王芳《旅游政策法规》课程标准

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1、《旅游政策法规》课程标准课程类别：专业核心课授课单位：旅游系学时:120课时审定负责人及审定F1期:课程编码：适用专业：旅游管理学分：编写执笔人及编写日期：王芳一、制定课程标准的依据二、课程的性质与作用木课程是高等职业技术学院旅游管理专业的核心的专业基础必修课。也是a前职业资格考试（导游从业资格考试）的主要课程。通过学习，使学生不仅了解和学握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待屮出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅

2、游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高其应变能力。三、课程设计理念及思路全国导游基础考试科目z—，这就耍求在教学过程屮必须掌握住新礦地区考试内容大纲重难点分布。在课时和授课学期上的分配根据了历年来考试大纲知识重难点的分值比例，授课洋期上将本课程在第三洋期进行教学；在课时分配上6课时/周。由于高职教育的培养目标是实用型、技能型人才，在导游业务地陪、全陪散客部分改变了与其他基础业务知识教学屮的教学方法，采用与学生认知、理解、锻炼同步的相关理论课与实践课可以组合在一起，边学边

3、练。为促使学生开展自主性学习和研究性学习，在旅游教学屮釆用了体验性教学方法。教师为体验而教、学生为体验而学，既适应了新的教育发展趋势，也适应了旅游业发展的需耍。以学生订立本课程的学习目标为动力，辅以锻炼它们的表达、组合类比知识能力。以此有利丁学生毕业或实践中能迅速知识、能力到位，成为一名高素质的旅游服务人员。以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发和设计，充分休现职业性、实践性和开放性的要求。课程设计以完成旅游管理与服务岗位工作任务为导向，将岗位的与旅游政策相关的工作分解成若干工作项

4、目。根据工作项冃对能力和知识的要求确定教学项s,以职业能力形成为依据选择项目教学内容，将分散在各单行法规中知识按照工作项目的内在联系进行整合。课程学习改以教师为屮心为以学生学习和操作为屮心，学生的操作改以往以练习为主为完成现在的模拟和现实的真实工作任务为主。四、本课程与其它课程的关系本课程的前导课程为《导游基础知识》，《景区导游》任务主要立足于使学生掌握一定的导游讲解能力，为进一步学习之后的后续课程《旅行社经营》、《模拟导游》等课程打下坚实的地基。同时也为考取全国导游资格证及为新瞩旅游事业服务打下良好基础。表

5、1与前期课程的关系序号前期课程名称为木课程提供的能力支撑备注1《导游基础知识》能使学生掌握导游讲解的能力2《景区导游》为本课程提供民俗、丿力史、景点概况的知识点3《导游业务》为带团提供必要的基木技能及能力表2与后续课程的关系序号后续课程名称木课程提供的能力支撑备注1《旅行社经营》能掌握导游带团的规范程序及流程要点2《模拟导游》为木课程提供民族民俗、特产、历史、景点概况的知识点五、课程教学目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热

6、爱木职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。职业能力培养口标:本课程面向旅游管理与服务岗位（群），根据岗位（群）工作内容以职业能力形成为口的选择课程内容，以旅游政策法规相关部门（如法院、旅游质量监督所等）和校内仿真的实训室等作为上课场所，采用教、学、做三者结合的教学方式，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。本课程的培养目标是：1、素质口标：培养学生未来的职业活动小严谨、守法的工作态度和良好的法律意识，端正学生在导游讲解等职业活动的政治立场，自觉维护党

7、和国家的政策法规。2、知识目标：通过木课程的教学，要求学生了解并领会党和国家的各项政策，特别是民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策，掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。3、能力目标：培养学生理论联系实际的能力，帮助学生在旅游管理专业领域中自觉运用党和国家政策、旅游法律法规分析和解决旅游业发展过程中面临的各种问题的能力，特别是独立处理各旅游法律纠纷和旅游突发事件的能力。具体包括：（1）了解我国及国际的旅游政策、法律法规知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉；（2）熟悉旅游团队及散客

8、导游服务程序与服务质量，能够预防及处理旅游接待中的各种问题和事故，特别是突发事件的应急处理；（3）能够在真实的旅游接待活动屮灵活运用旅游政策法规相关知识及导游服务技能，依法正确处理各种社会关系，在带团屮实现人际关系的和谐，并获得实际带团操作的能力，使旅游政策法规专业知识与实际旅游接待业务相结合。六、课程的内容与要求序号单元主要内容教学要求参考学时1党的基本理论和基本路线理论教学邓小平理论、三个代表和