，

2、打造企业专属形象的重耍工作Z—，成为了电力企业首从根本上减少电力事故的发生，提高客户的满意程度，为先关注的话题Z一。本文探讨了国有电力企业营销现状，提出了优化企业的可持续发展提供良好的基础。服务的几点对策。2电力企业营销中市场现状和问题关键词院电力营销经济效益优化服务重要话题在电力长期发展以来，供电企业提倡的“人民电业为人随着电力技术的发展，设施设备的更新换代，电力改革民”的服务理念就是立足于加强服务工作，为客户提供优的深入，国家电网推行的新制度运营和打破垄断的竞争形质、安全和高效的电力。但是从以往的经验来看，现在我们态，都决定了现如今电力企业必须要以而向市场，巩固发展，的电

3、力部门述是在单纯和被动的服务，还没有进入全方位、提高服务水平，深入改革作为电力企业的主线，其屮优化服多方向、多层次主动服务理念小。很多时候问题都是由客户务是改革中首要的管理理念，优质的服务面貌，提升企业的向电力部门反映并找到电力部门时才去被动的处理问题，形象是赢得市场的关键因素，也是电力企业发展的基础。缺乏主观地去杳找问题和分析产生问题的原因。甚至有的1服务的提升在现代电力企业小起到的作用电力工作人员思想上述有一定的欠缺，认为企业开展优质电力企业想要获得更好的社会竞争力，更快的占领市服务是一个口号，是上级部门交待的，并没有从思想上认识场，则应该优先改革创新的同时加强对服务的管

4、理。优质到优质服务是企业生存的保证。从以往的发展來看，形成被的服务就是在电力营销过程小，采取合理的方式方法为客动服务的主要原因有两个：一是思想观念落后，认识不强。户提供高效、快捷、方便的服务，用以提高企业的形象和信在长期计划经济体系与政企不分管理形态下，岀现了发展誉度，从而提高企业的社会竞争力，抢占市场资源，获取更靠国家、管理靠行政手法、效益靠政策的思想意识，电力人好的发展。如今，随着人们对生活品质更高的要求，在电力员受传统的观念影响比较深，对现在的市场经济模式认识营销中，优质的服务起到的作用越来越明显。优质的服务不强，基本规律也没有全面的了解；二是对优质服务的理念是电力营销

5、中的组成部分，只有对外提高服务的品质，树不强，认识也不全而。在持续发展的社会形势下，电力企业立形彖，对内加强对服务的管理才能让客户更加满意；从对于职工的培训教育工作不是很重视，致使电力员工对优客观角度來看，优质的服务又乐担着企业的经济效益和社质服务的理念认识不强或者认识存在局限性，很多的员工会责任的压力，所以供电企业不仅在电力设施设备上要加甚至不能理解优质服务和一个企业的发展和企业的经济效强管理，保持设施设备的正常安全运行述要服务好客户，益Z间的必然联系，大多的员工对优质服务目的性不明确，更要对社会经济作出努力，现在社会一味的追求效益是行上级布置怎么做就怎么做，被动的去完成上

6、级交付的任务，不通的，要从社会经济角度出发，保证社会经济平稳增长（卜•转第10页）（上接第7页）的事，政府不可能大包大?？，大量的工作在企业内部，要主实现二次分配，即提高国有及其控股企业所得税率或者开动出击，大胆尝试，把口己该办能办的事快办、早办、办好，征“国有企业利润所得社会效益税”，让不同效益的国企承同时要配合政府做好其他方面的分离工作，政企合力，开担不同的社会责任，体现国有企业的“国”字号特征，让企创分离工作的新局而。业改革发展的成果国民共享；二是，大力倡导扶危济困，仁4转变国有企业承担社会责任方式袁创立中国特色社义至爱的社会主义新风尚，建设爱心社会、慈善社会、和谐会主

7、义经济制度和社会制度社会，在国家遇到白然灾害和突发事件时，在人民生命财中国特色的社会主义制度要求国有企业在具有一般产受到损失时，国有企业要率先垂范，有力出力，有钱出企业自然屈性的同时，还必须貝有服务社会，强国富民的钱，奉献爱心，给其他企业做出榜样；三是，对地方的社会社会属性，企业社会职能分离是现代社会化大生产专业分公益事业，企业要关心支持，携手共建，政企同心为建设富工的需要，也是社会进步的标志。把企业不该承担的社会强民主文明和谐的社会主义现代国家而奋斗。职能和非主流产业分离出去，让企业集中精力和财力谋求