春运旅客心理状况的调查分析与对策研究

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1、春运旅客心理状况的调查分析与对策研究1、调查背景春运是屮国在春节前后发生的一种人规模的高交通运输压力的现象。时间以春节为界,节前15天，节后25X,共计40天。春运过程中交通工具内空气不流通、人多拥挤、环境嘈杂、饮食睡眠难以保证、温差变化等因素，各类疾病极有可能乘虚而入。特别是春运高峰期间长途旅行易引发精神界常疾病，又称“旅途综合症”。近年来，出现了多起旅客突发性精神病的案例，轻者精神恍惚，垂者突然跳年，更为严垂的定持械行凶。这种现象越来越得到社会的重视。“旅途综合症”主要由长途旅行时车厢人多拥挤、空气不流通或空气更新缓慢等

2、特定的乘车环境造成；其次是长时间站立，睡眠不充分，加Z饮水和进食不止常，以及担心随身携带财物被偷被抢等过度紧张情绪引起的。其表现为突发性的短时间精神失常，患者常有遭人谋害的假想，怀疑有人追杀或抢自己的财物，其至为躲避“追杀”和“抢劫”，采取自伤或自杀行为，有的还危及周围旅客的人身安全。“旅途综合症”虽然可怕，但完全是可以预防的。医学上和心理学上，都已有一些有效的预防措施。通过调查旅客旅途中的感受和对“旅途综合症”的了解程度，可以有效了解旅客目前的旅途感受，了解“旅途综合症”的普及程度，从而有效预防“旅途综合症”的病发。而为了

3、解各类旅客在旅途中可能存在的心理障碍，对旅客心理保健意识中存在的不足进行针对性的宣传，以促使他们对旅途屮可能出现的心理障碍产生足够的免疫力，并收集足够、真实、冇效的信息，为冇关管理部门更好地为大众旅客服务提供参考依据，特进行本次关于春运期I'可旅客状况的调查研究。2、调查方法与对象本次调研主要以问卷调查方式进行。釆用自编问卷，对2刀7口到27口在金华汽千西站候车的旅客进行了无记名的随机抽样调查，具体情况见表1,共发出问卷470份，收回470份，回收率100%,其中有效问卷461份，有效回收率98.1%0表1调査对象基本情况人

4、数百分比性别男31758.8女14426.7旅途短途（50公里以内）315.8中长途（50-200公里）16330.2长途（200公里以上）25046.4职业学生7313.5外来务工人员23643.8商人315.8职员5710.6其他427.83、调查结果3.1旅客春运感受状况3.1.1旅客春运感受总体情况表2旅客春运感受总体情况人数平均分标准差总体得分4652.40.822根据问卷第1（）题，采用里克特五点量表记分法，痛苦不堪记1分，比较难受记2分，一般记3分，比较舒服记4分，很舒服记5分。由表2可知，旅客春运感受的总体情

5、况平均分为240,说明旅客在春运旅途中普遍感到难以忍受，情况较为严重。3.1.2男女旅客春运感受的比较表3男女旅客对春运旅途总体感受的比较人数平均分标准差男3122.40.8120.013女1442.40.847经独立样木T检验，男女旅客对春运的感受无存衣显著差异，男性旅客对春运旅途总体感受差异明显小于女性旅客，具体情况见表3。3.1.3不同旅程旅客春运感受的比较表4不同旅程旅客对春运旅途总体感受的比较人数平均分标准差中长途（50-200公里）162长途（200公里以上）2462.43.8022.37.8060.738经独立

6、样本T检验农明，不同旅程旅客对春运的感受无显著差界，具体情况见农4。3.1.4不同职业旅客春运感受的比较表5不同职业旅客对春运旅途总体感受的比较人数平均分标准差F值学生732.37.791.737外來务1-人员2352.37.823商人302.501.009职员572.46.758其他402.58.874经方差分析，表明不同职业旅客对春运感受无显著差界。从5nJ'知，在不同职业的旅客中，认为“比较难受”、般”的占绝人多数。一年一度的春运，被视为世界上最人规模的集体迁徙。长期以来，我国春运都是一个难题。特别是改革开放以后，由于

7、民工流、学生流、探亲流和旅游流的汇合，春运人数逐年增加，春运难题也日益突显。综合表1至表4数据，旅客总体对春运感受表示不适。3.2旅客心理健康状况3.2.1旅客心理健康状况总体情况根据问卷笫5、7、8题，采用里克特五点量表记分法：很重记5分，偏重记4分，中等记3分，很轻记2分，没有记1分。由表6可知，旅客心理健康状况平均分为4.98,题项均分为1.66,说明旅客的心理健康状况程度良好，旅途中出现心理健康问题的程度较轻。表6旅客心理健康状况总体情况人数平均分标准差总体得分4584.981.8703.2.2旅客心理健康状况具体情

8、况3.2.2.1男女旅客心理健康状况的比较表7男女旅客心理健康状况人数平均分标准差慣男3064.911.799-1.005女1435.101.987经独立样本T检验,表明男女旅客心理健康状况无显苦差异，具体情况见表7。由此可知,旅客的心理健康状况与性别关系不大。3.2.2.2不同旅程旅客心