网络营销策略(论文)--孔夫子旧书网的网络营销策略

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1、孔夫子旧书网的网络营销策略作者姓名：XXXXXX大学电子商务专业06届摘要：分析电子商务时代给网上书店带來的机遇和挑战，并结合实例论述了孔夫子旧书网发展Z初实现网络营销应采取的网络营销策略。关键词：网络营销，网上书店，网络营销策略1网上市场及其消费者特征1.1网络市场的基本特征借助于20世纪90年代互联网（Internet）的飞速发展,利用无国界、无区域界限的Internet销售商品或提供服务，这种方式被更多的买卖双方所选择和接受，Internet上的网络市场成为21世纪最有发展潜力的新兴市场，从市场运作的机制看，

2、网络市场具有如F基本特征:1.1.1无店铺的经营方式运作于网络市场上的是虚拟商店，它不需要店面、装潢、摆放的货品和服务人员等。它使用的媒体为互联网络。例如：Amazon网上书店为什么可以节省成本呢？首先，它无须租门面用场地和雇仰人量售货员，可以节省许多的管理成本费用。其次，的市场覆盖范围广，每次订货量大，因此可以从供应商获得较低价格优惠，同时是根据消费者需求订货无须很大库存进行周转，节省大量的仓储费用。Amazon的销售主要是通过吸引消费者访问网站，然后进行购物，因此销售费用主要是广告推广费用，节省传统销伟屮人量的

3、销伟人员费用。收款、送货通过网际合作完成，节省大量人工，当Amazon销售额过亿美圆时，其员工仅有9人。正因网上商场的“煖拟”性，便得Amazon能以惊人速度发展，同时也能以非常优惠折扣价格为消费者服务，在Amazon上购买书大多可以节省3~5折的钱，这全都是由于网上经营帶來的成本降低给金业和消费者都带來的好处。1.1.2无存货的经营形式WWW上的商店可以接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出來以供顾客选择，只需在网贝上打出货物菜单以供选择。这样一来，店家不会因为存货而增加其成本,其售价比一般的商店

4、要低，这有利于增加网络商家和“电子空间市场”的魅力和竞争力。1.1.3成本低廉的竞争策略网络市场上的虚拟商店,其成本主要涉及自设Wob站成本、软碾件费用，网络使用费，以及以后的维持费用。它通常比普通商店经常性的成本耍低得多，这是因为普通商店需耍昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事管理费用等等。1.1.4无时间限制的全天候经营虚拟商店不需要屣佣经营服务人员，可不受劳动法的限制，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感所带来的麻烦，而一天24小吋，一年365天的持续营业，这对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说

5、有很大的吸引力。1.1.5无国界、无区域界限的经营范围联机网络创造了一个即时全球社区，它消除了同其它国家客户做生意的时间和地域障碍。血'对提供无限商机的互联网，国内的企业可以加入网络行业，开展全球性营悄活动。1.1.6精简化的营销环节顾客不必等经理回复电话,町以自行查询信息。各户所需资讯町及时更新，金业和买家可快速交换信息，网上营销使你在市场中快人一步，迅速传递出信息。今天的顾客帝求不断增加,对欲购商品资料的了解，对产品木身要求冇更多的发言权和售后服务。于是精明的营销人员能够借助联机通信所固冇的互动功能，鼓励顾客参

6、与产品更新换代让他们选择颜色、装运方式、口行下定单。在定制、销售产品的过程中，为满足顾客的特殊耍求，让他们参与越多，售出产品的机会就越大。总Z,网络市场具冇传统的实体化市场所不具冇的特点，这些特点止是网络市场的优势。1・2网上消费者的基本特征1.2.1我国的网民规模根据中国互联网信息中心《第22次中国互联网发展状况统计报告》截至2008年6刀底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界笫一位。但是普及率只冇19.1%,仍然低于全球平均水平(21.1%)0中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9

7、100万人，同比增长56.2%o在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。中国网民中接入宽带比例为84.7%,宽带网民数已达到2.14亿人。从学历的角度分析，互联网显现向卜-扩散的趋势。日前高中学历的网民比例最人，占到39%。随着网民规模的逐渐扩人，网民的学历结构正逐渐向屮国总人口的学历结构趋近，这是互联网大众化的表现。1.2.2中青年为主中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的68.6%,超过网民总数的2/3o,中青年消费者，尤其是青年消费者在上网者中占有绝对的比重。这批

8、人一般都崇询创新、自由等特质，很容易被新事物所影响，而且接受新观念、新知识快。他们也很愿意在网络上购物，因此青年人所喜欢的电脑、CD唱片、游戏软件、体育用站、卩籍等都是网上的畅销商品。这类市场H前是网络市场最拥挤的地方，也是商家最为看好的一个市场。1.2.3具有较高的文化水准Internet要求其使用者熟悉计算机及网络操作及快速阅读的能力。因此，文化水准较高