浅谈品质部门管理

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1、浅谈品质部门管理品管部20060708托起明天的太阳3一、人员素质的保障3二、部门运作的保障41、PDCA42、绩效考核53、培训54、工作氛围的营造65、“差异化”管理6三、自我要求71、领导不是个人权力72、真止做到言行一致83、帮员工实现口标84、妥善处理企业中的文化冲突95、担任好三重角色96、放心地放权107、全面看待员工11四、质量状况追求111、质量体系优化122、工作汇报制度123、质量通报和质量看板124^务实、可操作13托起明天的太阳——浅谈部门管理一个公司的成功，从本质上来说，源于一个优良的组织，而建立一个优良的组织正是管理者

2、的核心使命。因此组织的管理也就成为管理者首先应考虑的问题。本人担任一年多的部门经理，不敢称自己为“管理者”，更不敢大谈阔谈“管理”，但是，作为一个部门的带领者，我仍会骄傲的说：我是一名称职的员工，起码将本部门的工作和员工组织的井井有条，保障了公司的利益，并带领我的小团队与公司共同发展。那么,就建立在部门的基础上浅谈“部门管理”，将我的所见所做、所感所想书写如下，希望与大家共同探讨、共同促进和提高。一、人员素质的保障作为品质部的部门经理，保障产品质量是我的核心职责。那么，要做出真正的“精品”，不单单是产品质量的优秀，更重要的是兼顾成本低、质量优与效率

3、高并存,这就要求我们必须有一批高素质的品管队伍,不仅能在最短的时间内鉴别不良品做到及早补救，更重要的是做好质量分析，将潜在的质量问题扼杀在萌芽之中。因此，品管部工作人员素质的保障便成为保障部门工作的关键。所以在员工的选择与培养方面我下了很大的力度。品管部检验的是物料和产品，那么，部门经理检验的便是部门员工及他们的工作效果。首先，我将我的员工看成是我的供应商，那么，他们所供应的物料便是他们的自身素质。因此，在每位员工进入品管部之前我都会严格把关（没有合格的原材料，决对做不出好的产品），对于他们的技术我看得并不是很重，技术只能做为恒量品格的一个方面，他

4、们的品质才是我要求的笫一位。第二，员工进入品管部Z后，经过加工（岗位培训合格）后便成为半成品，然后安排专人对他们每天的工作进行监督、考试及抽查，将其量化，即所谓的“过程监控”（IPQC的工作），并对这些结果进行分析，针对员工的不同问题采取不同的解决办法（详见第二点的“差异化管理”）；第三，问题解决后，这一阶段的员工便成了成品，于是进入了成品检验，合格的成品便是每一位员工可以胜任品管部任何一个岗位的工作（来料检验，过程检验，成品检验，岀货检验及产品老化试验）;第四，出货检验，员工培养不仅仅是一个单一的部门责任，更是公司责任和社会责任。管理者，不单单是

5、组织员工生产劳动，还要肩负师长的责任，要让你的员工不仅立足于你的部门，更要让他们立足于公司，立足于社会，无论走到哪，都要成为对社会有用的人。达到这一点，便通过了出货检验，这是我一直在努力追求的。对新员工的培养，我一直走的是这样的道路，不但要培养员工的业务技能，品质培养才是关键。二、部门运作的保障要建立一个优良的组织，除了有好的员工，更要有好的管理，下血就说说我的管理方式1>PDCA大家对PDCA这个词应该不会陌生，它贯穿于ISO质量管理体系的整个过程，它的应用，使我的部门不断的进步。我和我的部门，每吋期每阶段，每月每周都有不同的计划，并按照计划严格

6、的执行；通过每周一和每天的部门会议，大家各抒已见，对我们所做的每一项工作出现的问题进行讨论；最后，在部门内部针对一些小的问题（包括工作上和思想上的问题）采取纠正、预防措施，解决我们现有的和潜在的问题。2、绩效考核绩效是至今为止比较公平的考核方式之一。我安排了专人，对每一名员工的现有工作进行监督量化，每天将量化分数张帐于公告栏，虽然不是很完善，但是确实起到了激励员工的作用。当然，我所谓的绩效只是一种模式，因为我没有将其与工资挂钩，做岀一个完善的绩效考核制度是我一直在思考的问题。3、培训有效的培训是保障员工素质提高、组织有效运作的重要手段。通过培训，不

7、仅提高了员工的技术水平，还加强了与员工间的沟通，使员工充分理解组织的目标，从而达到组织的有效运行。同时，通过员工培训员工，更处进了员工学习的积极性，要求培训课程准备课件，从中乂锻炼了员工语言组织和文件书写能力。并且每次的培训课程都耍在下次培训前进行考试，记录考试分数，将考试分数公式在看板上，从而激励员工的学习精神。培训的内容可以是多元化，不要局限于业务技能，可以是对社会关系的理解、可以是一本好书的心得、可以是文学、可以是天文和历史。总之必须坚持一周一次，只要坚持，我们就会增强员工的多元化技能，从而促进形成了具有优良素质和多方面技能的全面人才。使部门

8、形成了良好的学习氛围和造就了一个精辟的团队。4、工作氛围的营造创造一个和谐的气氛是保障员工长期稳定于公司的前提，通过轮流换