朝闻通：微博营销,演绎经典4C营销理论

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5、onsumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication),与产品导向的4P营销理论［产品(product)＞价格(price)＞渠道(place)＞促销相比,4C营销理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为日标，这实际上是当今消费者在营销中越來越居主动地位的市场对企业的必然要求。由于其自身特点，在网络经济时代，微附营销充分利用了微购这一新媒体传播快.黏度髙、互动性强.易产生口課传播等特点，演绎这—•经典的4C营销理论，成为4C理论的完美实践。1•从“消费者〃的角度微博背销可以捉窩金业关注度，直接带來潜在顾客。根据六度

6、分割理论，你粉丝的粉丝也可能与企业产生关联，这部分微博博主中冇一部分是企业的潜在顾客，通过分析识别，能够发现顾客需求。企业可以就某一种新产品在微廊上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样冇利于新产品的开发和推出。微博冇价值的内容会吸引人量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的H的。用这种方式开展网络营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作川。由于微博的互动性强、信息更新快，用户可以方便地在微博中交流，相互“关注"，保持良好的客户关系H费用低。而传统用电话等通信方式來保持老客户不但麻烦、费用高，同时也可能会给消

7、费者带來不太友好的印象，从而影响企业的形象。2.从“成本"的角度微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。开通企业官方微博成本很低，企业只要在各人微博网站上开设账号，即可发布自己企业的微博，展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户，降低客户开发成本。微陣也是增加企业网站链接的-种有效途径,尤其是当自己的网站访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，而通过发微博加上自己网站的链接，是顺理成章的事情。微博可以用更低的成木对访问者进行行为研究。鬲质量的微博账号会集聚相当多的粉丝，就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此，企业可以搜集粉丝的观点和意见并对其进行分析，

8、从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。当然,也可以在微博用第三方应用发起投票与调查，以便于冇兴趣的访问者参与调查，这样就扩人了网站上在线调杳表的投放范围，同时还可以直接就调杳中的问题与访问者进行交流，使得在线调杳更有交互性，提高在线调查的效果，降低调查研究费川。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补，从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一有效途径。3•从“便利"的角度微两背销方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好关系