整治“门难进、脸难看、事难办”和

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1、整治“门难进、脸难看、事难办”和“群众办事难”专项行动方案按照中央、省委、市委和新区党工委的部署，现就新区深入开展整治门难进、脸难看、事难办和群众办事难专项行动制定方案如下：—、行动时间2013年12月开始二、对象范围区直各单位、各办事处、区属企业三、主要内容重点整治以下问题：推诿扯皮、办事效率低下的问题；不作为、慢作为、乱作为的问题；在行政服务方面吃、拿、卡、要的问题；不遵守上下班纪律、上班期间上网聊天、玩游戏、炒股等问题；在待人接物方面语言冰冷、口大气粗问题；在转变职能、行政审批方面不取消没有法律依据的审批事项、乱设前置条件等问题。四、责任分工专项行动由新区纪检监察局牵头，

2、区直各单位参与。各有关单位按照要求抓好自身作风建设，及时发现并纠正存在问题。纪检监察局将各级领导干部遵守八项规定情况纳入干部监督管理范围，加大对吃拿卡要、权力寻租、"庸懒散”等行为的查处力度。五、方法步骤（一）动员部署。纪检监察局根据新区实际制定专项行动方案，明确目标任务、工作措施和方法步骤，各单位要深入做好思想发动工作，结合实际细化实施方案，制定整治计划，列出责任书、时间表、目标图。同时，拓宽群众监督渠道，认真做好信访举报受理工作。（二）自查自纠。各单位应结合民主评议政风行风等活动，对本单位存在的“门难进、脸难看、事难办”和“群众办事难”现象进行认真细致的自查，重点检查群众来

3、办事是否有推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等行为，是否存在搞暗箱操作、变相审批、多头审批、拖延审批、权力寻租等行为,尤其是窗口服务单位是否存在“庸懒散”等不良作风问题，具体表现在哪些方面。对自查发现的问题要认真总结梳理，深入剖析问题产生的原因，研究提出整改措施，并严格抓好落实。（三）载体建设。完善坪山新区行政服务大厅和广东省网上办事大厅深圳市坪山分厅建设。深化坪山新区行政服务大厅服务事项，根据广东省网上办事大厅效能监察栏目建设规范，不断完善效能监察栏目建设，提高事项网上深化率、办理率、办结率。按照全事项、无遗漏的原则，除保密事项外，事项全部在政务公开模块公布。通过行政服务大厅整合服

4、务事项，避免推诿扯皮、办事效率低下的问题；通过网上办事大厅减少申办人到现场办理的次数，切实提升网上办事质量，争取建成群众满意的网上办事大厅。等形式，对各单位工作作风、工作纪律、办事效率等进行监督检查，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃拿卡要”、执法监管中作风粗暴、滥用职权等行为。（五）提升效能。认真贯彻落实《深圳市人民政府办公厅关于印发2014年扩展完善省网上办事大厅深圳分厅工作方案的通知》，发挥电子监察作用，按照建设规范要求，配合深圳分厅实施统一的业务咨询、结果查询、星级评价、服务投诉等功能，实现坪山分厅部门办事过程和结果数据与深圳分厅同步，确保数据报送及时、准确、完整

5、。（六）严格问责。认真做好行政效能投诉热线的效能投诉处理工作，不断提高投诉处理效能，实现有效投诉处理率达到100%。加大查处、整改、问责力度，及时发现和纠正问题。对于检查中发现和查处的违纪违规问题，将依法依规对相关人员进行处理。同时，通报和曝光一批情节恶劣、社会影响大的负面典型，加强警示教育。六、工作要求各单位要自觉聚焦目标任务，以群众反映比较强烈的“门难进、脸难看、事难办”和“群众办事难”问题为突破口，边查边改，着力加强作风建设，并把根治“门难进、脸难看、事难办”和“群众办事难”现象作为转变机关作风的第一行动，通过采取有效措施，动真劲、亮实招，使新区机关作风建设有一个大的改观

6、。