ITV故障经验分析

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1、目录IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为415431障碍现象：32故障分析及处理：33经验总结4IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路出表41障碍现彖：42故障分析及处理：53经验总结6IPTV00003直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上能看到（*.G）表项61障碍现象：62故障分析及处理：63经验总结7IPTV00004直播黑屏,机顶盒报4154超时错误,BRAS上不能看到（*.G）表项71障碍现象：82故障分析及处理：83经验总结9IPTV00005直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRA

2、S上无法看到（*.G）表项，组播报文异常....91障碍现象：92故障分析及处理：93经验总结....10IPTV00006直播、点播卡101障碍现彖：...112故障分析及处理：113经验总结....11IPTV00007用户切换频道卡死111障碍现象....112故障分析及处理113经验总结....12IPTV00008组播频道一半无法观看问题..121障碍现象....122故障分析及处理123经验总结....13IPTV00009回放内容部分无法观看问题..131障碍现象....132故障分析及处理133经验总结13IPTV00010速

3、率模板对ITV业务的影响131障碍现象1316161617172故障分析及处理133经验总结14IPTV00011节目观看出现卡顿151•障碍现象152•故障分析及处理：153•经验总结：15IPTV00012直播大屏幕黑屏，点播正常151・障碍现象：152•故障分析及处理：163.经验总结：IPTV00013不能观看直播节目161•障碍现象：2.故障分析及处理：163•经验总结：IPTV00014FTTH安装ITV业务后，观看组播节冃5分钟后黑屏。171・障碍现象：2.故障分析及处理：173•经验总结：IPTV00015ITV直播节目大概4

4、・5分钟会出现卡死171・障碍现象：2.故障分析及处理：183•经验总结：18IPTVOOO16ITVLAN设备下宽带障碍案例181•障碍现彖：182.故障分析及处理：183•经验总结18IPTVOOO17ITV直播、点播部分台黑屏案例分析：191•故障现象：192.故障分析及处理：193.总结19IPTVOOO18ITV同一中心交换机卞部分7302无法组播案例分析：201•故障现彖：202•故障分析及处理：202.总结20IPTVOOO19ITV错误提示账号不存在或用户账号/密码错误案例分析：201•故障现象：202.故障分析及处理：213

5、.总结21IPTV000020中兴9806配置问题造成开通第二个ITV组播不通211障碍现象：212故障分析及处理：213经验总结22IPTV000021无法获収ip地址，多次重启恢复221障碍现象：222故障分析及处理：223经验总结23IPTV000022使用电力猫用户直播卡、花屏231障碍现象：242故障分析及处理：243经验总结24IPTV00001组播屮某儿个台不能观看，错误码为4154系统类型：华为屮兴机顶盒类型：屮兴B7001障碍现象：观看中央1、2、3台时出现黑屏，并出现超时4154错误，其他台均能正常收看。2故障分析及处理：

6、能收看直播节目，说明网络上数据配置正常，但其屮某几个台无法收看，说明节冃源存在问题，在营山BRAS-华为ME60上通过以下命令查看组播路曲表：从以上输出我们可以看出在BRAS上组播路由有(S.G)表项，冃组播流上行和RP组播复制点指向正常，说明在营山侧组播路由表止常。我们再通过以下命令查看IGMP表项：从以上输出我们可以看出，在IGMP表中也有用户申请组播流表项，说明IGMP无问题。至此，木地组播流已无问题，联系屮盈工程师检査，发现在M路由器上存在着两个相同的节目源(中兴IPTV业务平台有两个区域中心，同一时间内仅需耍一个屮心为用户提供节冃源

7、即可。当两个中心同时向同一用户提供同一套节目源时，用户反而不能收看到该节目），最后由中盈联系中兴平台处理，关闭掉一个节目源以后，IPTV业务恢复正常。3经验总结1）检査ONU配置是否正确，LOID是否唯一；2）检查BRAS上组播路由表是否存在，是否有（*.G）表项；3）如无（*G）表项，可先检查BRAS配置是否完整4）再检查汇聚交换机配置是否完整，可在交换机启用debug命令进行抓包监测,判断交换机上行口是否收到Query报文，下行口是否收到Report报文5）如交换机debuging到无Report报文，可登录OLT对配置进行检查，检查时应

8、按照以下内容进行逐一核对A.IGMPPROXY配置是否正确B.组播组地址是否正确C.组播VLAN是否己加入上、下行接口D.组播选择的上行接口工作是否正常IPTV00