浙江省服装行业中网络营销的现状及其策略研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述市场营销浙江省服装行业中网络营销的现状及其策略研究（一）国内外研究现状及研究成果范佳元在《现阶段我国服装网络营销问题分析》指出：“进入2010年，服装开始紧跟音像制品和图书之后，另一个异军突起的商品种类进入网络销售市场。虽然服装的网络销售面对着面料无法感知，不知是否合身等各种缺陷，但是在与传统销售渠道居高不下的零售价格的博弈下仍得到了飞速的增长。05-10年，一批完全依靠网络销售的企业在当当，淘宝等网络上异军突起。男装类的JUSTYLE，masamaso，VANCL，女装类的LILYMODA,SUZLE,IBZAN，都取得了相当不错的成

2、绩。即使是李宁这样的传统的实体品牌，也在2008年成立官方商城，并且很快就成为这家中国本土头号体育用品制造商新的增长亮点。网络营销是许多企业创造新的利润增长点的有效手段和必然的大势所趋。”1、关于服装网络营销市场的优势服装网上销售相较于传统的销售模式，具有更加不可比拟的优势；也正是这些优势使其能够快速发展起来，影响并冲击着传统服装销售体系。孔祥梅和徐相阁在《服装网络营销市场的现状及发展前景》中总结出了服装网络销售市场的五大优势：第一，降低销售过程的费用；第二，使客户从被动转向主动；第三，服装网上市场的无限延伸性；第四，提供丰富多彩的促销手段；第五，网络

3、市场的多功能化。充分说明了服装网络营销市场的巨大潜力。陈建国在《对我国中小企业开展网络营销的思考》中总结出网络营销对于中小服装企业的重要性：第一，在营销手段上有利于与大企业开展同步竞争；第二，在市场进入条件上机会均等；第三，中小企业实现全程营销的理想模式；第四，充分发挥中小企业自身的优势。2、进一步促进服装网络营销的发展（1）政府部门加强监督管理的职能，各部门通力合作，营造良好的网络营销氛围。耿毓和张叶在《浅谈服装的网络营销》中写道：“广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠策略，为网

4、络营销的发展提供一个良好的经济环境。”（2）网络营销企业建立新型的营销队伍，并与消费者进行有效及时的信息沟通，才能满足消费者的真正需求。于莉佳在《浅谈服装行业的网络营销策略》中提到：“建立新型营销队伍，与消费者进行良好的沟通，达到互相信任、支持的目的。”（3）完善相关的服务质量，包括货款支付、物流、售后等相关服务的质量。李北雁在《服装网络营销探讨和研究》中就提高服务质量指出：“网站只有合理的处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松的退货，就会大大减少消费者网上购衣的许多问题。”（二）发展趋势我国的网络市场正以较快的速度发展，与美

5、国和欧洲国家相比较，我国的服装网络营销尚在起步阶段，因此发展潜力非常巨大。根据中国互联网信息中心（www.cnzz.com）公布的数字显示，近年来中国网络市场的发展突飞猛进，网民数量从2002年的不到4580万到2010年6月底的4.2亿人，并以每分钟100人的速度增加。我国网民的互联网应用表现出商务化程度的迅速提高，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他同类网络应用。一旦网民数量达到一定规模，并适应了网络营销这一新途径，服装网络营销市场将开始迅速增长，从而进入规模性的高速增长期。服装网络营销相对于传统营销，具有更加不可

6、比拟的优势。也正是这些优势使其能够在短短几年的时间里得到快速发展，影响和冲击着传统服装销售体系，也改变着人们传统的消费观念。对于国内服装企业来说，随着网络支付安全性的提高，网络的普及和虚拟技术的不断发展，服装网络营销不仅将大幅度促进网下销售，同时在线销售也将是必然趋势。（三）存在的问题虽然网络营销有着明显的优势和诱人的前景，但处于起步阶段时仍有许多问题有待解决。如钱晓农和张宁在《服装企业网络销售的发展研究》中指出：“网络销售不仅仅与浏览网站的人数有关，更多的是根据这些浏览者的社会地位、文化背景及个人的心理特征等相关因素确定目标人群。”近年来许多国内外网

7、络营销的案例提醒着我们，在服装行业，要发展并稳定广泛的目标顾客群体需要很长的时间。事实证明，网络技术不仅仅是在线销售的唯一挑战，还有消费者的被动性，服装产品虚拟展示，安全，售后服务等都是网络营销的难点。（1）消费者的被动性问题网络营销的互动性免除了传统营销的强制性干扰，但不可否认它也有其被动性。网上的信息只有等待消费者上门索取，不能主动出击，实现点对点的传播，而且也不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看或不看，商家就无异于在守株待兔，商家精心设计的网站很有可能在茫茫网页中无人问津。（2）服装产品的虚拟展示问题服装产品不同于图书等

8、商品，仅仅在网上提供文字、图片等信息是不够的。中国人深受传统思想“眼见为实，耳听为虚”的影响，