支行网银营销策略

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1、**支行个人网银营销策略网上银行已成为银行业未来克敌制胜的必备武器，为努力把握这一业务发展的有力助手，**支行认真研究当地经济金融发展形势，制定以“发展小企业和个人业务为主，带动业务全面发展；以发展电子银行业务为手段，减轻柜面压力，提升服务水平”的发展战略，强化网上银行的营销措施，做好售后服务的策略，主要采取以下策略：一、统一思想，完善激励机制，带动员工营销主动性。根据总分行确定的营销目标，结合分析我行柜面存在“客户排长队，低端客户挤走高端客户”的现象，向全体员工表明发展网银业务是分流柜面压力、争揽和留住优质客户

2、、降低经营成本、提升文优服务水平的重耍手段，网银业务发展水平快慢体现商业银行服务水平高低，使全体员工在思想上认识到网银业务营销的重要性，淡化员工任务观念，增强员工营销的主动性。同时，我行还制定了详尽的网上银行营销方案：利用业余时间由兼职电子银行客户经理为员工进行网银电脑知识培训，使每位员工祁能熟练掌握网银业务知识，为更好开展业务打好基础；建立网银业务营销台帐，把任务分解到个人，按旬进行业务汇总，按丿」实施考评，实行奖励措施，将网银任务完成情况同员工绩效工资挂钩，通过强化内部激励机制充分调动员工营销积极性；按月召开

3、网银营销工作例会，让员工进行成功营销经验交流，对营销小碰到问题及时反馈解决，有效提高员工的营销水平。二、明确市场定位，分层营销，全员营销，构建有效营销体系。年初，我行认真研究**区的经济形势以及II身业务特点，明确了网银业务以个人商贸客户和私营企业主客户为主要营销对象的市场定位，并依此定位做岀部署：确立分层营销、全员营销的指导思想，构建立体式的营销体系；在营业厅设立网银体验区；同时，对支行全体员工进行了具体细致的分工：柜面人员负责甄别寻找目标客户；电子银行产品经理负责面对面营销找到的目标客户，并将客户带至体验区进

4、行现场操作体验，使客户在“看得见、摸得着”的实际操作中更详细生动地了解掌握了网银的功能和操作方法，既拉近了产品与客户的距离，又不会影响柜面业务办理速度；主任和客户经理组成外勤营销小组负责个贷客户、重点客户的营销和维护，对电脑知识较差的客户，负责上门安装指导，实行一对一营销；客户经理、电子银行经理和熟悉电脑知识的员工则组成业余营销小组，负责在业余时间维护和营销网银业务。三、加大宣传攻势，普及网银知识，营造有利营销氛围。为打消客户对网银安全性的疑虑，让更多客户了解网上银行不受时间空间限制实实在在的便利，以及我行网银申

5、购基金坐享费率折扣等超值体验，我行积极采取宣传攻势，加大营销宣传力度，开展了形式多样的网上银行宣传推介活动，普及网银安全知识；通过现场演示的使客户看到江苏银行网上银行的操作简单、安全保障，全面提高客户对我行网银业务的认知，打消客户安全顾虑，促进我行网银营销。四、加强售后服务，以客户需求为中心，确保有效持续营销O一种产品能否持续营销，售后服务是关健。我行通过办理网银盘活业务，充分认识到售后服务对网银业务有效持续发展的重要性，要求全体员工在营销网银时向客户发放联系卡，设立营销台账，做到谁营销谁负责；对客户定期拜访，及

6、时了解客户需求，对客户的疑问及时解答，对不懂电脑知识的客户利用业余时间派员上门培训，助其掌握网银的安全操作，教会客户保护好自已的证书，确保客户能安全、方便使用我行的网上银行。付出总有回报，我们相信通过我们的艰苦努力，一定可以圆满完成省分行给我们下发的营销目标。