浅谈物业保安

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1、这是在人才资讯网上看到的一篇文章.对如何搞好我中邦小区的物业保安工作可能有用.供岑经理参考.浅谈如何做好物业保安发布时间:2008-10-2623:50:26随着房地产的不断开发，物业管理也就随Z迅速发展起来，“安居”才能“乐业”，物业保安成了物业管理的重头戏，安全、舒适、放心的居住环境是人们对高质量牛活的追求，物业保安衣创造安全、舒适的居住环境中，其地位和作川是十分重要的，如何做好物业小区内的安全护卫和保安服务，让物业公司满意，让业主放心，成了保安管理者必须认真研究和实践的重要课题。一、确保安全，是物业

2、保安工作的重中之重。保安、保安，保障安全，是物业保安工作的重中之重。如何在物业小区内构人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质，实现小区零发案，实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会作出努力，是物业保安追求的重要EI标。要实现这一口标,必须从以下几个方面作出努力：一是科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；二是保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，白倍提高警惕，是做好小区安全防控的关键；三是根据物

3、业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；四是熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心屮有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记，严密控制外来人员进入小区，是做好小区安全护一卫工作的重点；五是加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法；六是加强岗位与岗位之间的相互提醒，相互照应，相互监督，互为联动，形成点、线、面严密的防控体系，发挥小

4、区内安全防范整体的功能效应；七是建立和完善小区内的闭路电视监控系统，把人防与技防有机结合起來，加强监控中心的值班管理，做到百密不谎；八是加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础。二、搞好服务，建立保安与业主之间的良好关系物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系，是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢？一是要靠平时■良好的岗位形象，自然的微笑

5、服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者，更应在许多人认为不起限的小事做起，给予故细心、故周到的服务。只有这样，忠诚服务必有冋报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一•样对待,保安工作就如負得水。二是在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩來羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好，小区内乱糟糟的，业主

6、是不会满意的，如果意味地去拉关系,那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。三是保安员要给自已一个正确的定位，在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道，要随时■保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢。平吋，不能穿便服在小区内随便游荡；不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象，甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随吋注意，以免引起不必耍的误会，彩响物业小区保安队伍的整体形彖。三、抓好管理，建立一支规范化的保安队伍。做好物业保安工作，

7、要靠建立一支出色的保安队伍。如何建立一支好的物业保安队伍，笔者认为，要从以下儿个方面作出努力：一是要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势，而对各种类型的业主，工作千头万绪，队长处在保安队伍管理的核心地位，这就要求这个领头人，想干、敢干、会干，以身作则，管理好队伍，搞好保安服务。二是抓好丰富多彩的班务活动，组织好保安员，凝聚保安队伍，依靠和发动全体保安员，履行好自己的工作职责，使管理处满意。三是规范保安宿舍的内务管理，培养保安员良好的行为习惯，以标准化、军事化的内务管理，展现保安队伍的风采，使

8、管理处的领导和广人小区群众感觉到保女队伍是一支训练有素的队伍，增强他们搞好小区保安工作的信心；四是在保女队伍中营造良好的工作，学习、牛活範围，既团结紧张，又严肃活泼。在牛动活泼中培养团队精神。公司规章制度一、公司形象1、员工必须淸楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，