qc小组的基本概念及责任和活动

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1、QC小组的垄木概念及责任和活动特耐分厂质量管理小组（QC小纽）活动实施11.3、QC小组的分类按照QC小组活动的课题与参加的人员的特点，可以把QC小组分为“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”四种类型。a.现场型QC小组现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成。它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员所能及，活动周期较短，较易出成果。b.攻关型QC小组攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为冃的，课题难度较大，活动周期较长，册投入较多资源，技术经

2、济效果显著。c.管理型QC小组管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质虽和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。课题的大小，难度不一，效果差别也较人。d.服务型QC小组服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为H的。一般活动课题不大，活动时间不长，见效鮫快。其社会效益往往比经济效益明显。对QC小组进行分类，是为了突出小组活动的广泛性、群众性，是为了便于对QC小组活动进行指导，是为了便于分类发表交流，分类评价选优，以调动各层人员的积极性。2、QC小组

3、活动的宗旨2QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的忖的和意义可以概括为三个方面：a.提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。广大职工在平凡的丁作岗位上，通过开展QC小组活动,发现问题、分析问题、解决问题，改进工作和周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身的价值和工作的意义，体验到生活的充实与精神的满足。人们有了这样的感受，便会激发出巨人的积极性和创造性，自身的潜能才会得到更人程度的发挥。b.改进质虽，降低消耗，提高经济效益。广大职工通过开展QC小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量，不断提高生产、服务、工作效率，提高资源利用

4、率，不仅关系个人利益，而且关系企业兴衰和社会经济质量。QC小组应注意选择这方面的课题，开展扎实的活动，取得实效。c.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。将QC小组活动与5S、TPM等活动结合在一起是较为普遍的做法。开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。“5S”就是指整理、整顿、清扫、清洁、素养（自律）五个方面的工作。整理（SEIRI）：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉，如撤去不需要的设备、管线、工具、模型和个人物品；整顿（SEITON）：把要用的东西根据使川频度分别放

5、置，使常用的东西能及吋、准确地収出，保持必要吋马上能使用的状态和谁都了解的状态,如放置场所与通道的标志、放置物品及其悸理者的标志等；清扫（SESO）：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清担、检查，形成制度，釆収根治污物的措施，如彻底改善设备漏水、漏油、漏气和易落灰尘等状况；清洁（SE1KETSU）：企业、现场、岗位、设备时时保持T净状态，保持坏境卫牛，使现场明亮化，如定期进行卫牛、安全检查，采取防止污染、噪声和震动的对策等；素养(自律)3(SHITSUKE)：加强修养，美化身心，养成良好习惯，自觉遵守和执行各种规章制度和标准。将“5S

6、”活动内容纳入QC小组活动课题，通过QC小组活动，改善现场坏境。在以上三条宗旨屮，关键的一条是提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。因为只有人的责任心很强、技术业务能力很高，乂有极人的积极性和创造性，才会千方百计地提高质屋，降低消耗，提高经济效益，也才会建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。而后两个方面的实践又会反作用于员工素质、积极性、仓U造性的进一步捉高。所以，QC小组活动的这三条宗旨是相辅相成的，缺一不可的。3、QC小纟R活动的过程3.1、QC小活动的程序⑴、选择课题：对选题的要求：坚持实事求是，先易后难；提倡大小

7、课题相结合，以小课题为主；选题要具体明确；选题应选周期短，见效快的课题，一个课题一般应在3—6个刀完成，最多不超过一年时间。⑵、现状调杏：通过调杳表或其他形式，运用数据说话的方式明确所要解决的问题，并确定解决问题的主攻方向，为设定目标提供依据。⑶、设定口标：制定的目标应是经过大家的努力可以达到的。⑷、分析原因：运用恰当的工具，把现状调查的主要问题按人、机、料、法、环、测等六大因素，采用调查表(5)、确定主要原因：因果图、排列图等恰当的工具进行分析，从屮找出造成质量问题的具体原因，并确定主要原因。注意：在原因分析时，应召开小组会议，运

8、用头脑风暴法，发挥团队的智慧，尽可能将原因一•找出。4⑹、制定对策：一般以对策表的形式列岀具体项目，在制定对策表时，应采用5W1H法，多问儿个为什么。因此对策表应包括：为什么要制定对策(Why),达到什么目标(What),在哪里执行(