市场研究整理资料

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1、选择、填空题、名词解释（区间估计、问卷）、计算、商务、论述1、名词解释问卷：为了达到一定的调查目的，按照一定的要求，根据一定的理论假设而设计出來，它是由一系列的问题，备选答案及说明等所组成，向被调查者收集必耍的数据。它是一种测量工貝，以便于统计分析。区间估计：即对总体参数的区间或范围进行估计。市场研究：系统地设计、收集、分析和报告与某个组织（企业）面临的特定营销问题有关的各种数据、资料的过程。2、计算题第二章市场研究过程1、市场研究过程的简单模型确定研究方向（定义研究问题）、进行研究设计（选择资料收集方法）、实施研究计划、撰写和提交研究报告市场调研的方案的设计（

2、其目标）：三角形理论（成本、质量、时间）2、正确定义研究问题决策问题（实践者）研究问题（研究者）如何为新产品设计包装对不同包装设计有效性的测试怎样通过开设新店进行市场渗透备选店址的评估是否提高品牌价格决定产品需求价格弹性以及提高价格对营销额和盈利的影响是否改变现有广告宣传评估口前广告的效果常用概念：品牌注意度、对广告的冋忆与认识、品牌熟悉度、对产品效果的理解、对品牌的态度与感觉、品牌忠诚度（6个月内购买次数）3、计划可行研究的方法：逻辑分析法、经验判断法（专家判断法）、试点调查法4、设计研究种类：探索性（深度访谈法、专题组座谈、投射法）、描述性、因果关系5、市场

3、研究具有目的性、（过程）系统性、（方法）科学性第三章二手资料的获取与利用（重点）1、市场调研信息的主要来源一手资料：为了解决特定问题而专门收集的资料。一手信息是市场信息的基础。二手资料：指别人就别的目的先前已收集好的资料内部信息：财务报告、运输费用、原材料成本、工资等外部：公开资料（普通商业资料、政府资料）、计算机数据库资料、辛迪加信息服务2、一手和二手资料的优点与缺点一手二手优卢冇助丁•探索性研究中调研主题的确立；冇可能提供一些直接解决问题途径；能提供收集原始资料的备选方案；捉醒调研者应注意的潜在问题和困难；为调研报告的分析捉供背景信息花费用底而且收集过程所花

4、时间短缺卢时间长花费多缺乏可得性、相关性、准确性3、数据质量和评估方法：来源审查法、比较分析法第四章定性研究定性研究方法类型分类特点焦点小组访谈法个人深度访谈法无结构、直接、一对一投射法联想法、完成法（句子、故事）、结构法（图画回答法、卡通实验法、消费者绘图）、表现法（角色表演、第三者）适合敏感性问题调查案例研究探索性、描述性、解释性观察法人员观察法、神秘顾客观察、痕迹观察直接可靠，减少误会；费用高，受时空限制，对调研人员耍求高第五章确定测量标准1、测量的四种基本尺度（量表Scaling）［看量表样子］类别量表、顺序量表、等距量表、等比量表2、测量的主要方法：评

5、比量表、语意差别量表（两极形容词）、李克特量表3、量表设计中应注意的问题（1）一维变量量表or多维变量量表一维竝表用于测量调查对象的单一特征。多维量表是用多个维度来描述某一对象。（2）平衡量表or非平衡量表平衡量表指答案的选项中，语义相反的词语设计的数量是相等的；非平衡量表相反。（3）强迫性量表or非强迫性量表在强迫性量表中不存在“没有意见”或“不知道”的选项。（4）奇数层次量表or偶数层次量表在奇数层次量表，中间位置一般设计成中立或无偏好选项；若耍强迫被调查者做出“肯定”或“否定”选择，就应该选择偶数层次量表。（5）避免晕眩（轮）效应4、量表的评价标准谋茅包括

6、系统谋茅和随机谋茅估计信度的方法：再测信度、复本信度、内在一致性信度评价测量工貝：内容效度、准则效度、结构效度第六章问卷设计1、问卷基本结构前言、筛选/过滤部分、主体部分（调查的主体内容）、人文统计部分（性別年龄职业收入）、结束语、作业记载（调查地点时间姓名）2、问卷设计过程准确界定研究问题（调研冃的与问题）一收集问卷设计的相关资料一设定问题结构,设计问句及问句排序初稿一问卷测试（试调查）一问卷修改一印刷问卷3、问题设计问题的形式：封闭式、开放式、混合式问题问题的类型：事实性问题、意见性问题、困窘性问题、假设性问题问题的措辞：避免使用含糊不清的用语；避免二合一的

7、问题；避免诱导性用语问题的顺序：简单问题放在前面；同类或成套的问题放在一起；被调查者关注的热点问题放在前面；开放式问题一般放在最后；先一般性问题后皱感性问题4、选项设计的技巧原则：穷尽性（项中包括了所有可能的回答）、互不包含性（答案间不重叠包含交叉）选项的排列方式：行式排列、列式排列、矩阵式排列（1）根据选项的数量分为：二项选择式、多项选择式项（2）根据选项的内容和形式分为：混合式选项、排序式选项、区间式选项、等级式选项。（3）后续性问题的选项格式:框格式、说明式第七章抽样设计1、抽样设计过程内容：定义目标总体T确定抽样框架和个体编号T选择抽样技术T确定样本量T

8、执行抽样过程2、抽样技术