6-内部沟通控制程序5.3.3

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1、助唱闌电圉冏愿咎司Smart-TechElectricalAppliancesCo•丄td内部沟通控制程序文件編號：文件版本：2.0制訂日期：2005年1月6日生效日期：权责部门：ISO系统部受控章：核准審核擬制文件名称sin版次2.0文件编号贞码Pagelof3时暖特电器有限公司Smart-TechElectricalAppIiancesCo.,Ltd1.目的:制定内部沟通程序，确保与品质相关内部信息、外部信息及时传达，使信息渠道畅通，促进质量体系有效运行。2.范围:适用于公司内部沟通及来自外部信息的沟

2、通和信息的处理。3.定义:内部沟通：包括与质量相关的会议记录、内部联络事项、屯子邮件等。外部沟通：包括与质量相关的供应商传真资料、客户传真资料、电子邮件等。4•职责：市场部：客方品质相关信息的传递。采购部：供方品质相关信息的传递。总经办、ISO系统部：客户验厂和质量体系认证机构相关信息的传递。开发部：产品认证机构年审相关信息的传递。各部门：执行与质量有关的内部沟通资料的记录、保存。5•作业程序5.1内部沟通5.1.1召开质量相关之会议，公司重大事项、重大决策之会议，必须做出“会议记录”，对会议讨论重要事项

3、进行记录，保存帘底、备查，并分发与会人员做参考和执行的依据。5.1.2与质量相关之重要事项的联络或信息传递，公司统一使用“内部联络单”,核准:审核:拟定:文件名称sin版次2.0文件编号贞码Page2of3时暖特电器有限公司Smart-TechElectricalAppIiancesCo.,Ltd各部门需发出联络事项时，必须填写“内部联络单”经部门主管或经理核准后，交受文部门主管或经理签字后执行，“内部联络单”的发文部门和受文部门必须各留底一份，作为联络和执行的依据。5.1.3对非重要性联络事项，但与质量

4、相关，只需进行口头沟通或发出电子邮件进行沟通的，可直接口头或发出电子邮件形式进行沟通。5.2外部沟通5.2.1客方的质量、交期等相关信息，由市场部接收，对品质有直接关系的客户要求、检验标准、工程变更等资料，市场部人员接到相关信息后，需开岀书面的“内部联络单”知会相关部门，再按5.1条内部沟通规定执行。5.2.2供方质量、成本、交期等方面的信息，由采购部接收，对品质、成本有直接关系的要求、检验标准、工程变更、成本单价等信息，釆购部人员接到相关信息后，需开出书面的“内部联络单”知会相关部门，再按5.1条内部沟

5、通规立执行。5.2.3客户验厂、质量体系认证机构相关信息传达，由总经办和ISO系统部接收，以电了邮件形式知会相关部门执行。5.2.4产品认证机构年审或认证的相关信息传达，由开发部测试课接收，以电子邮件形式知会相关部门执行。5.3“会议记录”、“内部联络单”依“品质记录控制程序”保存年限保存。5.参考文件：“品质记录控制程序”核准:审核:拟定:时陵特电器有限公司Smart—TechElectrical文件名称sin版次2.0■W■11fas1VW111"App1iancesCo.,Ltd文件编号贝码Page

6、3of37.记录表单：“会议记录”“内部联络单”核准：审核：拟定：