广洲威斯汀酒店

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1、WelcometoNewAssociateOrientation欢迎参加新员工入职培训WelcomeSpeechbyHotelManagement酒店管理层致欢迎辞OrientationAgenda入职培训日程安排IceBreaker破冰活动StarwoodHotels&Resorts喜达屋酒店及度假村集团简介议程喜达屋的主要特点喜达屋的历史演变喜达屋的品牌组合喜达屋之旅喜达屋领导层喜达屋优先顾客计划[7]喜达屋主要特点主要特点1、塑造品牌喜达屋酒店与度假村国际集团（纽约证券交易所上市代号：HOT）是一个集高水准与杰出服务为一体的全球

2、性酒店集团,为世界各地的旅游者提供豪华与舒适的享受。作为在游客和业内享有盛誉的酒店企业，喜达屋注重创新、设计和品牌差异化，重塑了大众对酒店体验的认识。喜达屋旗下共有9个高档酒店品牌。主要特点3、全球化的酒店分布时至今日，喜达屋的强大酒店组合，共计超过950家酒店，分布在逾90个国家。4、全球化的组织结构全球划分为四个地区：北美(NAD)，欧洲、非洲和中东(EAME)，亚太(APD)，拉丁美洲(LAD);全球总部：美国亚太区总部：新加坡中国总部：上海2、多元化的管理模式拥有、管理、特许经营主要特点5、设计生活方式为了将品牌所倡导的生活方

3、式带给客人，喜达屋与知名设计师、艺术家和建筑师开展合作。通过与当今最知名的一些大师合作，设计成为了喜达屋品牌基因当中至关重要的组成部分。6、开展酒店零售喜达屋通过网上专卖店、客房内购物目录和酒店零售商等多个渠道，充分满足了消费者对特色产品、服务和设施的强劲需求。例如，目前在全美有超过50间Nordstorm百货店在销售威斯汀品牌独具特色的“天梦之床”。主要特点7、优秀的常客计划“喜达屋优先顾客计划（SPG）”自1999年推出以来受到了顾客与业内的充分肯定，该计划允许客人随时/随地兑换积分，换取免费住宿奖励。相比其他酒店计划，它为会员提

4、供了在更多度假村、更多豪华酒店、更多欧洲酒店和更多高尔夫酒店兑换奖励的机会。我们是唯一使用六西格玛来改进流程、减少成本、提高客人满意度和提高生意的酒店运营商。8、六西格玛[12]喜达屋历史演变1991年喜达屋不动产投资信托公司建立1993年喜达屋收购了第一批酒店，截止到1994年，喜达屋在30多个国家拥有8000间客房并且拥有股份1997年9月获得威斯汀酒店和度假村1997年10月获得喜来登酒店，豪华精选，瑞吉，福朋和凯撒1998年BarrySternlicht成为喜达屋酒店与度假村的主席与行政总裁1998年喜达屋开业了W酒店历史演变

5、199819911993199719982005年威斯汀品牌庆祝了75周年的庆典2005年喜达屋宣布创建新品牌——aloft2005年，喜达屋宣布不动产投资和酒店的销售额达到41亿美元2005年喜达屋收购了艾美品牌2006年喜达屋创建新品牌——element20052006历史演变BrandIntroduction品牌介绍喜达屋酒店品牌概略喜来登品牌喜来登的历史我们的品牌定位我们的核心价值我们的个性化产品及服务议程喜来登福朋酒店W酒店雅乐轩艾美瑞吉豪华精选威斯汀element品牌9个Warm温暖亲切Connected联系感应Commu

6、nity共通共享Sheraton喜来登简约Uncomplicated舒适Comfort诚信HonestFourPointsBySheraton福朋喜来登Insider运筹Escape洒脱Flirty刺激W酒店张扬•睿智•新空间Sassy·Savvy·Space雅乐轩结束时显示艾美的图片Chic别致Cultured高雅Discovery探索艾美St.Regis瑞吉Address首善之地Seductive魅力Bespoke量身定制Uncompromising一丝不苟Experience体验Indigenous融入Exceptional精致

7、LuxuryCollection豪华精选Westin威斯汀Instinctive直觉灵动Personal个性化Renewal焕发活力elementSmart聪慧Renewing活力Haven恬憩[27]谢谢！CoffeeBreak休息