浅析医患关系现状及对策

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1、浅析医患关系现状及对策孙智沉2011级军总班111230070【摘要】医患关系是医务人员与病人在医疗过程屮产牛的特定医治关系，是医疗人际关系屮的关键。这一关系的协调与否直接影响着整个医疗卫牛领域实践活动的开展与良性运转。近年来我国医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。木文从不同方面对我国医患关系现状及其成因进行了简要分析，并据此初步提出对策。【关键词】医患关系成因对策【正文】医史学家西格里斯曾经说过:〃每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病患，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是

2、这两群人之间多方而的关系〃。这句话精辟地阐明了医学最本质的东酋是医师与病患的关系。现代医学的高度发展扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参•医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与Z相关的每一种社会关系。医患关系的协调与否直接影响着整个医疗卫牛领域实践活动的开展与良性运转。建立良好的医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任，最人限度的减轻患者身心痛苦，而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。近年来我国医患关系紧张，彼此缺乏信任,医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。1.我国医患关系现状20

3、15年5刀26日，最高法院发布4起涉医犯罪典型案例，包括温岭杀医案。同年5刀27号，屮国执业医师状况白皮书发布。H皮书分析了屮国的医患关系现状，大多数医生遭遇过医疗暴力，执业环境差，医生被害事件屡屡发生。于此同时，“看病难，看病贵”，“医务人员态度恶劣”，“医生吃回扣，收红包”的声音层岀不穷。“寒心！为了红包助产士竟将产妇的肛门缝上！”,“8毛钱的病要动10万的'刀等媒体报道也搂见不鲜，并在群众小产牛巨大反响。由此可见，今年来我国医患关系tl益紧张，医疗纠纷增加。患者对医务人员群体缺乏信任，得不到满意的治疗；医牛•执业

4、环境差，基本安全得不到保障。实际上，医患关系的实质应该是是利益共同体，在医患关系紧张，医疗环境不良的现状卜•，“医”和“患”双方都是受害者。医患关系如同其他社会人际关系一样，存在一定的不协调是正常的，但在一些地方出现严重的更患关系紧张，甚至发生医患冲突，则有着复杂的经济和社会根源。可以说：医患关系是一个永恒的话题，也是社会复杂矛盾的“寒暑表”。2・医患关系紧张医患矛盾突出的原因分析1.1医疗服务提供能力与人民群众日益增长的健康需要之间存在矛盾长期以來，我国医疗卫牛资源配置不合理，基层医疗卫牛机构的服务质量和医疗条件不能

5、满足群众的基木就医需要，造成了群众看病纷纷涌向城市人医院。患者的无序流动造成城市大医院超负荷运转，普遍存在着“挂号、交费和检查排长队，看病只要五分钟”的现象,看病的不方便引发多数患者的不满和抱怨；同时，医生在一天内要看几I•个病人，必须尽快做出检查、诊断和治疗，没有时间向病人作耐心的解释。医牛在任务重、压力大的情况卞,容易发生对患者的沟通解释工作做不到位的问题，导致医患Z间的误解和矛盾，这常常是影响医患关系最宜接的“导火索”。2・2医疗机构的公益性要求与管理体制和运行机制之间存在矛盾新中国成立初期，在医疗事业作为纯粹公

6、益性事业的背景下，医生的工资待遇等得到了冇效的保障，能够全身心投入到救治患者的工作中，因此受到患者的普遍尊重。而近些年來，由于政府投入严重不足，加之医疗服务价格偏低，医院的发展建设和运行费川主要靠医疗服务创收来解决，医疗服务逐渐被赋了消费和市场色彩，其结呆是加重了患者的直接经济负担,导致患者对医生和医院产生了不信任。2・3医疗保障制度的发展与人民群众的经济承受力之间存在矛盾随着医学的发展，其挽救牛命的能力显著提高，同时，治疗疾病的成本也快速攀升，疾病造成的经济风险是绝大多数社会成员无法单独承担的，因血就有了社会保障制度

7、的诞生,其形式可不同，补需方或补供方或兼补，但宗旨一致，部是保证群众看得起病、付得起费。目前，我国基本医疗保障体系尚不健全，保障水平还不高，不能满足人民群众看病就医的需要。医疗保障制度不完善吋，医务人员和医院必须直接面对病人对高额医疗费用的质疑，成为医疗保障制度不完善的“替罪羊”。2・4医学技术固有的复杂性与患者获得信息单一片面之间存在矛盾现代医学是集科学、工程技术、人文关怀于一体的复合学科。其复杂性决定了医患信息不对称的必然性。另外，虽然现代医学发展突飞猛进，但未攻克的难题仍然很多，技术上的局限加I：患者的个体差杲，

8、很多疾病的疗效难以预测。但患者对医疗服务仍然缺乏风险意识,对治疗效果期望过高，若达不到期望效果，就归咎于医院和医务人员。医患Z间信息的不对等，特别是患者及具家屈对于治疗结果的过高期待，成为影响医患关系的“助燃剂”。2.5医疗行业的高风险性与缺乏有效的医疗风险分担机制之间存在矛盾疾病的复杂性、不可预见性以及医学科学的局限性决定了医疗