汽车服务企业的运营规划

《汽车服务企业的运营规划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、汽车服务行业的运管规刻篠程主讲老师：马诚骏课程时间：依照企业情况来定授课模式：导师讲解.大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参课程背景:汽车的快速增长，带来了汽车后市场的服务竞争越来越激烈。4S店的经营模式.一类.二类修理厂的经营模式，都面临着生存和利润空间最大化的经营难题。资金的瓶颈.人才的瓶颈、运营规划的发展都是企业面临的最大挑战。竞争对手。这一切都是我们企业需要改变发展的现实。课程大纲:第一章节：汽车服务市场的前景分析2、汽车服务市场的发展空间分析3、汽车维修企业、汽车养护企业、汽车快消品企业的格局分布4、竞争实力强的企业有几个核心点乩汽车4S人KES>二类修理

2、舍业的市1>4S店汽车品牌的市场定位和企业文化如何凸显2、如何挖掘各个店的差异化竞争策略3、4S店与一二类修理企业的优缺点对比AttttrrF.affl4、准确的市场定位对企业后期发展的影响第三章节：汽车服务企业的前台流程管理2、前台标准化流程的几个关键环节（客户邀约、店前准备、出门迎接.服务对接、任务派遣、信息反馈、竣工交接.客户回访）3、标准化流程的范本演示和案例分析AjI«第四章节：汽车销售人员的技巧提升1、合格销售人员的软硬实力的提升2、销售环节的八大基本流程（集客、展厅接待.需求分析、商品说明、试乘试3、提升销售人员的技巧方法4、如何缓解销售人员的压力和心态调整第五章

3、节：汽车保险部门的能力提升1、了解保险公司的政策和条款3.增加新车保险和老顾客的投险的方法和技巧使用4、保险业务员的流程和考核制度第六章节：维修部门的能力提升2、机修与飯喷组的合理搭配3.维修部门的人员绩效考核标准▼；■"♦Sf«4f4<4♦«4t4r

4、作4、综合部门的标准化流程和制度分析4Tnjro

5、ua«*・<*%・‘♦•484<«i*