沟通是创建和谐人际关系的关键

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1、沟通对构建和谐人际关系的重要性11月13H,公司工会开展了《构建和谐人际关系激发员工工作热情》的培训学习交流会，课堂上集团公司工会主席郝华老师用形象深刻的图文案例配以精彩的解说，给大家解读了和谐人际关系对企业发展的重要性，同时对企业员工的价值感、成就感、使命感和归属感的重要性给大家进行了一一解刨，学习结束后进行了分组讨论，大伙纷纷阐述了自己的感想与观点，下面谈谈我对这次培训学习的理解与感悟：通过听了郝华老师的课我感悟很深，其中体会最深的一点就是企业的管理层如何利用与一线员工通过和谐的人际关系来激发员工的工作热情，最终把工作圆满的完成好，而这点

2、恰恰就是我公司现存的一大问题。我个人认为公司某些层面上例如（车间与部室、车间与班组、领导与员工、员工与员工之间）等缺乏一定的沟通，对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。耍让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心；对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步；主动帮助別人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。企业团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协

3、调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。如何做好沟通工作，我认为做到以下几点很重要：一、重在观念以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是，尊匝员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。二、经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有止确的，也有不止确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交

4、流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法，什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同吋告诉员工企业希望得到他们的帮助，耍记住纸是包不住火的，员工希望了解真象。三、合理授权授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。四、表

5、彰鼓励成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。1、首先公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。2、以公开的方式给予员工表扬、奖励，表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而但会引起许多流言蜚语。3、奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会人大减弱奖励的影响力。五、允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不耍因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败屮进行学习，和他们一

6、起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。六、建立规范订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应耍求员工在继续进行之前得到管理层的许可。如果我们在日常工作中能与员工做到以上沟通，我相信一定可以增强我们企业团队的凝聚力，我们企业发展就会更加进步，因此如何做好沟通是构

7、建和谐人际关系的关键，更是激发员工工作热情的前提。