有效沟通是基层企业管理的重要方法

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1、有效沟通是基层企业管理的重要方法摘要：沟通已成为管理行为最重要的组成部分。在工作中，上下级、同事间的有效沟通是非常重要的。作为企业的党务工作者，应该清楚认识到，企业要不断创新，要改善企业的管理沟通机制，通过有效的沟通來为企业的发展遇到的问题。关键词：基层企业；沟通；企业管理；党政基层企业的思想政治工作是企业文化建设的重要内容，作为基层的思想工作者，在和员工的沟通交流过程中非常需要运用表达能力、争辩能力、倾听能力等方法来起到宣传党委决定和企业决策，调动员工在工作和生产经营的积极性，营造积极向上的工作氛围。一、沟通在企业管理中的意义沟通是人类集体活动的基础，是与人Z间、人与群体Z间思想与感

2、情的传递和反馈的过程，正是沟通才有人们的群体活动，才有了不断进步的人类社会。在如今企业的运行屮沟通仍然是现代管理的命脉。因为企业的每一项管理实务都需耍人去贯彻执行，而人在工作过程中乂必然受到其观念和情感的支配，因此随着企业文化管理模式的深入，内部沟通具有日益重要的意义，良好的沟通有利于企业文化氛围的形成，有利于职能部门之间的协作配合；有利于员工共识的实现，形成统一的价值观和强大的凝聚力；有利于满足员工的心理需要，实现自主管理和人本管理；有利于增强员工主人翁责任感，调动员工参与公司经营管理的积极性和创造性，使人力资源向人力资本转变；有利于保持企业文化网络畅通和信息资源共亨；冇利于建立沟通

3、、学习交流、协作的奋进平台，打成造成一支学习型的员工队伍。二、沟通的作用沟通主要具有四种功能。一是控制功能。员工在企业必须遵守单位依法制定的管理规定和各种规章制度，必须在工作中按照管理说明规范操作。管理者应通过沟通发现员工在执行过程中的问题，及时与员工沟通，从而实现控制，达到工作的目标。二是激励功能。明确告诉员工应该做什么？如何去做？没有达到标准时应如何改进？通过对具体工作目标的设定、实现目标过程的情况反馈、对工作行为的强化、激发员工的积极性。「是帖绪衣达功能。对所仃人來说部仔•个通过群体内沟通來衣达riL^iAj心的真实感受，沟通提供了一种释放情感的机制。四是信息功能在人们相互沟通交

4、流过程中传递了员工个体和部分群体的各种信息。作为基层的党务工作者应运用沟通的各个功能，通过各种沟通形式开展员工的思想政治工作。通过沟通交流宣传企业的战略规划，要求员工按照公司制定的工作计划积极努力去实现目标，在沟通交流过程听取员工意见和关注员工的真实想法，及时反映员工的，改进工作作风，完善工作规划实现企业和员工利益的一致，同时也了解员工的困难，帮助他们一起走出难关。三、沟通在基层管理中存在的问题1过滤问题过滤问题主要是故意操纵信息，使信息显得更容易得到接受。例如有些同事在向领导汇报工作时，他陈述的都是上级领导喜欢听到的内容，那么这个同事就是在过滤信息。2选择性知觉问题选择性知觉障碍是指

5、管理者根据AC的兴趣、经验和态度而有选择地去解释所看或所听到的信息。在基层管理工作中，管理人员通常是一个部门或一个小科室的领导者，当他有某种特殊爱好时，他会对部门内或科室内有同一爱好的员工更容易接纳，因为共同的爱好使他们冇更多的话题，从而互相能够接纳对方。3情绪障碍问题在进行沟通时，接受者的情绪也会影响到他对信息的解释。极端的情绪更可能阻碍有效的沟通。4信息超载问题当你休假或出差回到单位时，你会发现你的电子邮件或者传真、电话、资料等堆集如小山。作为基层管理党务工作者，他可能认为有些信息对自己并不重要，他会选择筛掉、轻视、忽略或遗忘这些不重要的信息，直到他的工作回到正常状态。而这样做的结

6、果往往会造成信息的丢失和沟通效果受到影响。三、如何建立良好的沟通基层党务丁作者在沟通想和员工建立良好的沟通，要注意做好以下几个方面：一是耍在沟通中学会欣赏和赞美対方。人性中最深切的禀性是被人欣赏，因此在平时要善于发现员工的优点，给员工真诚的赞美，了解员工的爱好，找出双方共同关心的话题，不要带有色眼镜去对待员工，这样才会冇第一步真诚的沟通和交流，才会冇敞开心扉的坦诚相见。我在基层工作的实践中深深地体会到：如果一开始就带有偏见，将沟通员工放到对立面去，只看到缺点，这样势必谁也不相信谁，会把谈话搞砸。学会发现别人的长处，从真真关心员工的角度出发，这是沟通的基础。二是要在沟通中讲原则。一是一，

7、二是二，实申求是，即认真听取员工的申辩，也要维护集体的利益，敢于提出批评，敢于提出不同意见，坚持对的反对错的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾经在工作和一些同事在沟通中因观点不同，意见不统一，争论的面红耳赤，但也不放弃原则，当最后证实你是对的时，另一方反而会理解尊重你，因为你是个讲原则的人。三是运用反馈，企业管理屮很多沟通问题是直接由于误解或理解不准确造成的。在工作中，我们经常会听到这样的话，“你明白我的话了吗？”这时，接受者往往会回复。当管理者