浅谈急重症患者心理护理

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1、浅谈急重症患者心理护理护士与患者Z间的沟通交流，是心理护理工作中不可忽视的重要内容。护士只冇通过与患者及其家属z间的交流，深入了解患者的心理症结所在，才能有的放矢地做好对患者的心理护理。急重症患者是指那些发病急、病情重因而需要紧急抢救的患者。过去有种错误的观点,认为急重症患者病势危急，护士的任务就是以最佳的技术和最快的速度抢救患者，无需实施心理护理。近I•年來，随着抢救护理科学的形成和发展，人们越來越认识到对急重症患者也同样需要进行心理护理。因为急重症患者不是面临牛命威胁就是遭受躯体伤残，心理正处于高度应激状态。此吋，如果进行良好的心理护理，就会缓和其紧张情绪，有助于

2、转危为安。否则，如果在患者心理上高度紧张Z时，再加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果。1临床资料本组120例均为我院住院的急重症患者,年龄20〜70岁；文化程度:小学6例，中学78例，大专以上36例。其中，急腹症20例，脑血管意外38例，外伤62例。［医学教育网搜集整理］2心理特点急重症患者的心理活动是复杂的，多种多样的。瞬间袭來的天灾、人祸或恶性事故等超帘的紧张刺激，可以摧毁一个人的自我应对机制，出现心理异常，易于产牛濒死感。恐怖、悲哀、失助、绝望等消极悄绪往往可以加速患者的死亡。病悄不同、年龄不同、社会文化背最不同、经济条件不同等也对患者的心理

3、活动冇彩响。因此，护士要善于具体分析每个急重症患者的心理状态，以便有针对性地做好心理护理。针对急重症患者焦虑恐惧、紧张不安的情绪，护士只有通过与患者及其家属之间的交流,深入了解患者的心理症结所在，才能冇的放矢地做好对患者的心理护理。舒缓患者的情绪,减轻患者身心痛苦，创造最佳身心状态的需要，也是促进护患间理解与支持，提高治疗、护理效果的需要。3临床护理山于急重症患者的主导心理活动是恐惧，因此，心理护理的中心任务是增强患者的安全感。3」使患者有亲切感急重症患者人都求医心切，一旦进入医院，顿有绝路逢生之感。这时，护士应当做到紧张而乂热情地接诊，亲切而乂耐心地询问，悉心体贴关

4、怀周到，使患者感到在危难Z吋遇到了救命的亲人。这种护患关系，对抢救过程能否顺利进行有极大的影响，直接影响抢救和治疗效果。3.2使患者冇信任感护士娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是赢得时间使患者转危为安的保证，同时对患者来说又是心照不宣的支持、鼓舞和依靠力量，使患者感到可信、可敬，从而获得安全感。［医学教育网搜集整理］3.3使患者有安全感护丄的医徳和技术是患者获得安全感的基础。为了帮助患者缓解心理冲突，减轻精神痛苦，调动患者的积极情绪，护士对患者要高度同情，发扬人道主义精神，周到、热情、谨慎地服务于患者。运用护理心理学知识，了解患者、家属的不同心态。通过安慰、鼓

5、励、解释、疏导，使患者减轻精神压力，消除疑虑，增强战胜疾病恢复健康的信心。消除思想顾虑与紧张状态，还应针对每个患者的具体情况做好心理疏导工作，减轻他们心理上的压力。对急重症患者，无论预后如何，原则上都应给子肯定性的保证、支持和鼓励，尽最避免消极的暗示，尤其是来白家属、病友方面地消极暗示，使患者能够身心放松,感到安全。总之，做好急重症患者的心理护理，必须建立良好的护患关系，使患者产牛安全感、信任感和舒适感。要全方面的观察了解其心理，及早发现患者的心理界常，做好说服、解释工作，使患者的心理恢复正常。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并

6、能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝卩n,上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工

7、要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、牛活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）＞夏季作息吋间表（4月——9月）上班时间早8：30午休12：00——14：00下班时间晚002）、冬季作息吋间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班丿施行签到制，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍组成部分。5、员工如因事協在工作时间内外出，耍向主管经理请示签追后方町离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向