44-基层管理者的八项基本管理技能-曾子熙老师(1-2天)

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1、4.4-基层管理者的八项基本管理技能-曾子熙老师（1-2天）ari曾子熙老师-核品牌职业化管理课程系列集中外管理滔略■铸中国企业精英基层管理者八项基本管理技能主讲：牌子熙老师课程规划说明：本课程作为徳鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先纶著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。课程冃标：四、五、陈述计划制定的7个因素运用行动和检查的

2、方法运用授权与指导的方法运用制定与传达绩效期望的方法运用有效沟通和员工培训的法则曾子熙老师课程特色：四、五、六、针对公司基木管理技能实际情况上之必要共通课题研究其相关的基木原则、方法及概尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分亨意见，不仅具备管理实务的概念，亦从扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研

3、讨，念。针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。彼此分享及个人经验小学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。以达到相互启发的LI的。曾子熙老师讲师风格三、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。以、五、六、理论与实务兼具，使学习轻松愉快。透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。由实际演练中得到随学即用的效果。曾子熙老师课程授课及方式：三、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

4、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践学员对象：中基层管理人员授课时数：1-2天(9:00-12:00；13:30-16:30)推荐讲师：曾子熙老师,澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA课程大纲第一单元：计划一.计划的重要性提供正确的方向提供准备的参考提供执行的依据提供控管的要点提供评估的标准一.计划的三个特性：前瞻性决策性目标导向性二.订定计划应注意的事项要能配介上级主管的冃标、方针要能实现自己部门的任务要能成为部属行动的依据及评价部属丁作成果的重要基准三.计划的程序Stepl确认目的:Stop2把握真

5、实的现况收集惜报的方法与技巧事实与意见的差异运用5W2H将问题明确化资料的分析与整理Step3设定T作U标Step4制订工作计划执行方案确认冃标达成Z手段与步骤运用6W3H方式明确任务职掌分配掌握成功关键耍索，作成推动方案考虑相关人员的期待与心理状况明订时程表与管制计划事先排除阻碍计划推动Z因素(Empower)预先规划应变计划以确保弹性Step5落实执行全力以赴，以身作则内外资源的取得与运丿IJ追踪与调整Step6检讨与结案成果检讨与回馈标准化/改善对策下期工作计划第二单元：行动和检杳一.将计划付诸行动的步骤二.行动次序的重要性三.造成时间浪

6、费的因素四.检查的基础第三单元:授权一.授权的六项要件二.授权的内涵与准则三.合理的分权与有效的授权重心卜•移授权管理分层联动重在分工一.授权的要点领导者应尽町能授权的工作领导者不应当授权的工作授权的层次授权的要点与模式主管决定授权项目清楚界定员丁的职权利授权后，员工承担的责任二.有效授权八个指导原则确保受权者有能力承担提供必要的训练与资源人胆放手，出问明确说明对受权者期望结果确保受权者知道绩效衡量指标透过会议报告控制进度监督进展题立即纠正需要介入时及时介入（收权）视情况奖励，赋Y更大权力三.授权的要点与流程授权工作的展开目标设定结果预测沟通与

7、派任改善与冋馈四.操控型授权的方式与作法五.教练型授权的方式与作法一.顾问型授权的方式与作法

8、・・协调型授权的方式与作法十一.不充分授权的几种具体情况第四单元：指导一.工作中指导技巧何谓指导指导的益处指导的障碍指导风格的类型自我风格的认知辩认指导者风格（。实务案例研讨）指导的技巧指导技巧演练（O丁作教练Coaching）二.指导六步骤陈述冃的描述问题积极聆听同意问题解决问题三.辅导准备拟定教育训练预定表对工作进行分解准备数据、资材、作业场所作业分解的耍领与方法一.9个辅导工具SMART技巧FEBC管理教练技巧关健价值链管理的教练技巧订立彳亍动冃

9、标的三步曲教练技巧制定彳亍动计划的管理教练技巧而谈技巧行动中TOTEA管理教练技巧行动后跟进的ABC的训练技巧第五单元：制定绩效标准一.有效的和无效的