6第六章群体行为的基础

《6第六章群体行为的基础》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第六章群体行为的基础第一节群体的概念和分类一、群体的概念群体是一个介于组织和个人之间的人群结合体。为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用相互依赖的个体组合而成的结合体。作为群体的一个显著的标志是群体内成员在心理上有一定的联系并发生相互影响。群体的特征1.他们拥有一定的规范，在行为上互相制约。2.他们思想上互相影响，互相依赖，彼此感到他们联系在一起是一个整体。3.为了完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。人们加入群体是要完成某种任务或者是为了满足自己的社会需要，有时二者兼而有之。1•安全需要2.地位需要3.自尊需要4.归属需要5.权力需要6

2、.目标实现需要二、群体的分类（一）正式群体和非正式群体正式群体：正式文件明文规定，有固定的编制、明确的职责分工、具体的权力和义务、有“领导一被领导”的形式，在正式群体中人们从事的是由组织目标规定的行动。非正式群体：在正式群体之外自发形成的群体，它没有明确的组织，没有编制和特定的领导人，不是以某种正式规定为基础，而是建立在相互好感，心理相容、同情、友谊、思想一致的基础上，是个人友好关系的体现。非正式群体的特点：1.情感密切2•传递信息迅速1.信念一致4.自然形成的领袖人物5.正负功能（二）假设群体和实际群体（三）大型群体和小型群体（四）参照群体（五）命令

3、型群体和任务型群体（六）利益型群体和友谊型群体第二节群体发展的阶段群体遵循着一种标准化的顺序进行发展，我们称这个序列为群体发展的五阶段模型。但是对于那些完成具体任务并有着明确截止日期的临时群体来说，它遵循着完全不同的模式。•、五阶段模型群体的发展过程遵循着五个明显的阶段：1.形成阶段。群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性，成员们?°摸着石头过河?±,确定哪些行为能够被群体接受。2・震荡阶段。突显内部冲突的阶段,抵制群体对个体施加的控制，由谁控制群体的问题上发生冲突。3.规范阶段。发展了密切的群内关系，表现岀了内聚力和认同感，对正确的成员行为达

4、成共识。4・执行阶段。群体的主要精力从相互认识和了解进入到当前的工作任务上。5.解体阶段。为解散做准备。二、间断一平衡模型用于有明确截止日期的临时群体这种群体并不遵循上面介绍的模型，它们拥有自己独特的活动序列：1.成员的第一次会议决定了群体的发展方向2•第一阶段的群体活动依惯性进行3.第一阶段结束时群体会发生一次巨大转变，转变发生于群体生命周期的中间阶段4.转变激起群体内的重大变革5•转变之后群体第二阶段的活动又会依惯性进行6•群体最后一次会议的特点是显著加快活动速度第三节群体行为的解释为什么有些群体比另一些群体更容易成功，这个问题包括了以下一些变量：

5、群体成员的能力、群体规模、冲突水平以及成员为了遵从群体规范而承受的压力。群体一、群体的外部环境条件工作群体不可能孤立存在，它们是更大组织中的一部分，每个工作群体都要受到来自群体外部各种因素的影响。1.组织的整体战略。它规定着组织的目标，以及实现组织目标的手段。组织所追求的战略会影响到组织中各种工作群体的权力和资源的分配。2.职权结构。决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系。3.规章制度。组织通常会制定规则、程序、政策、工作说明书等规章制度来规范员工的行为。4.规模。有些组织规模较大，盈利丰厚，资源丰富，决定

6、着给工作群体分配的各种资源也很充裕，对群体的行为有着巨大的影响。5.员工录用过程。一个组织在员工录用过程中所使用的标准决定着该组织工作群体中成员的类型。6•绩效评估和奖励体系。组织绩效评估方式及组织所给予奖励的行为都会影响到群体成员的行为。6.组织文化。它规定了员工的哪些行为可以接受哪些行为不可以接受。7.工作的物理环境对群体行为有重要影响。二、群体成员资源一个群体可能达到的绩效水平很大程度上取决于群体中每个人给群体带来的资源。（一）知识、技能和能力。通过评估成员个体的知识、技能和能力可以部分地预测出群体的绩效。成员的能力可以使我们间接判断出他们在群体

7、中能够做什么，以及工作效果如何。在高绩效工作群体中，人际交往的技能很重要（冲突管理、协作性解决问题、沟通）。（二）人格特点。具有积极意义的人格特点更可能对群体生产率、群体士气和内聚力产生积极影响，这些人格特质包括：社交性、主动性、开放性和灵活性。这些人格特质通过影响群体成员在群体内部的互动方式从而影响到群体绩效。三、群体结构群体结构塑造着群体成员的行为，使我们可能解释和预测群体内大部分个体行为以及群体绩效。（一）正式领导。（二）角色。指人们对于在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式，人们需要扮演不同的社会角色，要理解一个人的行为关键在于

8、弄清他现在扮演的角色。不同的群体对个体的角色要求不同。1•角色知觉。个体对于自己在特定情景中应