旅游业o2o模式发展研究

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1、旅游业o2o模式发展研究系别：专业：班级：学号：姓名：旅游业o2o模式发展研究一、引言二、正文仁互联网带来的变革2、旅游020模式的概念的提出3、旅游020乃是大势所趋4、旅游020模式的优势5、旅游020模式发展的影响因素6、020模式下旅游行业未来发展优势7、旅游020面临的发展瓶颈引言什么是020?专业者解释020即OnlineToOffline（线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，只要产业链中既可涉及线上，又可涉及线下，就可通称为020。互联网带来的变革互联网领域内流行一句话界上只有两个

2、行业，一个是互联网行业，一个是正在被互联网颠覆的行业。’当世界进入了移动互联网时代，这个趋势更加明显，不被互联网颠覆的传统行业所剩无几。”在中国旅行社协会2014年年度论坛上，上海锦江国际旅游股份有限公司CEO包磊如此表示，旅行社拥抱互联网也势在必行，020是个不错的切入点。包磊表示，在互联网及移动技术走向成熟的大背景下，全球旅游行业受游客需求变化及渠道开放的两大趋势的影响，产业链发生了变化，“首先是游客需求变化及旅游消费主体变化。城市中，中高产阶级的兴起成为旅游业增长的重要推动力量，其支付能力更强，但对旅游体验要求更高。对旅游产品要

3、求提高，在传统观光旅游之外，游客对自助游、自由行、主题游、消费游等多元化的产品需求日益增强;其次是信息与销售渠道开放。信息公开，游客获取旅游产品及价格信息成本降低。销售渠道多元化，线上成为主要的销售渠道，线下网点成为咨询、体验、销售、服务等功能为一体的终端触点;第三是产业链变革，传统产业链重组。去中间化导致新型竞争对手出现，传统旅行社面临压力增大。行业进入纵向整合新阶段，传统旅行社已经通过纵向一体化整合上下游资源，为旅客提供一站式服务。”在互联网时代，旅游业的整体运营模式发生了本质性的变化，要求参与主体从传统的推动式向以需求为主导的拉

4、动式逻辑转变，产品开发不仅依据旅行社自有资源，还要从游客多元、动态、变化的需求出发，顾客能够自由接触所有行业参与者，获得更多信息，通过价格和服务质量的便捷比较，消费者可以选择更适合自己的产品，而这正是020所具备的功能。”包磊解释说。旅游020模式的概念的提出旅游020模式是指旅游业借助互联网、数字交互式媒体的功能在线整合资源，传播旅游目的地形象，推介旅游产品，促成和引导消费者线上完成交易线下实现旅游消费体验，最终达到提高旅游业知名度，开拓市场，增加地区旅游业收入和促进旅游业持续稳定发展的目的。这种020模式已逐渐成为旅游行业电子商务

5、发展的新方向。旅游020乃是大势所趋比起其他行业的020,旅游020较为慢热，相比而言，“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据020的一般定义,onlinetooffline或者offlinetoonline,旅游实际上是较早走向020的领域之一，携程早期的线下发卡,吸引用户网上预订酒店，再回到线下消费的模式算是020的雏形，但真正的旅游020是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确提出旅游020的大方向，在战略定位上开始肯定旅游

6、020,如：2014年9月3日,百度推出直达号，明确表示发力旅游020及其他生活服务领域，连接人与服务；2014年12月26日,去哪儿投资了旅游连锁机构旅游百事通，并成为其第二大股东，明确提出去哪儿将联合线下资源走旅游020方向；2015年1月31H,景域集团董事长、驴妈妈创始人洪清华在其集团年会上发表题为《2015年景域集团实现旅游020生态圈的关键年》的演讲，明确了旅游020的发展方向，携程副总裁郭东杰在2014年环球旅讯峰会上明确携程其实10年前就在走旅游020,近几年携程通过对线下资源的掌控事实上一直在践行旅游020,而传统旅

7、行社也正在大力发展线上渠道，途牛在尝试向线下发展，通过开设线下门店实现向二三线城市和区域扩张。商业模式的实质不是看说了什么，而是看具体做了什么。旅游六大要素中“食宿行游购娱”中诸多环节在过去的一年中在践行旅游020方向上可以说已经形成共识并逐渐走向了深化，从解决出行交通问题的滴滴打车、快的打车到移动旅游分享应用的面包旅行，到周末去哪儿、到在国内以小猪短租为代表的分享经济的崛起，旅游020发展全面开花，从新型创业公司到0TA老兵、到BAT巨头，行业的参与度已形成全面展开的局面。接下来020的发展将超越炒作概念的阶段，逐渐走向深化，行业细

8、分，回归商业本质。原因很简单，互联网、移动互联网高速发展的趋势不会减弱，据艾瑞数据显示,2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%,未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6%o但同时旅游线下消费