企业分析与工作分析

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1、第三章企业分析与工作分析第一节企业分析第二节工作分析本章小结第一节企业分析一、企业外部环境分析一般来说，企业的外部环境是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素。按照对企业经营活动影响的密切程度，可以将企业外部环境分成宏观环境和微观环境。微观环境指市场和产业环境，宏观环境指间接地影响企业活动的环境因素。（一）外部环境微观分析外部环境微观分析主要指顾客力量的分析、供应商力量的分析、竞争对手分析以及替代产品或服务威胁分析。下一页返回第一节企业分析（二）外部环境宏观分析外部环境的宏

2、观分析主要是指对企业经营产生影响的政治法律、经济、技术、社会文化环境等因素进行分析。二、企业内部条件分析企业根据外部环境分析，了解未来环境的变化，明确企业可行的战略目标，需要结合企业内部条件做进一步分析。企业内部条件分析包括企业资源状况分析、企业能力分析以及竞争优势分析。上一页返回第二节工作分析一、工作分析的概念工作分析就是通过一系列科学的方法确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。即对各类工作岗位的性质、职责、权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系列研究

3、，并制定出工作说明书等岗位规范的活动过程。二、工作分析的基本术语工作分析的基本术语有如下几种：（1）工作要素。是指工作中不能再分解的最小活动单位，如开启复印机、将复印机纸放好等都是工作要素。（2）岗位。是指由员工来完成的一项或多项相关职责组成的集合。下一页返回第二节工作分析（3）职位。是指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。（4）职位群。是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。（5）职业。是指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合，或人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。（6）

4、职业生涯。是指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（7）任务。是指工作活动中为达到某一目的和一定的工作目标而进行的劳动活动。下一页上一页返回第二节工作分析（8）职责。是指员工在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务，是岗位的职务、任务和责任的简称。（9）工作。通常泛指体力和脑力劳动活动。狭义上的“工作”特指若干项专门任务。广义上的“工作”是由一组相近或相似的任务所组成的劳动活动。（10）职权。是指职务范围以内应具有的权力，依法赋予员工完成工作任务所需的权力。三、工作分析的作用工作分

5、析在企业人力资源管理工作中发挥着重要作用。主要有以下几点：（1）工作分析为企业制定资源规划提供依据。下一页上一页返回第二节工作分析（2）工作分析为企业招聘、培训、人员晋升提供依据。（3）工作分析有助于实现企业内部人力资源合理配置，提高人力资源利用效率。（4）工作分析有利于企业制定公平、合理的绩效管理和薪酬制度。四、工作分析的方法工作分析又称岗位分析，它是人力资源管理工作中非常重要的常规性技术，是整个人力资源管理工作的基础。工作分析方法多种多样。在进行工作分析时，应该根据具体的目的和实际情况，有针对性地

6、选择一种或几种方法。1.观察法下一页上一页返回第二节工作分析观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象的作业活动，观察、收集、记录有关工作内容的信息，并用文字或图形记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。此法适用于工作分析人员全面、深人了解大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作。2.面谈法面谈法是指与相关人员参与讨论工作，获得有关信息的分析方法。能迅速简单收集多方面的信息，但成本较高，访谈要具有受过专门训练的工作分析人员来承担。3.问卷调查法调查问卷应根据调查内容设置，做到文字简练、

7、通俗易懂，下一页上一页返回第二节工作分析列出任务或工作行为，要求员工回答他是否执行了这些任务或行为以及所采用的方法，然后根据得到的信息进行统计、分析。这种调查方法速度快、方法简单。4.关键事件法由主管或其他目击者完成，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为的方法。这种调查方法工程量大、费时。5.工作体验法工作体验法是指工作分析人员亲自体验工作，从中获取信息的方法。这种方法的优点是能亲身了解工作内容及要求，适用于简单的工作。下一页上一页返回第二节工作分析6.工作日志法工作日志法是指按照时间

8、顺序记录工作过程，通过汇总、整理来获取所需信息的一种方法。这种方法的优点是分析结果切实可行。五、工作分析的程序1.准备阶段（1）对工作分析进行全面的设计，了解情况。（2）明确工作岗位分析的目的。（3）组建工作岗位分析小组。（4）收集基本数据资料。（5）设计岗位调查方案。下一页上一页返回第二节工作分析2.调查阶段调查阶段则是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等与该项职务有关的各个方面作出全面的调查。工作岗位调查的内容大体有以下几个方面：（1）本岗