桂林旅游市场的整顿和规范11

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1、桂林旅游市场的整顿和规范桂林导游上访事件在桂林引起了很大的影响，事件的起因是《桂林FI报》发表了关于《整治直指违规旅行社和导游》的不当报道，这篇文章主耍描述了桂林导游是通过宰客來获得收入的不良社会形象，文章发表的当晚就引起了桂林导游人员的不满，部分旅游从业人员100多人于当晚聚集在市政府上访，在以后的三个晚上有200余人一直至29日晩达到400余人聚集到市政府大门口上访，耍求该文作者公开致歉，并提出了他们社会福利、劳动报酬等方面的诉求。此事引起了社会的关注，不得不疑惑桂林的旅游市场到底存在什么问题；面对问题我们要怎样做呢？一、桂

2、林旅游市场的现状随着屮国旅游也的快速发展，桂林的旅游也得到了很大的发展，可以说桂林旅游业的的发展在国内是比较成熟的，不论是基础设施的建设、旅游服务的水平和质量述是相关旅游管理部门的管理等都达到了比较成熟的阶段。但是桂林的旅游市场还存在比较多的问题，这些问题始终伴随着桂林旅游市场的发展，为了使桂林的旅游市场得到更好的发展，为了树立桂林旅游在国内国外的良好形彖，为了建立规范、有序和公平的内部环境，桂林的有关部门必须要对下而桂林旅游市场存在的问题进行整顿和规范。桂林的旅游市场目前存在着以下几个问题：1、桂林旅游市场环境有待强化治理桂林

3、旅游环境市场目前來说存在着比较多的问题，在桂林旅游往往会遇到一些让人感觉不舒服的情况，当地的老百姓为了牟利，有时候会进行不规范的操作,比如说宰客、强买强卖等，一些酒店或者旅行社为了换取高的差价、利润，不惜以牺牲游客的利益來作为代价，这对游客形成了不良的影响。桂林一些旅游景点还会岀现不少尾随兜售人员，市区繁华地带存在“野马''拉客现象，这些都严重破坏了桂林的旅游形彖。2、桂林旅游经营秩序有待进一步规范目前旅游企业还存在承包挂靠、零负团费、低价竞争、虚假宣传问题，为了吸引游客的到来，旅游企业之间存在着恶性竞争，各口承担的风险也比较大

4、，为了旅游市场的健康发展，冇关部门必须对英采取相应措施。除此以外桂林旅游市场述存在着旅游购物和消费虚导问题。以上这些都直接影响了桂林的旅游品质和声誉。3、桂林导游队伍建设有待进一步加强桂林市导游队伍人数纵多，但是素质参差不齐，导游人员的素质总体来说学历不高，服务质量还有待提高，近年来发生在桂林的桂林市导游上访事件充分说明了导游的薪酬制度管理办法和教育培训制度还不够完善，同时旅行社还向导游、领队人员卖I才I和收取“人头费7这些现象严重影响了导游队伍的全面、健康发展。以上的问题都是目前桂林的旅游市场存在的比较严重的问题，因此桂林的相

5、关部门必须要采取和应的措施來整顿和规范桂林的旅游市场。二、整顿和规范桂林旅游市场的措施为了使桂林的旅游市场能够冇序健康的发展，为了树立桂林良好的旅游形象，桂林旅游的相关部门必须作出相应的措施，下面是整顿和规范桂林旅游市场的一些措施：（一）、桂林政府及相关部门在旅游市场中必须发挥主导作用一个地方的经济、社会、环境发展得好不好这都和当地的政府及相关部门关系非常的密切，为了使桂林的旅游市场能够规范有序的发展，桂林相关部门必须采取积极的措施来规范桂林的旅游由场。桂林旅游相关部门可以对发展旅游业进行冇效的引导，对无证经营旅游和扰乱旅游市场

6、秩序行为要进行坚决打击，对旅游行业经营秩序要进行有力的规范，同时制定出相关的法治条例来限制和规范旅游市场屮的不良现象。（二）、规范旅行社及旅游企业的管理桂林的旅行社及旅游企业的发展和对于桂林周边的地区來说是比较成熟的，但是他们之间又存在着恶性的竞争，像承包挂靠、零负团费、低价竞争等都属于恶性竞争。为此，桂林的旅行社及企业木身应该要充分的认识到这一点，采取合理的竞争方式，公平竞争，为口己的长远利益着想，降低风险。但是旅游社及企业间为了获得丰厚的利润还是会有很多的企业间还存在着恶性竞争，为了更好的减少这种现象，旅游行业应充分发挥行业

7、协会的协调作用，真正起到行业和金业的经营自律作用。同时述耍通过整合各种行政和行业管理资源，制定和落实行Z有效的制度和机制，不断规范竞争企业间的经营行为。（三）、提升桂林导游人员的服务质量和素质由于导游从业人员的学历要求比较低，进入导游队伍的门坎比较低，这样就造成了桂林导游人员的总休索质比较低，据调查在拥有员工数百的被业界和社会认为最具竞争力和品牌价值的旅行社里，也难找出20名从旅游院校出來的具有旅游专业教育背景的从业人员，这些足以说明桂林的导游人员的文化素质普遍偏低，为了更好的促进桂林旅游市场的发展，桂林各旅游相关部门必须采取相

8、应的措施來提高导游人员的素质修养。对于人才的选择标准，旅行社可以搞一个行业准入制，把进入导游行业的学历要求提高，这样不仅可以为旅行社招揽更多的旅游人才，为旅行社的管理、创新增加力量，还可以提高导游的服务索质、质量，有利于塑造桂林旅游的良好形象。（四）、改善导游的