128名儿科护士职业倦怠感调查分析与对策

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1、128名儿科护士职业倦怠感调查分析与对策【摘要】目的：了解儿科护士的职业倦怠感情况并分析原因，探讨有关对策。方法：釆用问卷调查法，对128名儿科护士进行问卷调查。结果：儿科护士职业倦怠感中情绪倦怠得分24・15±10・63,工作冷淡得分8.01土6.23,均为中度倦怠，个人成就得分为45.32±3.99,属于高度倦怠。结论：应重视和改善儿科护士的工作环境，提高儿科护士的工作成就感，以便更冇效地降低护士的职业倦怠感。【关键词】儿科护士；职业倦怠感；对策【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2012)13-0663-02工作倦怠(job

2、burnout)指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情感衰竭，玩世不恭和成就感低落。中国护士高度倦怠的人占59・1%[1],护士群体因工作倦怠而在工作中表现为态度冷淡，离职意向增加，这些改变会间接地影响护理队伍的稳定性，并造成病人对护理工作的满意度下降[2]o儿科病房护上是护士屮较为特殊的群体，在工作屮除了具冇普通病区护士所承受的一般压力外，还承受一些人们意想不到的心理压力[3],如超负荷的丁作，患儿血管穿刺时不合作，血管结构的特殊性致使静脉穿刺难度加大,“一针见血”不可能完全做到，治疗过程中患儿的哭闹不休，家长对独生子

3、女特殊的关爱及稍不顺意就对护士大声训斥等，都使得护士心烦意乱,无所适从。长期的负性压力，直接影响着护士的心理健康，而护士心理健康直接关系到护理质量及效果［4］。这些高水平、长期性的要求标准也造成了儿科护士慢性工作压力。而职业倦怠感通常被认为是慢性工作压力所致［5］,木研究采用定量研究的方法，对护士群体的职业倦怠状况进行了调查分析。1对象与方法1.1调查对象以本市3所三级综合医院里从事儿科临床护理的护理人员作为研究对象，共发放问卷128份，含儿科急诊抢救室27人、留观室10人、输液室14人、儿科一病室39人、儿科二病室18人、儿童保健康复中心9人、新生儿科11人，

4、收冋问卷128份，有效问卷128份。被试者的基本资料见表lo表1受试护士情况一览项目组别n（人数）百分比（%）年龄（岁）〈252418.7525〜3225.0030~5643.75401612.501&75受教育程度中专及以下24大专7256.25本科3225.00管理人员是1612.50否10887.50婚姻状况已婚7659.37未婚5240.62工作年限5〜10年3225.0011〜15年6853.1216〜20年1612.5020年以上129.37职称初级5845.31中级6651.56中级以上43.121.2调查方法1.2.1资料收集方法发放•般情况调查

5、表，为自设问卷，内容包括性别、年龄、婚姻状况、文化程度、职称、工作年限等一般资料。1.2.2调查丁•具发放职业倦怠量表(MaslaohBurnoutInventory,MBI):该量表由美国心理学家Maslach和Jackson于1986年制成，主要用于评价工作压力所造成的职业倦怠感，本量表在国外已广泛应用,信、效度较高。MBI量表由22个条目组成，受试者依据自己的感受对问卷中的相关表述进行选择，用0-6分表示其感受出现的频率，问卷包括3个因子分：情绪倦怠感(emotionalexhustion,EE):反映了职业倦怠的压力维度，指个体情感资源过度消耗，共9个条

6、目，总分0-54分，得分19-26分为中度倦怠感，26分以上为高度倦怠感。去人格化反映了职业倦怠的人际交往维度，描述了个体以负性的、冷淡的、犬儒的主义、态度去面对服务对象或工作，共5个条目，总分0-15分，得分6-9分为中度倦怠，9分以上为高度倦怠。个人成就感(PersonalAccomplishment,PA):反映了职业倦怠的自我评价维度，考察个体的工作能力体验和成就体验，评价压力引起的对自己工作的看法，共8个条冃，总分0-48分，得分34-39为中度倦怠，39分以上为高度倦怠感[6]o1.3统计学处理应用SPSS13.0统计软件包进行数据录入及统计学分析，

7、P<0.05有统计学意义。2结果儿科护士职业倦怠水平，见表2。表2显示，儿科护士群体在职业倦怠量表的得分与常模比较，情绪倦怠感与去人格化(T作冷淡)、个人成就感等三项得分均高于于Maslaoh的研究样本，差异有统计学意义。结果表明，儿科护士的情绪倦怠感和工作冷淡属于中度倦怠，而个人成就感属于高度倦怠。3讨论3.1护士职业倦怠感分析3.1.1近年来，随着“医疗质量万里行”活动和“优质护理服务”活动的全面展开，在政府和社会对医疗护理服务质量提出更高要求的客观环境下，在各级医疗机构进一步规范诊疗行为，重视病人就医感受，不断深化专科护理的氛围下，儿科护士的工作压力急剧增

8、加。3.1.2儿科护士亲