專案風險管理

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1、專案風險管理ProjectRiskManagement1大綱風險與管理風險管理程序風險管理規劃(RiskManagementPlan)風險辨識(IdentifyRisk)風險分析(RiskAnalysis)風險回應規畫(RiskResponsePlan)風險持續監控(RiskMonitoringandControl)2風險管理-RiskManagement風險（Risk）不確定會發生或不會發生(Uncertainty)如果發生會產生負面的衝擊(NegativeImpact)時間成本產出的品質風險管

2、理目的:規避或降低風險對專案所帶來的衝擊minimizepotentialriskswhilemaximizingpotentialopportunities.345類型說明範躊預期的工作程度、清楚界定工作的能力、設計錯誤與疏失、客戶提出的設計變更時間預期的專案(或活動)期間、上市的時點、上級審核與同意的時點成本預期的專案成本、外包商的製造成本、通貨膨脹、匯率變動技術成功機率、量產的能力、設計的能力資源數量、品質、取得性、角色界定與責任能力組織客戶的優先順序、客戶的專業知識、部門間的配合行銷能力使

3、用者的期望、銷售量、定價、市佔率外部因素競爭者的行動或反應、法規常見高度不確定性的類型6風險管理計畫中所需探討的問題7風險管理程序RiskManagementProcess風險管理規劃(RiskManagementPlan)風險辨識(IdentifyRisk)風險分析(RiskAnalysis)定性分析及定量分析風險回應規畫(RiskResponsePlan)風險持續監控(RiskMonitoringandControl)8由風險的來源-辨認風險人員Man機器Machine物料Material方法

4、Method測量Measurement工作環境Mothernature(Environment)風險管理程序-辨認風險9風險管理程序-分析風險RiskAnalysis風險機率(Probabilityofrisk)問題發生的可能性風險衝擊(Impactofrisk)後果的嚴重性如何得知風險機率、衝擊的等級專案團隊成員的討論–腦力激盪、德爾菲法參考歴史資料10將參與者﹝5~8人﹞集合至會議室，面對白板協調促進者(facilitator)說明問題及遊戲規則*不得批評和爭論所提的主意*主意沒有限制。(歡迎

5、有創意、瘋狂的主意)*主意的量勝於質*歡迎利用他人的主意加以變化和組合將主意記錄在白板上依現實限制篩選適用的主意(PMBOKP247)Brainstorming腦力激盪法11腦力激盪以下的項目12LateralThinking水平思考法你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上……你經過一個車站，有三個人正在等公共汽車。一個是快要死的老人，好可憐的！一個是醫生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他！還有一個女人(男人)，她(他)是那種你做夢都想娶(嫁)的人，也許錯過就再也沒有了！但是，你的車只能坐一個

6、人，你會如何選擇呢？請解釋一下你的理由。13Keeptheidentityofeachexpertconfidential.對每個專家的身分保密(不能將專家集合在一起開會)Sendquestionnairetoexpertsforideas.發問卷給專家請求其意見Circulatetheresponsestootherexpertsforfurthercomments.將回覆傳閱給其他專家，並取得更多的意見Repeatlaststepuntilconsensusisreached.重複上一步驟直到

7、得到共識。(PMBOKP248)DelphiTechnique德爾菲法14風險管理-RiskManagement風險項目機率(Probability)衝擊(Impact)P*I優先順序AA326BB224CC133DD212風險優先順序–RiskPriority3:高風險2:中級風險1:低風險15Probability/ImpactMatrix16Probability/ImpactRiskRatingMatrix機率/衝擊風險評等矩陣範例：風險分數=P*I機率(P)衝擊(I)0.10.3

8、0.50.70.90.80.080.240.400.560.720.60.060.180.300.420.540.40.040.120.200.280.360.20.020.060.100.140.180.10.010.030.050.070.0917風險回應對策-Approaches規避Riskavoidance--Avoidit使得風險不發生如：不採用過去表現不良的供應商、不將資訊中心設於地震或水災地區、不採用未經驗證的技術。承擔Riskacceptance--Acceptit