组织行为学课件_第4章_团队

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1、第四讲群体与团队本章主要内容群体概念群体行为模型群体决策有效团队一群体概念群体为了实现某一特定冃标，两个或两个以上相互作用、相互联系的个体的组合。群体的分类群体分为：非正式(informal)群体正式(formal)群体：明确目标、组织机构、职权关系样体分为：命令样体(commandgroup)>任务群体(taskgroup)>利益群体(interestgroup)、友谊群体(friendshipgroup)提问算一算自己属于多少个群体？为什么人要加入群体？安全需要(Security)情感需要(Affiliation)地位需

2、要(Status)H尊需要(Self-esteem)权力需要(Power)实现1=1标的需要(Goalachievement)个体群体个体是群体的基础，分工导致群体出现群体是个体的有机的结合个人主义和集体主义个体目标和群体目标冲突(Goalconflicts)个体与群体的模式群体发展阶段形成(Forming)震荡(Storming)规范(Norming)执行任务(Performing)中止(Adjourning)二群体行为行为模型影响群体行为的因素环境:战略、文化、规定、奖惩、T作场地布置群体任务：目标和任务运行过程：决策、

3、处理冲突、权力、领导行为、沟通模式群体结构：角色、规范、地位、规模群体成员：个体能力、性格、工作动机儿个概念角色(role)规范(norms)地位(status)规模凝聚力角色角色(role):人们对在社会组织中占有一个职位的人所期望的行为模式。每个人都在扮演多种不同的角色(role)角色实验：津巴多(Zimbado)模拟监狱实验角色同一tt(roleidentity)：个体的态度、行为与如色的一致性。和色期望(roleexpectation)：别人认为你在特定情景屮应该作出什么样的行为反应。角色冲突(roleconflic

4、t)：当个体而临多种角色期望时出现冲突。规范群体规范(groupnorms)：群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范和群体从众性阿希实验：35[%]的顺从如何克服从众心理群体思维：群体在一定条件下易于出现的一种群体行为，是一种心理性症壮。群众的压力使群体对不寻常的、少数人或不受欢迎的观点得不出客观的评价。地位地位(status)：别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。服从权威的心理和行为崔桑效应学术权威现象专家调查法讨论：当上司不正确吋，你应该怎么做？群体规模你售欢大群体还是小群体？大群体和小群体各有什么好处

5、社会惰性：一个人在群体中工作不如一个人工作时更努力。拉绳实验：个人绩效和群体绩效的关系3人：2.5倍(80[%])8人：4倍(50[%])原因分析凝聚力凝聚力：群体成员相互吸引并愿意制在群体屮的程度。凝聚力：使成员维持在群体内的合力，通常表现为成员对样体的向心力。影响凝聚力的因素祥体成员在一•起的时间加入群体的难度群体的规模成员间的相似程度外界的威胁共享成功经验参与式的领导风格鼓励成员合作的奖励系统凝聚力的效果成员满足感高高估群体成员与群体成员沟通多彼此Z间冇高相互影响力更服从群体规范拒绝改变群体凝聚力与生产率i般情况下，凝

6、聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效。凝聚力与生产率的关系是复杂的，还受其它因索的影响。社会心理学家沙赫特的实验。祥体凝聚力越高，其成员就越遵循群体的规范和目标。群体规范是决定群体凝聚力与牛产率的重要因素。讨论下列部门有问题吗？如何解决？离职/缺勤/抱怨人员素质凝聚力绩效部门A高高高70[%]部门B低低至中高110[%]部门C较低中低80[%]三群体决策群体决策与个体决策群体决策的优点信息来源广观点和方案多样决策过程民主合法决策结果易被接受高满意度样体决策的缺点浪费吋间从众压力大少数人操纵局而责任不清折中方案群体与个体决策的比

7、鮫群体个体时间长短精度高低创造性高低被接受高低群体决策方法脑力激荡法(Brainstorming)名义样体法(Nominalgrouptechnique)德尔菲(Delphitechnique)群体决策效果的比佼选择哪种方法取决于你所强调的标准互动群体法：凝聚力脑力激荡法：群体压力名义群体法：任务导向，质量，德尔菲：人际冲突四有效团队团队什么是团队？团队是什么？团队像什么？团队干什么？团队・团队团队(workteam)：通过成员的积极协同工作，极人地提高组织的绩效。团队是为了实现一个共同目标或完成一项特殊的任务而协同工作的群

8、体。群体与团队的区别信息共享中性个体化随机或不同集体绩效正向个体的及共同的相互补充的团队评估：团队行为曲线工作群体伪团队潜在团队真正团队高效团队冇效团队的特征清晰的FI标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通谈判的技能恰当的领导内外部支持有效团队的价值提高员工的积极性提高牛产率水平增强员