自学考试-商务交流自考题模拟5

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1、商务交流自考题模拟5第一部分必答题爱迪生与西方联合公司的谈判爱迪生发明电报后，西方联合公司欲购买。爱迪生对定价犹豫不决，其妻建议2万元，''这么高？〃谈判在曲方联合公司办公室进行。''爱迪生先生，你好〃，西方联合公司的代表热情地向爱迪生打招呼后，直率地发问，''对您的发明，您打算要多少钱？〃爱迪生欲言又止，因为觉得2万元太高，不好意思说出，但出什么价乂一时拿不定主意。爱迪生在思考，办公室沉寂。随着时间的推移，沉默变得难于忍耐，西方联合公司的代表急躁起来，场面I•分尴尬。最后，西方联合公司代表耐不住地问道：''我们愿意出丄0万元买下怎样？〃

2、1、爱迪生为什么会赢得谈判？他运用了哪种沟通技巧？2、非语言沟通述冇哪些英他形式？如果语言信息和非语言信息相孑盾时，我们应相信哪种信息？3、西方联合公司给我们的启示是什么？爱迪生与西方联合公司的谈判爱迪生发明电报后，西方联合公司欲购买。爱迪生对定价犹豫不决，其妻建议2万元，''这么高？〃谈判在西方联合公司办公室进行。''爱迪生先生，你好〃，西方联合公司的代表热情地向爱迪生打招呼后，直率地发问，''对您的发明，您打算要多少钱？〃爱迪生欲言又止，因为觉得2万元太高，不好意思说出，但出什么价又一时拿不定主意。爱迪生在思考，办公室沉寂。随着时间的

3、推移，沉默变得难于忍耐，西方联合公司的代表急躁起來，场面十分尴尬。最后，西方联合公司代表耐不住地问道：''我们愿意出10万元买下怎样？〃4、谈判过程中，有的是双方并排挨着坐，有的是隔着桌子直接面对面坐，这些位置的安排分别表明了什么？5、若在谈判中爱迪生还应用了其他非语言交流方式，如各种动作和姿势，请举例说明姿势和动作可以达到的交流目的。6、列出可能导致公司与爱迪生关系屮断的四种交流障碍。三.爱迪生与西方联合公司的谈判爱迪生发明电报后，西方联合公司欲购买。爱迪生对定价犹豫不决，其妻建议2万元，''这么高？〃谈判在西方联合公司办公室进行。''

4、爱迪生先生，你好〃，西方联合公司的代表热情地向爱迪生打招呼后，直率地发问，''对您的发明，您打算要多少钱？〃爱迪生欲言乂止，因为觉得2万元太高，不好意思说岀，但岀什么价又一•时拿不定主意。爱迪生在思考，办公室沉寂。随着吋间的推移，沉默变得难于忍耐，西方联合公司的代表急躁起來，场面十分尴尬。最后，西方联合公司代表耐不住地问道：''我们愿意出10万元买下怎样？〃爱迪爲西方联合公W1J-合同后，需要对自己的发明进行演讲。爱迪生准备用实物辅助演讲。7、爱迪生应如何起草演讲计划？8、列出采用实物辅助演讲的优缺点。9、说明确保演讲成功应考虑的八个方面

5、。第二部分选答题四、公司总经理要求你组织一次公司高层领导的会议探讨公司的发展方向。10、简述有效的主持人进行会议控制应遵循的基木原则。11＞说明在会议期间，公司总经理作为会议主席的职责。12.简述会议主席在会议期间应如何促进讨论。五、你被邀请就中国经济发展形势向营销者们发表演讲，让他们了解中国未來的发展机遇。丄3、列出三种显示三年期经济增长速度的视图交流手段，并解释其好处。14、列岀并解释四种非连续性信息的表述形式。15、解释以下三种统计数据的含义。(1)历史性数据。(2)比较性数据。(3)预测性数据。六、丄6、长篇报告的引言应包括哪些内

6、容？17＞举例说明如何校订书面文件。七、18＞某购物中心2010年的销售总额为2460万元，其中各类商品的销售收入占销售总额的百分比如下表所示：年服装类家电类化妆甜类饰m2010年29%33%26%请按照上表绘制圆形图，表示不同类别的商品销售收入在销售总额中的比例。丄9、试利用下表屮的数据画出单式分段条形图。2010年我国与一些国家的双边贸易额国家日本美国欧盟东盟韩国双边贸易(亿美元)600.6428.4397・0204・0199.9答案：第一部分必答题1、爱迪生Z所以能够意外地赢得这场谈判，主要在于无意识中运用了沉默这种非语言沟通的技巧

7、。2、(1)非语言沟通还包括时间、空间、地位、触摸、方向、姿势、面部表情等。(2)无论什么时候，当非语言信息的意思与说话的意思相矛盾时，我们更应该相信非语言信息。3、四方联合公司给我们的启示是在商务交流小，沉賦往往也是一种重要的交流手段，并且在特定的情景下冇着不同的含义。我们不仅耍正确地理解沉默,还要善于利用沉默。谈判中谁忍耐不住沉默就有可能输掉。二4、人们可以利用接近他人来影响交流效果和表明他们的态度，同时利用位置关系和采用的姿势达到同样的口的。谈判时并排挨着坐，表明双方想避免在会议上岀现冲突，希望达成良好合作。隔着桌子面对面坐，则不利

8、于营造轻松谈话的氛围。5、头部以下身休部位一手、胳膊、腿和脚一的活动姿势大概是最常见的非语言交流方式。由姿势表达的意思很多，通常的姿势用于下列目的：(1)交流信息。如为欢迎而举起的手、握紧的拳