AE的基本动作

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1、AE基本动作培训作业流程与作业时间作业流程内文见公司工作流程先了解客户所关心的关心是什么找出他为什么要关心的理由针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户brief可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告量/质3.确定所需资料有哪些，尽快对资料进行收集并作出初步的分析一、事前资料收集沟通重点：1.行销目标&行销目的2.目前会遇到什么问题/将来会遇到什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，先自我检讨

2、一遍，你所理解的与客户传达的是否一致，如不一致尽快再次对客户进行沟通（会议总结）4.客户需提供的资料预算特殊限制要求或时间限制核心资料/最好有明确目标二、客户沟通记要及会议纪要动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部创作参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.提案前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作单+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部对核心问题是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通

3、疑问三、开立工作单四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：AE只要确认方向是否和客户需要的方向一致，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.排演（是否有必要？）注意事项：1.排演务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调六、会议议程七、提案AE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见

4、&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题（非责任推诿，只是要让我们能更成长）2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.在对项目执行中，如需要送审的提交给相关总监确认3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE

5、判断）十、协助催款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结款，并确认工作单是否有应存档之必要，归档后提交给档案部合理的作业时间客户执行者协调者12345678910内部讨论相关人员反馈讨论问题策略沟通讨论会策略确认创意表现沟通创意表现确认制作完成提案如何开好一个会确定会议时间、与会人员确定议题安排会议地点印发会议通知准备会议资料会前准备细致的

6、会前准备工作一.确定议题不论是那一方提出的开会要求，一定要请客户事先确认议题；至少要提前一天确认，以留出时间调整和准备。二.确认与会人员及会议时间确认与会人员的数量及双方主要人员的时间安排，确定会议时间。如主要决策人不能出席，则应根据会议议题向客户建议延期。三.确定会议地点确定在那一方开会；如需选择其他地点，则要注意选择环境比较封闭安静的地方，最好是专业的会议室；确定会议地点，确认我们需要用到哪些设备，会场可提供哪些设备；如有客户或第三方提案，应与他们事先沟通提案方式及设备要求。四.传发会议通知内容包括：时间

7、/地点/与会人员/议程,议程中安排好每项议题的讨论时间，并礼貌地提醒各位准时到会；将会议通知发出后，要再次确认与会者是否收到，客户方面是否会有改动；五.准备会议资料资料地收集/整理/复印；提案所需设备，包括投影仪/投影/电视/录像机/音响等。六.预演最后检查所有会议准备工作，进行实战演习。七.会场布置再次检查所有资料是否准备好；对所需的设备进行安装；安排座位及饮料。现场控制一.会议开始宣布会议开始，营造开会氛围；宣读会议议题，使集中精神，并清楚顺序。二.会议期间认真做好会议记录，不仅对自己的工作有利，同时也让

8、客户感受到我们认真的态度；每个议题结束后，对结论性的东西要总结一遍，看是否有疏漏；要控制话题内容，避免出现漫无边际的讨论,以节省会议时间，提高效率；每隔1-2小时，休息5-10分钟，调整一下，效果会更好；如会议时间较长，会超过就餐时间，要事前安排就餐。一.简单议题安排在先议题逐渐深入，与会者逐渐进入状况；留给重要议题以充分讨论的时间；避免因大家已无心讨论而使小问题被忽略，造成返工；如会议时间安排在下