资源描述：
《itv一般故障处理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、iTV一般故障处理办法发布时间：2010-02-1117:35:21 中国电信温馨提示：当您使用的电信业务出现故障时，请拨打中国电信客服热线10000报修！iTV一般故障处理办法 一、iTV常见错误代码及处理方法1、错误代码：1901、1303 处理方法：1）检查宽带猫或宽带接入设备是否供电；2）检查网线两头的水晶头是否与网络接口插牢。 2、错误代码：1404he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.T
2、hespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine 处理方法：检查宽带猫ADSL-LINK灯是否常亮。不亮或闪亮按普通宽带障碍处理 3、错误代码：1902处理方法：1）检查是否插入USB无线网卡，USB无线网
3、卡是否松动，重新拔插USB无线网卡。有条件的可以更换备用USB无线网卡来验证是USB无线网卡故障还是机顶盒故障。2）若是有线接入方式错选了无线接入，请进入机顶盒将网络连接改成“有线连接”（如图）。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplica
4、ted,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine 4、错误代码：1903处理方法：1）检查无线猫是否通电2）检查无线信号连接状态和信号强度。 5、9101提示信息9101为V2.0管理平台故障码，代表用户业务帐号不存在。处理方法：在机顶盒中重新输入一次用户业务帐号，确认是否是因为输入错误导致。 二、iTV常见故障现象及处理方法he"governingforthepeople"
5、,"Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1、遥控器不能遥控机顶盒处
6、理方法：1）请检查遥控器是否已装入了两节“AAA”（七号）电池；确保电池极性与机项盒电池盒内极性一致；确定电池是否还有电，如长期不使用遥控器需将电池取出，以免电池漏液或电量减小；遥控器采用红外线通讯方式，使用时，需要对准机顶盒主机前面板上的传感区，且传感区前不能有障碍物。2）若遥控器正常，可能是机顶盒无响应，请重新启动机顶盒解决。如还不能解决问题，请致电中国电信客户服务热线10000号申告障碍。2、点播没有声音处理方法：1）检查2根音频线是否连接正常；是否插错接口。2）是否按了遥控器的静音键。3）电视是否设成静音模式或音量调至很小值。4）按遥控
7、器的音量调节按钮，调节至较大值。5）重新点播节目。 3、节目播放质量差处理方法：he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemp
8、hasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1）核查是播放所有节目质量差，还是某个节目播放
