自学考试-商务交流自考题模拟2

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1、商务交流自考题模拟2第一部分必答题产品开发过程中出现的问题新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸，厂长叮嘱采购部主任吴先生严把原料质量关。第一批原料很快运达，生产工序调整完毕，新产品正式投产。一星期之后，釆购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。采购部主任首先开口：''厂长，这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准，质检部偏偏不予承认！“质检部主任解释说：''事情是这样的，原料的含水率标准本来有上限和下限，这次新产品质量要求高，经过与生产部门协商，决定将含水率控制在最低水平。〃采购部主任道质检部主任道采购部主任道一车间

2、主任说、'我并不知道此事，没有人与我协商过！〃''有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。“''我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。〃、、原料的确有问题，这个星期我车间已经停机调整了三次。“采购部主任忽然想起了什么，、、你是不是给供应商打过电话，责备他不该将不合格的原料供给我们？哼，这一家可是我厂的老朋友呀！〃-车间主任道；''电话不是我打的，可能是生产调度一时气不过，打个电话出出气。〃采购部主任说：''生产调度什么时候兼管采购了？〃厂长一挥手，、'大家还是坐下来开个会吧。〃1、你认为新华印刷厂在交流方面存在哪些问题

3、？试举出五个方面，并从案例中找出实例。2、有效的商务交流对新华印刷厂这样的企业有何重要意义？产品开发过程中出现的问题新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸，厂长叮嘱采购部主任吴先生严把原料质量关。第一批原料很快运达，生产工序调整完毕，新产品正式投产。一星期之后，采购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。采购部主任首先开口：''厂长，这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准，质检部偏偏不予承认！“质检部主任解释说：''事情是这样的，原料的含水率标准本来有上限和下限，这次新产品质量要求高，经过与生产部门协商，决定将含水率控

4、制在最低水平。〃采购部主任道质检部主任道采购部主任道一车间主任说、、我并不知道此事，没有人与我协商过！〃''有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。〃''我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。〃、、原料的确有问题，这个星期我车间已经停机调整了三次。“采购部主任忽然想起了什么，、'你是不是给供应商打过电话，责备他不该将不合格的原料供给我们？哼，这一家可是我厂的老朋友呀！“一车间主任道；''电话不是我打的，可能是生产调度一时气不过，打个电话出出气。〃采购部主任说：''生产调度什么时候兼管采购了？〃厂长一挥手，、'大家还是坐

5、下来开个会吧。〃3、如果以厂长为会议主席召开会议，厂长在会议之前的职责是什么？4、厂长用投票表决决策法作出决定，试列举这种决策方法的特点。产品开发过程中出现的问题新华印刷厂准备开发一种新型铜版纸，厂长叮嘱采购部主任吴先生严把原料质量关。第一批原料很快运达，生产工序调整完毕，新产品正式投产。一星期之后，采购部主任、质检部主任、一车间主任一起来到厂长办公室。采购部主任首先开口：'、厂长，这次新产品投产所使用的原材料明明达到了规定标准，质检部偏偏不予承认！“质检部主任解释说：'、事情是这样的，原料的含水率标准本来有上限和下限，这次新产品

6、质量要求高，经过与生产部门协商，决定将含水率控制在最低水平。〃采购部主任道：''我并不知道此事，没有人与我协商过！〃质检部主任道：、'有关此事的紧急通知已经电话传达到你部门了。“采购部主任道：''我没有印象。我只接受厂长的指示。合同早就签订了。〃一车间主任说：、'原料的确有问题，这个星期我车间己经停机调整了三次。“采购部主任忽然想起了什么，'、你是不是给供应商打过电话，责备他不该将不合格的原料供给我们？哼，这一家可是我厂的老朋友呀！〃一车间主任道；、'屯话不是我打的，可能是生产调度一吋气不过，打个屯话出出气。“采购部主任说：''生

7、产调度什么时候兼管采购了？〃厂长一挥手，、、大家还是坐下来开个会吧。“5、厂长要求三位主任开会，试述开会的目的。6、为保证会议的积极有效，会议主席应当怎样做？第二部分选答题四、如果你是一名优秀的毕业牛，在毕业典礼上，学校安排你作一次演讲。7、试拟一份演讲提纲。8、列出衡量你演讲成功的五个方面。五、你是某公司的市场部经理，月末要对全体业务人员做销售培训，在此培训之前，先发表讨论型演讲。9、你的演讲目标是何种类型的？你将采取何种方式达到该目标？10、如何分配演讲时间？六、说明民主式领导风格的特征。12、会议取得成功主要取决于哪些方面？

8、七、13、要求你组织一次你公司总经理与某重要供应商的会议，探讨促进公司与客户、供应商Z间关系的方法。说明你在计划会议时应该考虑的方而，并作解释。14、演讲者在准备作报告或演示时可以选择使用多种视觉辅助手段，从富于创意、技术复杂的手段,到比较传统、简