新任主管经理工作技能培训

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1、新任主管经理工作技能培训主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月3-4日上海:11月6-7日深圳:11月20-21日北京价格：¥2500/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等）培训收益-了解经理的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作-学习和掌握全方位的领导技巧，增进自身领导魅力-学习教练技术与指导部属技巧，强化培训下属的能力与效能-研习激励理论，提升部属工作意愿-实用的技巧及管理工具，迅速提升新任经理的管理水平-通过参与和练习，掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效-共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各口的成功经验培训对象新任

2、经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员课程大纲第一部分管理基本认识一、管理的角色认知与定位1.从专业走向管理的常见困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任务4.管理者应具备什么样的心智模式？5.管理者应具备的能力索质6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属二、对组织管理应有的认识1.组织的使命与目标2.纟H•织结构与部门职能3.职能分解与目标体系4.岗位职责描述法5.组织管理的基木原则参考模板：岗位说明第二部分管理基本功一、管理基本功一计划与执行1.认识制定计划的重要性2.应用目标SMART原则3.制定计划的步骤与方法

3、4.对下属安排工作时应考虑的原则二、管理基本功--命令与授权1.工作分配时的人事结合2.工作分配的考量原则3.自我授权能力检讨4.四种授权风格5.授权前的四个基本问题6.授权対象的四种分类7.风格-分类匹配策略&授权控制技巧9.规避授权陷阱三、管理基本功一控制与问题解决1.控制的意义和目的2.问题的把握3.发现问题的方法工具介绍：分析问题的工具和方法4.解决问题的步骤方法第三部分掌握高效工作方法1.自我诊断：我的时间分析2.经理的口常管理事项3.80/20原则一识别轻重缓急4.如何掌握你的PDCA时间分配5.让ABC工作法成为习惯6.如何化繁为简一WB

4、S分解法7.备忘录法的三大功用&常用高效工作习惯与原则9.工作环境系统化的三大措施10.工作授权控制技巧工具介绍：分析问题的基本工具第四部分管理技能提升一、掌握管理沟通的技巧1.如何认识管理沟通的重要意义？2.管理者可使用的沟通方式冇哪些？3.各种管理沟通方式的选择4.而谈沟通的障碍有哪吐？5.基本的沟通技巧一倾听，反馈，赞美6.识别不同的沟通风格7.分析型人的特征与沟通技巧8.支配型人的特征与沟通技巧9.表达型人的特征与沟通技巧1.温和型人的特征与沟通技巧2.如何与上司进行冇效的沟通？3.如何取得上司的肯定与信任？4.如何与下属进行有效的沟通？5.如

5、何与同级部门进行冇效沟通与协调?案例讨论：发现上级命令错误怎么办？案例讨论：如何处理下级故意越级上报？二、如何管理和激励下属1.掌握人格类型特点的识别方法工具：人格类型测试工具2.对不同人格特点下局的管理和沟通方式3.认识四种领导风格4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配案例分析：阿土出国旅游5.80后员工培育与管理为什么要重视80后员工管理？80后员工的特点分析对待80后员工应冇的态度如何做80后员工认可的上司80后员工的领导对策讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工识别人的行为模式认识激励5大原理及启示寻找金钱外的动力如何激发下属的责任心参考工具：如

6、何激发下局责任心的12大剧场三、绩效管理1.什么是绩效考核与绩效管理？2.绩效管理常见的误区3.绩效管理的目的4.KPI与BSC有什么不同?5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的？案例分析：某著名金业绩效管理操作的全过程分析6.如何制定部门的绩效目标？7.如何制定下属的绩效日标？案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？&如何与下局进行绩效计划沟通？工具介绍：绩效承诺书9.如何进彳亍绩效跟踪--绩效偏差10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导11•绩效考核前的准备12.绩效考核应注意的事项13.如何进行绩效面谈？14.绩效血谈的步骤与方法15.绩效面谈注意

7、事项16.案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？12.如何应用绩效考核结果？工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板1&绩效管理需要哪些辅助制度四、管理者如何培育下属1•如何止确认识部属培育与教导的重要意义？2.谁应该对培育部局负责？3.如何识别培育的要点？4.如何进行新员工的培育？5.工作教导注意事项6.员工培育的方式方法五、管理者如何提升下属执行力1.重用有执行才干的下局案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？案例讨论：如何区别知识，技能，才干？2.如何対下属进行职业化意识教育？案例分析：塞车与排队案例讨论：你如何理解职业化一观念

8、，心态，习惯3.目标管理与目标分解方法的应用4.考核与奖罚的灵活应用案例讨论：奖不如罚还是罚不