市场经济背景下医患关系现状及对策研究

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1、市场经济背景下医患关系现状及对策研究摘耍：医患关系曾经是各种社会关系中最亲密的一种关系，患者将自己的生命托付给医生，医生竭尽全力诊治患者，然而，随着市场经济的发展和医疗体制的改革，患者正在以一个消费者的身份进出医院，要求得到最好的治疗并享受更多的权利，而医院则是服务者的身份去承担风险，意识落后，医疗卫生资源分布的不合理，医疗卫生体制的不合理性以及媒体的煽风点火等各种复杂因素的相互作用使医院内不可避免地出现许多医疗纠纷，日趋紧张的医患关系止在严重冲击着医疗服务市场，我们应该理性面对医患关系的恶化，认清现状，分析其形成的原因，提出科学合理的解决之道，使医疗工作重新回到正轨上來

2、，这有赖于医生、患者和全社会的共同努力。关键字：市场经济医患关系现状对策1、医患关系的紧张现状从一年前的哈医大发生患者杀害医生事件，一名28岁的实习医生死亡，其他三名重伤至今日的浙江温岭患者杀害医生的事件，近几年來，患者或其家属冲击、打砸医院，殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生，且呈现出上升的趋势，有些地方的少数医患矛盾急剧升级，有向暴力事件演变的趋势。据卫生部门的统计，2001年全国医疗索赔额高达4亿多。见诸报端的恶性事件，医务人员被殴打致伤残的，甚至死亡的就不下20起，医患关系紧张已经成为曰益突出的问题。医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势，以广州某三甲综

3、合医院为例,2011年前5个月已发生医患冲突18宗，而在2004年全年只发生了1宗。医患关系在近年跌到“冰点”，除了在数量增幅上明显体现外，还体现在处理难度越来越大以及冲突越来越激烈等方面。同时，据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示：将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护，认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多，以致日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员流失现象越來越严重，转行的逐年增多。2、医患关系紧张的原因2.1医方因素长期以来，医生这个职业投入人，责任大，风险高，收入低，以前医生们都无怨无悔地日夜守护着人民群众的生命

4、健康。市场经济条件下，人们普遍有金钱第一的观念，不可避免地影响到医务人员的价值取向，心理产生不平衡，此时药品制造商适时地为医务人员追求高收入起了推波助澜的作用。加上财政转移支付越来越少，医院为了求得生存和发展，也不得不遵循市场经济规律。医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。其次，我国医生尤其是医疗条件较好的医院的医务人员工作量很大。受就诊时间限制，面对众多患者，医生很难做到有问必答，与患者进行耐心细致的沟通。超负荷的工作量，也使一些医生精神压力很大，一定程度上表现出对诊疗活动的厌倦和对患者的冷漠，造成一些医护人员在服务过程中态度生硬，医生无法完全从患者的角度出发，造成医

5、患Z间缺乏理解和沟通，进而演变成医疗纠纷，医患关系不断恶化。另外，医院实际上存在着“以药养医”，医务人员收入与患者所交费用多少挂钩的政策，药品的虚高定价是医疗费用高昂的主因和医卫界不正之风的源头是医患关系紧张的重耍原因2.2患方因素随着市场经济的发展和医疗水平的提高，患者的维权意识和对对医疗过程的参与意识增强，资讯发达使患者更方便地了解到与疾病相关的讯息，患者耍求更多地了解自己的治疗方法，对疾病的预防和早期诊治都更加重视，由此对疾病的治疗效果预期更高。但是，很多患者对医学知识一知半解，维权意识却又异常强烈。一方面，以为医学万能，进了医院就进了保险箱，生命健康有绝对保障。另

6、一方面，认为自己花了钱就要治好病，一旦病情不见好转或者恶化吋,就认为是医疗事故，就觉得医院和医生不可原谅，进而大闹医院，甚至打骂医务人员，完全忘记了之前医生护士付出的大量劳动。再者，部分群众对医疗制度改革不适应，随着医保制度的建立，医疗费用由过去的公费全包变为个人承担一部分，有些患者对自己花钱看病还不适应，心理承受能力降低，往往将不满发泄到医疗服务中。加之某些患者的道德索质存在问题，在医患纠纷中存在着一些患者及其家属无理取闹事件。值得重视的是，一些医院附近还出现策划患方闹事的“医托”,对医院的秩序构成了严重的威胁。2.3媒体因素现代传媒技术的发展加剧了信息传播的广度和深度

7、，也使得现代社会人与人之间的关系更加复杂。客观存在的医患关系，经过传媒的“推波助澜”，有可能成为“汹汹大潮”O医患矛盾的核心问题并不在于医生的道德水平问题，因为它一直都是处于社会平均值上的。并不是说，其它领域就没有腐败，或者医疗领域的腐败就特别多,因为医患关系这一题材的特殊性，很容易受到媒体的关注。各媒体为了维持和增加本媒体的听众观众和读者，竞相推岀大众感兴趣的热点新闻，以达到扩大市场占有率的目的医疗问题涉及面最广，受众面最宽，炒作医疗问题所产生的政治风险最小而成为媒体报导的首选对象。在媒体的炒作过程中，医患矛盾被无限的放大，