内部信息沟通控制程序.doc

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1、内部信息沟通控制程序内部信息沟通控制程序作者：佚名时间：2008-12-13浏览量：　　.0目的通过各种方式方法的信息传递沟通,使物业集团各部及其所属各物业公司、各部门之间信息畅通,便于提高工作效率。　　范围适用于物业集团高、中、基层间的纵向沟通,各部门之间的横向沟通以及部门内部、员工之间的沟通沟通控制。　　职责业务总部负责政策、法规、各类文件的获取、识别、收集、整理、分析使用、以及传递和反馈。全面质量管理办公室负责监督、检查、考核有关信息学习和执行情况。行政管理总部负责信息的发布和管理。物业集团总经理负责

2、主持物业集团管理评审,副总经理负责主持物业集团公司例会。各部门负责实施公司有关决议政策,并把有关情况反馈到公司领导或相关部门。各部门负责人负责本部门的信息沟通,组织本部门例会。　　工作内容内部信息沟通的主要渠道:a.印发文件、通知、通报;b.召开各种会议;c.出版公告栏、电话、传真;d.各类管理检查、评审活动。　　印发文件、通知、通报行政管理总部和各行政管理部根据各单位的决定或领导的指示,印发有关文件或通知等至各部门,并提出相关的要求。各部门根据文件精神落实各项工作。各部门在执行过程中,应将各类信息及时反馈

3、、上报及高效快速处理。行政管理总部和行政管理部对其他部门反馈的情况进行汇总、综合,并上报单位领导。各级单位领导根据反馈的情况做出下一步的工作计划。内部文件处理详见《内部行政处理程序》。　　召开各种会议物业集团每两周组织各物业公司、管理处负责人召开一次工作例会。各部门在工作例会上汇报前期重点工作进展情况、物业管理中存在的问题、以及需要领导协调的事项,下一步工作计划。对于重大的问题,须在领导办公会上研究决定;对于具有专业特点的问题,须召开专项研讨会;对各部门举行的会议,内容涉及到管理、业务、业户等,可通过座谈会

4、等形式。例会及重要的临时性会议均应以《会议纪要》形式记录,由组织部门编写并发放至各参加单位,抄报公司领导,行政管理总部和相关职能部门负责存档。各部门根据会议要求和决定事项,切实执行。 各部门应及时把落实执行情况反馈、汇报公司领导。各物业公司每星期召开一次管理例会,《会议纪要》报集团公司领导。各物业公司每天召开晨会,《晨会纪要》呈阅集团公司领导。　　出版公告栏行政管理部负责将公　　内部信息沟通控制程序作者：佚名时间：2008-12-13浏览量：司的通知、消息、业务经营管理信息等及时在公告栏中宣传。物业管理检查

5、与评审活动全面质量管理办公室根据《督导工作规范》对各物业公司的物业管理业务活动,开展各项工作的检查与监督。各部门应及时向业务归口职能部门汇报工作。全面质量管理办公室根据各物业公司工作汇报和实地检查,按照物业集团各项规章制度及标准,对各物业公司工作进行考核、评审,并将考核、评审结果反馈给相关部门。全面质量管理办公室对各部门的业绩实行月度考核,每年由物业集团总经理组织一次年度性的管理评审。　　相关文件《督导工作规范》《会议管理工作规定》《楼宇管理制度》《物业集团考核管理制度》《及物业集团实施细则》《内部行政处理

6、程序》《管理评审控制程序》《物业管理服务检查程序》　　记录表格《会议纪要》《会议签到表》