物业管理师考试-物业管理师物业管理实务模拟54

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1、物业管理师物业管理实务模拟54一、单项选择题每题的备选项中，只有1个最符合题意K《公司法》规定，设立物业服务企业须向行政管理部门注册登记，在领取营业执照后,方可开业。A.税务B.工商C.市政D.建设2、物业管理制度主要由公众制度和内部管理制度网大部分组成，其中公众制度主要内容不包括A.入住管理B.装修管理C・行政管理D.电梯使用管理3、《物业管理条例》明确规定，前期物业管理服务由选聘物业服务企业。A.业主委员会B.物业产权人C.建设单位D.业主大会4、物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容是OA.楼道及其扶手B.安全防范系统C.主体结构及外墙D

2、.内墙面5、下列符合二级物业服务企业资质条件的是oA.工程、财务等业务负责人具冇相应专业中级以上职称B.注册资本为人民币500万元以上C.物业管理专业人员屮，屮级以上职称的人员数不少于30人D.有委托的物业管理项目6、业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权以上通过，决定选聘物业服务企业后，曲业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A.4/5B.1/2C・1/3D.2/37、通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的收入，称为收入。A.商业用房经营B.物业管理C.物业经营D.无形资产转让8、下列选项中，屈于邀请要约的是。A.悬赏广告B.标价c.

3、投标d.扌n卖出价9、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是oA.分析简历结构B.关注与职业相关的问题C.判断应聘者的态度D.注明可疑之处10、公文式标题的最基本要素是oA.性质B.内容C.时间D.区域二、多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。1K物业服务企业按其投资主体的经济成分口J划分为。A.外资物业服务企业B.民营物业服务企业C.全民所冇制物业服务企业D.集体所冇制物业服务企业A.股份合作型物业服务企业12＞在物业管理招标投标过程屮，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是、守信践诺，准确履行招标投标义务，具体表现在

4、。A.招标人不得口行组织招标B.招标人不得事先预定屮标单位或设定不公平条件，不得在招标过程中以言行彩响评标姿员会或协助某一投标单位获得竞争优势C.招标人不得违反规定拒绝与屮标人签订合同D.投标人不得与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益E.投标人不得向招标人或者评标委员会成员行贿或以英他不正当手段谋取屮标13、以下关于物业管理招标程序的表述，正确的有oA.招标人应当在投标有效期截止吋限30日前确定屮标人B.招标人应当根据物业管理项目的特点和需要，在招标过程中完成招标文件的编制C.在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标机构在投标人获得招标文件后

5、，统一安排投标人会议D.招标人采取邀请招标方式的，只能向3个物业服务企业发出投标邀请书E.公开招标的物业管理项口，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日14、物业装饰装修管理包括oA.装饰装修申报B.登记审核C.入场手续办理D.装饰装修过程监督检查E.领取房屋钥匙15、物业服务企业公共安全防范管理服务的内容包括。A•出入管理B.负责治安管理C.施工现场的管理D.配合政府开展社区管理E.物业消防安全管理三、案例题案例某小区已经入住2年，业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就以上

6、问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。问题：16、简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。17、物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？18、针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？案例某业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：''我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理。〃经理说：''没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长吋间，我们都一样办理。〃经理说：''您的材料是否都带齐了？〃业主拿出购房合同、入住手续书及付款收据。经理说：''可以了。〃业主问：''你们公司的收费标准有批文吗？〃经理说：''有，你看，这是

7、房地产开发公司的批文〃。业主说：''我最近资金比较紧张，维修基金这一部分能不能缓交，等到房屋大修时，我一定补齐。〃经理说：''可以，不过您必须写一个保证。〃业主问：''装修是否要办理手续？〃经理说：''只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。〃业主问：''装修前是否要交-•些费用？〃经理说：''您自己找人装修就不用交任何费用了。〃业主又问：''我是否可以一次缴纳10年的管理费？〃经理说：''那太好了，都像您