我国中小企业人力资源外包风险规避研究

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1、我国中小企业人力资源外包风险规避研究【摘要】经济全球化和知识经济使企业面临着前所未有的竞争形势，人力资源外包作为一种新型的人力资源管理方式,越来越得到企业的青睐，但也存在诸多风险。本文通过分析中小企业外包的现状，探究外包风险的来源及成因，进而就化解外包风险提出应对策略，意在提高中小企业的人力资源外包水平，增强核心竞争力。【关键词】中小企业；人力资源外包；风险规避0引言我国中小企业在拉动经济增长、促进就业、创新科学技术以及提供社会物资方面发挥越来越重要的作用，但是局限于没有科学的人力资源规划、系统的人力资源管理制度，甚至没有专设的人力资源部门，使中小企业很难吸引和留住高素质人才,随时

2、面临着人力资源危机。人力资源外包作为一种新型的人力资源管理方式，在有效利用资源、降低人力成本、提升组织应变能力及增强核心竞争力等方面具有独特优势。1中小企业人力资源外包现状由于我国企业人力资源管理水平的限制及外包市场成熟度的制约，我国的人力资源外包理论研究和具体实践起步较晚，进入新世纪以来，由于国家企业和社会的广泛关注，已经得到了较快的发展，体现在以下几个方面：首先，在观念认识上，中小企业已经把人力资源管理放到企业战略管理的高度上，在客观分析自身的优势和劣势的基础上，开始有意识地利用外包；其次，在外包内容上，已经不局限于作业性工作外包，开始向战略性工作外包延伸；在外包模式上，主要有

3、三种，即一般代理模式、人事专员模式、雇员租赁模式和会员制模式；在外包主体上，有人才市场、外服公司和咨询公司等。但是目前我国的人力资源外包的发展水平还比较低，覆盖面还比较窄，存在着许多问题。首先，对于人力资源职能外包认识不深刻，对于实滋外包带来的收益和风险没有真正的理解;其次，企业内从事人力资源管理工作的员工专业素质较低，不能适应因外包带来的变革及管理方式和管理内容的转变，；第三，人力资源外包市场管理无序，缺乏法律保证和自律机制。表现在政企不分、职能不清、缺乏严格的职业监察制度和行业标准，外包商服务质量差、信誉低等。2人力资源外包风险分析人力资源外包本质上是一种委托代理关系，由于人力

4、资源的特殊性以及环境的不确定性，以及委托代理关系固有的信息不对称和逆向选择等问题，使得在具体的人力资源外包实施中,面临着诸多风险。可以从三个方面来探讨人力资源外包存在的风险，即外部环境、企业本身、外包商。具体如下：2.1来自外部环境的风险2.1.1法律法规不健全目前我国还没有相对完善的法律法规来规范外包服务商的运营，难以形成对人力资源外包组织的制度性制约，只能靠企业与外包商之间签订的协议或合同互相约定，加之众多中介机构都纷纷加入外包领域，使得企业对外包服务的理解和评定存在很大差异，一旦陷入外包纠纷，既缺少有效解决的调解程序,又找不到对应的法律来维护自身的合法权益，很难脱身。2.1.

5、2外包市场成熟度较低我国的人力资源外包市场尚处于发展初期，相应的市场调节机制还不够健全，如果发生突发事件或者市场发展过慢或过快导致的震荡，将会给企业和外包商来带严重的影响。此外，外包市场行业标准不统一，导致企业在质量和价格面前选择时,失去客观的标准，从而决策失误，随之而来的必然是一系列的问题和麻烦，与预期背道而驰，增加管理成本甚至阻碍企业发展。2.2来自企业本身的风险2.2.1外包决策风险目前我国中小企业绝大大多数属于劳动密集型企业，存在的最大问题就是决策权的高度集中。外包虽然有降低成本、提高效率、增强核心竞争力等诸多优势，但是并不是每一个企业或每一项业务都适合外包，外包决策的制定

6、要基于对企业自身状况的充分了解，基于大量的调查研究，基于充足的外包准备,包括人力、物力、财力等等。仅凭一个人的头脑发热，很容易因为决策过于草率导致整个企业人力资源管理成本增加，甚至影响人力资源部门的战略性贡献及在组织中的地位,增加企业的经营管理风险。2.2.2供应商选择风险企业在决定把一部分日常性事物和非核心竞争业务交给外包商之前，要对其业务能力、资质、信誉等方面进行全面的评估。企业和外包商之间是一种委托代理关系，由于双方组织管理方式、思维模式和组织文化的差异，常常存在信息不对称的现象，容易产生逆向选择和道德败坏。最后，企业误选了不合适的外包商或者默默承担潜在的外包费用，损害自身的

7、利益。2.2.3内部员工管理风险企业人力资源外包势必会带来管理方式的变革，相应的机构设置、人员配置等方面也会做出调整，这些必然引起员工的关注。而且，在外包之前，企业也会在内部进行调查，与外包商洽谈，在外包实施过程中，也不断的会有企业以外的人员进出企业，这些异常在企业内部造成的压力以及因变动带来的对未来的惶恐，很容易引起员工强烈的情绪反应，如果不能很好地处理，势必会影响员工的工作积极性和忠诚度，进而影响企业的正常经营和生产，甚至会造成合格员工的外流，增加企业员工流失的风