企业管理的有效沟通

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1、企业管理的有效沟通　　　　有效沟通既是一门技巧又是一门艺术怎样才能把有效沟通运用好让它在企业管理中发挥最大的效益为组织、组织成员、社会创造更大的价值取决于管理者与其沟通的效果所以高效率的管理和经营离不开有效沟通　　　　一、把握有效沟通要素提高管理水平　　　　1.善于倾听别人的意见　　　　要学会倾听倾听是一种尊重是解决矛盾的先决条件成为一个好“听众”才能明确对方的目的表达的意思保证信息的准确度才能真正了解矛盾的根本所在发现问题出现在里倾听是管理者必备的素质之一成功的管理者大多是善于倾听的人为了使倾听有效管理者应该有意识地克服倾听障碍掌握下面的倾听技巧：一要身心投入集中精力、集中思想、积极思考、保

2、持开放姿势是有效倾听的重要保证二要换位思考以增强相互理解三要沉默是金静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式切忌自己滔滔不绝反客为主喋喋不休四要听其言观其行不仅非语言信息较可靠而且言行一致更关键五要适当记录有效反馈是有效倾听的体现管理者通过倾听获得大量信息并及时作出反馈这对于激发员工的工作热情提升工作绩效具有重要作用　　　　2.要学会如何“说”提高表达能力　　　　现代人都要学会沟通、表达和公众演讲“能说会道”在职场当中显得尤为重要更能适应各种各样的人际交往同时也适应各行各业迅猛发展的需要面谈是组织中的领导者与个人、个人与个人之间进行有效沟通最常见、最有效的方法之一从管理学的角度来看面谈乃是实施管理

3、的一个过程作为领导者是需要认真对待的提升面谈水平要制定面谈计划、确立面谈目的、追求信息共享、安排面谈结构和环境以增进关系　　　　3.掌握读的技巧　　　　在职场当中除了通过听和说进行沟通外书面文字的传递也是一种重要的沟通方式作为一个管理者每天要阅读的信息很多如：报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等阅读后再传达给员工管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的阅读是语言交际能力的一种体现信息时代对传统的阅读方式提出了挑战面对日渐繁多的信息我们却没有足够的时间细读我们想接收的每一件事物因此要善于略读略读则跳过某些阅读者完全了解的段落从而有效利用时间要主动阅读越主动地阅读效果就越好　　　　4.擅

4、于写作　　　　笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式也是现代企业最可靠的沟通方式在有效沟通的过程中人们也很注重文字的表述把沟通的过程和结果进行记录并进行传达笔头沟通信息能精确用词并使相关受众能得到的信息因此要提升笔头沟通的语言组织技能用词要恰当内容要简明扼要、重点突出、言简意赅把握写作的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力　　　　二、有效沟通在企业管理中的作用　　　　1.协调企业各部门之间的关系　　　　有效沟通是协调各个体各部门形成良好企业文化的途径没有适当的沟通上下级之间、各部门之间的了解就不会充分甚至可能出现错误的理解使工作任务不能正确圆满地完成如

5、业务部门间合作一笔业务在工作中需要大量的合作、交流并且难免会有一些误解甚至利益分配上的冲突此时就需要两部门认清目标明确各自的责任、义务和权利进行有效沟通即在实际操作中互相补充互相信任避免暗箱操作每个部门要想做到有效沟通就应该擅长相互理解正是差异的存在不断调整自己的沟通风格保证信息的接收和理解的准确性这样才能保证部门间合作沟通所依据的信息的客观和准确性即沟通的有效性促进部门间的团结和合作保持工作的高效性避免不必要的损失的发生　　　　2.有效沟通有利于激励员工　　　　除了技术性和协调性的信息外企业员工还需要鼓励性的信息在实际生活和工作中每个员工都有要求得到他人尊重和自我价值实现的需要都会要求对自己

6、的工作能力有一个恰当的评价对于员工来说他们能否有效地工作是否会对企业及其经营目标萌生出责任感、忠诚心和热情在很大程度上取决于组织与员工之间的有效沟通管理者在实际工作中要根据每个员工的不同情况采取不同的沟通方式关心、鼓励他们、及时肯定他们的成绩一个优秀的管理者就是要通过有效的沟通转变职员对工作的态度对生活的态度通过激励使职员从拖拖沓沓的精神状态中解脱出来激发他们的工作热情和潜力把员工改造成充满乐观精神、积极向上的人　　　　3.加强与外部的沟通交流　　　　在国际化时代中对于现代企业跟其它企业交流可以说是今后的一个必然趋势只闭门做好企业自身内部工作远远不够还需要不断加大外部沟通力度使企业在社会上不断

7、取得声誉企业应密切联系社会加大与政府部门、其他企业及媒体单位的沟通交流从而塑造良好的外部形象建立有利于企业发展的外部环境