关于早教机构的体验营销分析【开题报告】

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1、毕业设计开题报告市场营销关于早教机构的体验营销分析一、选题的背景和意义(一)研究背景2000年《哈佛商业评论》提出“体验式经济时代已经来临”，并提出了“体验经济”(theexperienceeconomy)概念。经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济。JamesH．Gilmore强调“把体验视为一种独特的经济提供物将会是开启未来经济增长的钥匙”。在理论界,欧洲学者Caru和Cova(2003)指出,自1982年两位美国学者Holbrook与Hirschman在其开创性的经典论文中将“体验”概念引入消费及营销研究领域开始,这一概念逐渐成为理解消费

2、者行为的一个核心概念。“体验”研究成为继20世纪70年代的顾客满意度研究、80年代的广告态度研究和90年代的品牌关系研究之后消费者行为领域的一个新的研究热点和机会,体验也被看作继产品、商品和服务之后的又一关键市场提供物,更被视为未来市场营销的基础。在体验经济时代，企业要想在这个市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。于是，体验营销应运而生，成为众多企业研究和应用的热点。伯恩德·施密特在《体验式营销》一书中指出：“体验营销是站在消费者的感官、情感、思维、行动、关联等5个方面，重新定义、设计了营销的思考方式”。体验营销在我国已有一定的发展，在旅游

3、、酒店、早教等服务业及零售业和房地产等行业中崭露头角，并且扮演着日益重要的角色。中国婴幼儿市场被各类企业纷纷抢占，早教机构的发展虽炙手可热，但也参差不齐。对于中国父母来说，尤其是初为父母的80后独生子女，他们在消费观念上有着更强的品牌意识，而独生子女结构的家庭对孩子生活质量、生活学习环境的投入也愈加重视。越来越多的早教机构已经意识到婴幼儿市场所隐藏的巨大商机和发展潜力，纷纷加大了针对这一目标市场的营销推广力度。传统营销方式已然不能满足消费者的个性化需求，“体验”6两字虽频繁出现在早教行业，但对体验营销的应用还需进一步探讨，如何运用新型体验营销全力保证消费者需求个性的全面满足，为

4、企业创造更大的价值成为早教企业面临的重要课题。（二）研究意义随着“体验”一词迅速广泛地被应用在各行各业，体验营销作为一种新型的营销模式占据着越来越重要的地位。目前，体验营销更多的是应用在酒店、旅游等行业，早教机构对体验营销的应用有所涉及，主要表现在消费者对“体验课程”的参与和早教机构的互动。虽然早教机构对体验营销的应用有所发展，但这过程中也存在着许多不足，其体验营销的观念也存在一定误区。本文通过对目前通过以“东方爱婴”早教中心为例，分析其开展体验营销的情况，进而找出早教机构开展体验营销的不足，进行深入分析，结合专业知识，探索并提出适合早教行业的体验营销策略和建议。二、研究目标与

5、主要内容（含论文提纲）（一）研究目标本文通过结合“东方爱婴”早教机构的体验营销情况分析，找出早教机构开展体验营销过程中存在的不足，进行深入分析，探索出适合早教机构的体验营销策略。同时，研究和分析的内容从点及面，分析早教行业的普遍缺陷与不足，探讨我国早教行业中的体验营销的发展之路，希望对国内其他早教机构的体验营销研究起到一定的积极作用。（二）主要内容一、体验营销的概述（一）体验经济与体验营销的内涵（二）体验营销与传统营销的比较（三）体验营销在我国的应用现状二、体验营销在早教市场中的发展（一）早教市场与体验营销必然结合（二）“东方爱婴”对体验营销的应用情况三、早教机构运用体验营销时

6、存在的不足（一）早教机构不够完善（二）体验营销观念不成熟（三）“营销”远远大于“体验”（四）忽略早教品牌的体验6（五）消费者参与度仍不够高四、对早教机构开展体验营销的建议（一）早教机构应完善自身整体服务，提高品牌体验（二）树立“以顾客为导向”的全面体验营销观念（三）提高消费者参与度，开展情感体验营销（四）量身定制产品和服务，实现体验营销立体化（五）实现网络共享体验（六）开展全方位的感官体验营销第一章概述了体验经济与体验营销的相关背景与内涵，并阐述体验营销与传统营销的区别，然后论述了体验营销在我国发展运用的现状。第二章是对我国早教市场开展体验营销状况的分析，首先分析早教市场与体验

7、营销结合的必然趋势，再以“东方爱婴”为例叙述其发展情况，分析其开展体验营销的情况。第三章是通过对“东方爱婴”体验营销应用分析总结出早教机构开展体验营销时普遍存在的缺陷与不足，并进行分析。第四章是针对早教机构开展体验营销过程中存在的不足，提出对早教机构开展体验营销的建议及适合早教机构的体验营销策略。三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等（一）研究方法：本文主要理论框架架构于体验营销之上，具体运用了文献研究法、经验总结法、个案分析法、问卷调查法、比较分析法等多种研究方法，力求科学客