河南省物业管理存在的问题与对策

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1、商丘职业技术学院2016届毕业论文河南省物业管理存在的问题与对策论文作者姓名：作者学号：所在院系：经贸系所学专业：物业管理指导教师姓名：2016年5月12日河南省物业管理存在的问题与对策摘要随着社会的进步、房地产行业的快速发展，物业服务企业如雨后春笋般地涌现，它与人们的生活走得越来越近，也越来越引起人们的关注。但在发展的过程中也遇到了诸多的困难和压力，暴露出很多问题和矛盾。这些问题的存在已经严重制约了物业管理行业的健康冇序发展。本文主耍根据我省物业管理行业发展屮凸显的诸多问题，如人力资源队伍建设滞后丁•物业管理发展水平、

2、物业管理服务收费难、物业管理法规与体制不健全、业主的物业管理知识普遍匮乏等，物业管理企业对其发生的问题进行全面分析，并提出相应的解决对策，以促进物业管理的健康发展。关键词：物业服务企业；物业管理；问题及对策；健康发展目录一、现阶段我省物业管理存在的问题4（一）人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平4（二）物业管理收费问题是物业管理中的难点5（三）物业管理法规、体制仍需进一步完善5（P4）建设单位选聘物业服务企业不规范5二、解决物业管理所存在问题的对策6（一）提高物业管理人员的素质，实现管理手段现代化6（二）提升服务品质，

3、建立智慧社区7（三）提高业主对“花钱买享受”的意识和思想境界7（P4）努力实现服务和收费的对等8（五）加快立法，健全物业管理法律、法规与市场机制8（六）建立健全规范的企业经营机制和公平的市场竞争机制8三、结朿语9参考文献10后记11一、现阶段我省物业管理存在的问题我省的物业管理发展吋间并不长，但是我省房地产行业发展迅猛，这必然要带动物业管理进一步发展。外来专业化管理经验被引入，取得了较好的效果，并带动了全省物业管理工作的起步发展。然而，随着它的蓬勃发展，接踵而来的种种问题也时不时地困扰着这个朝阳行业。目前物业管理从业人员

4、素质偏低、规模小、资金困难、物业管理收费难、物业管理法律、法规不健全等诸多问题也将是影响它健康发展的重要因索。(-)人力资源队伍建设滞后于物业管理发展水平目前，我国有相当数量的物业管理企业的人力资源队伍在专业结构、知识结构等方面与物业管理的发展要求冇较大差距。非专业人员做物业管理成为我国物业管理行业的奇怪现象之一。按照国家相关规定，从事物业管理的人员应当取得职业资格证书。但实际从事物业管理的人员中取得物业管理员职业资格的人数并不多，具备高级管理资格的人员更是风毛麟角，这种人才不足的局而，已经严重影响了物业管理行业向高水平

5、发展。究其原因一方面是物业管理行业是微利行业,对员工进行必要的培训变得不现实，从业人员的工资待遇跟不上社会发展的水平,使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。从业者的劳动价值得不到体现，造成从业人员不断流失。另一方而是物业管理高层管理人员对物业管理人力资源存在不全而的认识，使得我国物业管理行业从业人员整体素质偏低，制约了行业的良性发展，影响行业地位的提高。在前段吋间，在河南省郑州市召开的“见证郑州物业服务品值提升之路”主题论坛中，郑州绿都物业服务有限公司副总经理钱凯南提出，很多

6、时候感觉做物业服务很孤单，不被理解，从事服务业，被各种各样复杂繁琐的事情围绕，要冇好的心态，开发出优质的服务团队的专业和贴心。这也是众多物业服务企业一直以來在抓品质提升，力争通过学习先进和完善管理模式，让房产物业更加壮大。（-）物业管理收费问题是物业管理中的难点物业管理收费不规范，收费难、收费率低等物业管理收费问题一直是物业管理工作的难点。物业管理费的收取，关系到业主和使用人的切身利益,关系到相关服务的质量。政府为了规范物业管理收费问题，对物业管理服务费的收取作了政府指导价，但许多物业管理企业并没冇依照执行，结果就出现了

7、不按收费标准收费、巧立名口擅自收费、多收费少服务、只收费不服务等现象，物业管理有名无实，不仅不为业主提供服务,反而是业主的负担。虽然郑州市于2014年9刀颁布《郑州市物业服务收费管理办法》，但是由于诸多原因，无法妥善地施行。（三）物业管理法规、体制仍需进一步完善随着我国住房制度的改革，从福利分房转向个人购房，随之而来产生的物业管理问题也越来越多，郑州市2007年岀台了《物业管理条例》，相关部门又陆续颁布了《郑州市物业管理工作考核办法》、《城市新建小区管理办法》和《而期物业管理招标投标管理暂行办法》等行政规章制度，但整体上

8、而言，冇关物业管理的配套法律法规比较零散,缺少系统性。物业管理属于微利行业，仅靠收取微薄的物业费难以维持企业的日常开支，有些物业管理企业为了节约成本，常常违规操作，这也正是物业管理企业体制、运行机制所欠缺的现彖。物业管理的市场化程度偏低，同行业Z间缺乏公平的市场竞争机制。一方面有实力的物业管理企业难以找到项目，只能在