民营速递(中通)的研究

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1、民营速递（中通）的研究民营速递（屮通速递）的研究系别专业班级姓名序号成绩1摘要近几年，我国快递行业发展迅速,除了中国邮政以外出现了许多木土化的民营快递企业。同时，国际快递巨头纷纷抢占国内快递市场，使得快递行业的竞争日趋激烈。民营快递企业与先天条件良好的国际快递冃头们和中国邮政进行竞争，就必须应对市场需求，赢得顾客，占领市场，才能在激烈的竞争屮站稳脚。因此，对民营快递服务顾客满意度进行研究。木文首先阐述了速递的概念与种类，介绍了速递业务发展的现状，并找出了我国民营速递存在的一些问题，捉出了对民营速递个

2、人的一些建议。1一、研究背景随着全球经济一体化进程不断加快，各国间的贸易壁垒不断消除，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越來越重要，大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求，为函件快递业者提供了大量的货源；随着科学技术的发展，产品的科技含量增加，高科技金业的大量产品，体积小、重量轻，货值却很高，占用流动资金很大，快递运输能将这些产品尽快送给客户，并提供良好的包装、仓储、报关物流服务，满足了企业的需耍，实现了最人可能的社会化分丁。屮国改革开放以来，与

3、时俱进的中国经济发展更使得快递业在中国大地风起云涌，快递业的年増长率远高于同年GDP的增长率.二、研究的目的和意义（一）研究的冃的随着我国经济的快速发展，居民的生活水平和收入的人幅增加，电子商务日益增长的趋势，网购成为了人们所关注的热点问题。与此同时快递行业作为第三方服务行业也迅速兴起，也正是为了解决这个问题。木文在当前社会经济环境下通过对民营快递的业务服务基木阐述，帮助了解民营快递的业务服务分类，研究其发展状况和存在的问题，并以此提出本人关于快快递业务服务的建议。（二）研究的意义在很多方而，速递比

4、邮政局的邮递服务优胜。除了较快送抵FI的地及必须签收外，现时很多速递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。因此，速递的收费比一般邮递昂贵。速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，人至区域、跨国菇至是全球服务。EMS邮政特快专递服务，是屮国邮政的一个服务产品，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，国内普通邮件，3-7天到达。而淘宝网里所说的快递，是指冃前国内市场上除了邮政Z外的其他快递公司，他们也是运用HC的网络进行快递服务。全国有1000家快递公司在开展业务。

5、他们Z间的服务性质是一•样的，都是为你派送物品，区别在于，一个是国有公司，一个是民营企业，服务的质量以及客户的满意度各有优势。三、国内外研究现状（-）国内现状从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了反足的进步。截至2006年底,中国经营快递服务的法人企业已达2422家,从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。2快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。2

6、007年中国快递行业的业务收入达380亿元，增长速度超过25%,明显高于第三产业的平均水平。（二）国外现状受到金融危机的冲击，2008年几家外资快递巨头的H子并不好过。联邦快递母公司FoxEx截至8月底的财报则显示，公司快递业务营业收入下降了34%DHL母公司徳国邮政集团三季报显示，公司快递业务的息税前利润同比下降了3000万欧元，三季度净利润下降了8%；TNT的快递业务息税前利润则卜•降了21.5%,三季度净利润卜•跌了32.3%；UPS三季报则显示，公司实现净利润9・70亿美元，同比下降T12.

7、4%.四、快递的含义快递（Express）,又名速递（Courier）,兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。五、民营快递（中通速递）的SWOT分析和存在的问题（一）民营快递（中通速递）的SWOT分析1、优势（Strength）（1）价位低。民营快递企业的快递费用在同等条件下，较EMS和外国快递公司低。民营快递资费较低，迎合了顾客低消费的心理，有助于民营快递公司招揽顾客，扩人业务量。（2）便利性高。民营快递实行“门到门”式的服务，例如中通快

8、递公司，接到客户需求电话对以派专人到客户处提供收、发件及收款服务。人性化周到的服务，为客户提供了很大的便利性，提高了顾客的忠诚度。（3）速度快。（4）经营模式灵活。公司成立的年数不久，规模小，管理层次比较扁平，没有过多的企业管理模式的定性思维的约束，有利于创新及调整企业经营模式。2、劣势（Weakness）（1）行业竟争无序，缺乏自律性组织。快递市场的政策法规不是非常健全，行业管理体制不顺，在看到快递市场这块人蛋糕，各地不同层次，不同性质的快递公司涌入快递市场，使得竞