《AE的基本功》PPT课件

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1、专业广告公司AE的基本功什么是专业广告公司的AE？为什么AE的工作至关重要？AE的工作职责AE的工作内容好AE的标准培训纲要什么是专业广告公司的AE？AE是……客户与广告公司之间广告公司各职能部门之间沟通中介与桥梁AE是……负责广告公司与客户之间的所有业务运作对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任责任承担人AE是……与客户一道发展广告推广策略为公司内各部门的工作设定方向驱动广告公司与客户的业务关系策略制定人AE是……监督和控制所有业务的工作进程协调公司内所有相关部门的工作监督和协调人AE是……保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润捍卫公司权益，维护公司形象公司利益保证人统

2、筹、规划、执行是该做的事情；沟通、协调、组织是该有的能力；仔细、认真、事无巨细是该具备的态度；永远没有空闲时间，那根本上是一个合理的状态。AE，很大程度上是一个项目经理人。为什么客户服务至关重要？广告作业质量与客户的健康业务关系公司效率和效益客户服务是广告公司成长的因为原动力客户服务处于信息流通的中枢客户AE调研和策略统筹创意制作媒介财务直销和公关推广客户服务责任重大：对与客户的所有业务负有全部的最终责任对公司业务运作的失误和问题不存在借口，不容推诿客户服务工作职责极为全面：AE信息沟通和交流项目策划统筹业务实施协调AE的工作职责是什么？1、信息沟通和交流2、业务实施3、协调4、项目

3、的策划统筹1、信息的沟通和交流：对外沟通和交流：与客户对内沟通和交流：与公司内部人员？客户服务工作远非如此……客户服务工作的核心目的应为：尽可能建立广告公司与客户的健康持久的业务关系接受客户指令（Client’sBrief）获取产品信息计划会议时间日程延迟交稿期限对外沟通和交流：知识：市场情况和消费者行为客户业务的深入了解服务：广告服务质量广告服务的全面性信任感：公司能力（令客户对公司保持信心）公司可靠性（言出必行，一诺千金）公司可信性（令客户对公司服务局限保持一定宽容）为公司职能部门提供准确、简要、充分和有用的信息和指引，发展适当的工作要求与同事保持持续性和双边的交流对内沟通和交流

4、：业务实施过程中应特别注意：工作质量工作时限性工作成本和收益2、业务实施：核定公司工作和服务的质量要求并确保向客户提供：合乎策略，独特有效的广告精确的工作和服务可能条件下尽善尽美的工作和服务按照工作程序要求和确保职能部门贡献和合作工作质量有效的时间控制确保工作在承诺的时限内完成规划工作流程和时限：预测和计划设定可行和客户接受的日程表维持一定灵活性问题发生前及时提醒，早作对策工作时限性有效的财务控制保证在成本预测CostEstimate）内进行支出正确合理的成本预测理性的判断客户认可确保按时按量的公司收益，保证公司利益增长避免超支，如无法避免，也应合理预测并征询客户认可工作成本和收益引

5、领团队合作：提供正确方向的领导遵循公司规章制度和业务原则提供准确和充分的信息激发工作热情，鼓舞士气尊重并关心团队成员引导团队工作情绪帮助团队成员克服困难和忧虑3、协调：品牌的领导地位独特和持久的品牌性格效益的增长与客户长期的伙伴关系公司资产和专长的累积客户的成功公司的成功=4、项目策划统筹策划：为品牌成长注入策略意见；研究：充分发掘和完善消费者认识；创意：树立品牌形象和标识；媒介：建立品牌与目标受众的关联性；推广：创造“品牌世界”建立成功品牌品牌成长才能带来公司效益的增长品牌如何成长？带动市场和品类的增长发展产品延伸品牌成功才能建立与客户的长期合作关系客户与公司之间形成信任感和忠诚度

6、公司有机会得到客户新产品的业务AE的具体工作内容是什么？一般工作模式项目运作程序日常业务文件客户（品牌）的成功广告公司的成功品牌建立过程投入产出一般工作模式服务投入策略性投入技术性投入策略性投入品牌发展目标品牌回顾竞争性分析媒介花费和成效分析销售分析创意分析关键性创意评估广告战役的策略推荐主动性活动发起市场调研和分析对客户业务的了解和知识日常客户联络工作流程知会所有有关人员预算控制准时的会议和文件传送及时的广告机会发掘和评估电话及会议记录，会议笔记工作进展报告，工作日程技术性投入一般工作流程：客户工作指令公司策略推荐实施活动后评估分配，协调和监督通报进展和问题内部沟通和探讨背景性研究

7、整理和发展各方意见起草“工作要求”策略和实施修正修正和客户认可评估客户指令与客户充分沟通创意项目流程客户客户服务创意部门工作指令广告成品创意初稿讨论创作要求讨论策略和背景讨论初步创意讨论策略和质量保证广告创意完稿修正，讨论，确认确认提案修正，讨论，确认提案提案，书面确认制作特别注意：创作工作要求具限定性提案前与创作人员的反复沟通，达成意见统一对创意的质量和策略方向控制创意改进过程中的中介和引导角色创意制作每一环节的客户认可确保创意材料规格合乎媒介刊播要求对