01责任心培训：《工作赢在责任心》

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1、《工作赢在责任心》组织无法激发员工责任心，则全盘皆输！使命：传播责任文化，打造责任型组织！主讲:汪文辉【课程背景】冇效帮助您团队壇强责任意识，加强团队协作能力，降低内耗，快速提升团队工作达成目标的能力。为什么部门，员工之间相互推卸责任，各自为战，缺乏责任意识？为什么很多人能干、会干，就是不愿意干，工作缺乏责任心？为什么遇到问题总是找借口，不从自己身上找原因？因为没有做到对自己对工作负责任，在工作中没有责任心！我们是否明白？一个人不负责任，就会失去他人信任，被人轻视，碌碌无为，一个组织不负责任,就会失去客户信任，作茧自缚，最终倒闭；不负责任是企业多本问

2、题的根源！！！!在领导眼里，责任是评估一个员工的第一法则。责任决定能力，责任催发能力，责任胜于能力，没有做不好的工作，只有不负责任的人。一个负责任的人,什么工作都能做好。【课程大纲】第一章:认识责任：对工作负责就是对自己负责1、能承担多大的责任，就能取得多大成就1）责任心是做好工作的“保险丝”借口都是不负责任的“扌当箭牌”2）糊弄工作就是糊弄自己3）高标准，严要求，像领导一样去工作4）责任心：干一行，爱一行，通一行2、没有干不好的事，只有不负责任的人1）责任是取得信任的基右，责任是你成长的濟刀右2）工作无小事，细节上体现责任感3）责任创造品质,作品就

3、是人品责任=机会：放弃责任等于放弃成功的机会责任=认可：负责任的人更容易得到老板的认可责任=成长：成功等于完美细节的累加3、我要为自己参与的一切行为负100%责任，哪怕只有1%的相关性1）负责任的万能公式：①把寄托在……就是对……不负责任.②即使……我也要……因为……2）负责任是扩大能力的一个入口：因为有责任，所以有成氏；3）开启负责任大门的一句话：“这与我有关”4）去除“责任缺失”的语言习惯，五不说①不说“这不是我的错”②不说“这不关我的事”③不说“这不是我负责”④不说“这不能怪我呢”⑤不说“这个我不知道”第二章：承担责任，解决问题才是硬道理第二章

4、弓I言.松卜•幸Z助也曾说：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升Z门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”这番话道出了工作的真谛。汪文辉老师认为，不要去追求成功，而要去提升解决问题的能力。无论人生还是工作，都是一个不断遇到问题、解决问题的过程。在任何一个组织中，不论是中层管理者还是基层员工，他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决问题，才是工作的核心内容。1•工作的实质是解决问题1）有问题很正常，干好工作就是解决问题2）能解决问题才能证明你的价值3）问题是机会，把握机会的三点意见：①走出一个误区：问题就是麻

5、烦②拥有一种意识：吋刻发现问题③养成一种习惯：主动解决问题2.你的态度决定问题的难度1）遇到问题就找客观原因，自己根本没成长2）认错是解决问题的起点，问题到我为止3）让自己快速成长的三大信条：①面对问题对白己说：“对不起，我错误了”②而对责任对自己说：“我是一切的原因”③面对失败对自己说：“成功者找方法，失败者找借口”3•带着责任心去工作，带着答案去找领导1）一流的人才落实责任，寻找答案二流的人才被动思考，问题上交三流的人才指责不断，怨天尤人2）问题留给自己，答案交给领导3）责任是扛出來的，让责任融入自己的DW①少些推卸，多些责任②少些抱怨，多些实

6、干③少些应付，多些投入第三章：落实责任，才能自动自发1•在责任面前要结果（对结果负责才是真正的负责）1）目标一致，行动高效2）没有措施的承诺千万别信3）落实责任的方法：一对一2.在责任面前要检查（越相信越检查，管理是严格的爱）1）检杳是为了更好的达成目标2）对事不对人，我们要的是结果和改进3.在责任面前要反馈（立马奖罚才能做到自动自发）1）人的行为模式：追求快乐，逃离痛苦2）好结果就奖，坏结果就罚，功过不可相抵，黑白要分明