对高职图书馆服务管理的浅析_以天津海运职业学院图书馆为例

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1、第１８卷第４期天津职业院校联合学报ＮＯ．４Ｖｏｌ．１８２０１６年４月ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｊｉｎＶｏｃａｔｉｏｎａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅｓＡｐｒ．２０１６对高职图书馆服务管理的浅析———以天津海运职业学院图书馆为例张娜（天津海运职业学院，天津３００３５０）摘要：图书馆是学校的文献中心，是莘莘学子学习的重要场所，充分发挥高职图书馆的作用对促进学院和社会的进步有着重要的意义。社会教育改革的不断发展，对高职图书馆提出了更高的标准，图书馆必须改变传统的服务理念、服务内容。高职院校是以实践教学为基础的院校，也有其

2、特殊性。本文就目前高职图书馆的服务与管理做了思考，对其服务管理中存在的问题提出了见解。关键词：图书馆；高职图书馆；服务；管理中图分类号：Ｇ２５８．６文献标识码：Ａ文章编号：１６７３－５８２Ｘ（２０１６）０４－００９４－０５一、图书馆起源及定义文字的产生和文献的出现是人类社会进入文明阶段的重要标志。劳动创造人类，劳动改变人类，人类经历了象形文字———现代文化语言———计算机语言———世界大国语言的演变。图书馆是人类知识、智慧、文明的产物，是整理、搜集文献和向读者提供文献资料的重要场所。图书馆的历史十分悠久，

3、据考古发现，早在公元３０００多年前，也就是殷商时期，人们利用兽骨记录一些事情，并由专门的人员管理，真正意义上的图书馆就是那时候产生的。图书馆历经３０００多年，最终形成了极为成熟的专门机构，主要服务于社会大众和学校师生。基本由国家级图书馆、中小学图书馆、社区图书馆、大学图书馆和高职图书馆等组成。高职图书馆是传播科学文化、教书育人的重要场所，高职院校培养的是技能型的新型社会主义劳动者，图书馆的发展和建设同样是人类劳动和智慧的结晶，从这个意义上讲，高职院校的图书馆更应该要求读者以及教师明白这个道理，共同为高职图

4、书馆的建设发挥重要作用。二、高职图书馆管理的现状及存在的问题１．服务被动，工作人员综合素质不高目前在服务认识方面，大多数高职院校图书馆内的工作人员服务方式被动、单一，仅仅满足于对读者的图书进行借借还还，取书归架、排架等日常性服务，提供的服务主要包括馆内纸质文献阅览、文献复制、计算机上机、书刊外借、归还等在内的服务，这些服务方式最大的缺点是没有主动性，很难适应在校教师和学生对文献的信息需求。随着信息化时代的到来，图书馆的管理不能再墨守成规，图书馆的服务也需要创新，图书馆馆员的综合素质与专业技能更需要提高。但

5、从目前馆员配置看，虽然有一部分馆员是图书馆相关专业毕业的，具备一定的专业理论知识，但是其专业知识过于理论化，无收稿日期：２０１６－０２－１２作者简介：张娜（１９８６－），女，天津市人，天津海运职业学院助理馆员。·９４·法正确及时处理实际工作中的问题。而且人员配置相对稳定，缺少岗位流动性，使得大多数馆员逐渐在日常工作中变得消极被动，在工作中应付，混日子。因此，馆员的个人素质与专业技能是极其重要的，如果这种矛盾不及时解决，就会对新时代图书馆各项业务的开展形成一定的束缚。２．性别和年龄结构不合理目前我国高职图书

6、馆中女性工作人员的比例很高，一般为六成以上，甚至更高。从年龄结构上说，基本上由两个年龄阶段组成，一段是四十五岁以上的人员，另一段是在三十岁以下的新进馆员，没有形成合理的人才梯队。年龄较高的工作人员专业较为单一、固定，创新性不强，年龄较小的工作人员只有理论知识、缺乏实际工作经验，这样就容易导致年轻馆员缺少敢于创新的业务骨干的带领提携，很容易受到周围人员的影响，随波逐流，安于现状，个人成长受到制约，图书馆的整体服务水平提升不上去。以下是本馆工作人员的年龄结构图：３．文献使用效率不高虽然图书馆拥有大量文献信息资

7、源，但是文献利用率并不理想。影响高职图书馆信息资源使用情况的因素有很多。首先，读者获取信息方式日益多元化。如今社会已进入网络化时代，很多读者更喜欢自由、便捷的阅读方式，无论走到哪里，随身的手机或其他电子产品就能满足他们的阅读需求；其次，高职院校学生综合素质偏低，学科偏重实践。相较于本科学校，高职院校的学生学习成绩较低，阅读兴趣不高，再加上高职的特点是注重实践，很多学生上课之外的时间都用在了实训和各种大证考取上，加之多数学生大三就要面临校外实习，因此利用图书馆资源的机会较少；第三，图书馆工作人员服务质量不高

8、，很多图书馆工作人员不了解高职院校读者需要的与之专业技能相关的文献资料，无法主动向读者推荐，也是很多读者对图书馆开始就不感兴趣的直接原因。随着信息技术的快速发展，相较于传统的纸本阅读，网上阅读在当今读者的阅读方式中正日渐占有较高的地位，普通读者对图书馆的依赖性较以往持续下降成为必然趋势。以下是对本院图书馆近三年的图书流通量统计：２０１２－２０１４年中文图书借阅量统计表年份馆藏量（本）借阅册数（本）流通率２０１２年２５００９２１