ERP实施顾问的经验分享

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1、ERP实施顾问实施经验的重要性简介ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力、财力和梢力以确保实现这一实施日标的郡体。他们楮通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家,很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验,在项目实施的各个阶段都能得心应手。ERP实施顾问们要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按:要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所來握的技巧和方法转化到实际工作计划中來——方法要细化成

2、任务并落实到具体个人。每个阶段、毎个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项冃带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。工作内容总结1.根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；2.确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方而的要求：3.分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重纽.和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，捉出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备

3、方案；具体由金业來执行。4.咨询培训。ERP项目实施不但需耍管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变，。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实丿施顾问的培训來推动。ERP实施顾问工作中应努力做到的作为一名ERP实施顾问，除了要熾管理、ERP软件、熾实施方法论之外,还要掌握-•些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速収得客户信任、快速解决问题.1、树立并分享信誉准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题,一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面

4、等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不耍归功于己，把荣脊与客户方同事一起分享反而更能建立信脊。2、建立客户信心即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单,ERP项目开展初期，客户还是会重新检査你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，I司客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时,在项目初期设置一些简单的目

5、标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常冇效的途径是“快速成功”一取得一定的成果，或者提供超值的价值。3、为客户增加价值尽量超出客户的期望，为客户増加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值乂不增加你工作量的内容。例如，与客F的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。4、有效管理时间时间是公司的商品、ERP实施顾问的财产，时间也是人Hi稀缺的资源，必须有效的管理时间。这需耍三种最重要的技能：(1

6、)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作；(2)对当前既定的工作分配充足的时间；5、启发客户思考多看多问，启发客户自己思考。讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么？当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不耍急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着问你耍答案。6、鼓励说出想法当人们开始沉思时，你就耍考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢?要知道，不是每个人都愿意冒着“恿蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问。

7、通过“什么”“怎样”开头的开放型问题來拓展客户的思路，然后便用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己対开放型问题引导出來的信息的理解程度。注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是：无论答案是否，你的沉默都可以促使客户继续深入谈论这个话题。7、把握建议方式向客户提出建议时，方式一定要得体，不要让客户觉得你很傲慢或是在乱插手。方式是否得体将决定ERP项目在这个环节上的效果（至少是效率）。下而这些建议或许对你有些帮助：“展现有关建议Z前，就获得了对方对建议的反映，是非常有价值的。在这种情况

8、下，您可以