护理部在质量管理中的作用

《护理部在质量管理中的作用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、约束力、扩张力、凝聚力形成了组织屮的共识和行共同的事业。爱是永恒的，工作是永远的关爱健康倡导卓越优秀团队做个有效的领导者，必须同时兼顾上级的［绩效］及部属的内心［感受］成为一位团队的主管，要懂得如何把砂石、泥土、水泥加上适量的［水］使其成为坚同的混凝土尊重：诚信、尊重社会每个人效应速度：管理优秀团队结果：创造社会价值与经济价值同事和处:爱自己、爱家人、爱同事、爱工作、爱病人、爱医院、爱城市、爱国家。工作环境：人与环境。感情、事业、待遇：以人为木。领导与引导：要我干；我要干。关系和谐、智能互补相互认知、相互欣赏人尽其才、才尽其用指导功能、凝聚功能血调功能、控制功能用

2、哲人的深思明辩世事用哲学的观点看世界Z大小没有原则的管理是平庸的没有共识的管理是没有力量的没有良好文化的管理是不和谐的没有目标与追求的管理是没有希望的没有制度、规范、流程的管理是没有推进力的服务是永远的，作为管理者止我们共勉要认认真真做事、诚诚实实待人、踏踏实实工作注重小事、注重细节、注重和谐、注重平衡按制度做、按规范做、按流程做、按要求做看问题：哲学思想；对待人：一分为二；对待事：冷思静想原则：讲人性、讲〈aname=baidusnapO>缘分〈/B>、讲和谐、讲执行注重过程、观看结果、评价效果、提高质量结识你们你们是优秀的相识你们你们是努力的欣赏你们你

3、们是有魅力的护理是充满朝阳的事业，朝阳的事业是出充满活力、拥有爱心的人来完成的！医院文化水人文管理人文管理人文管理人文管理如何才能快乐工作人文管理在压力无限屮创造快乐丁作人文管理精于心、简于形分享至理名言：预则立、立则谋、谋则动、动则果。我的寄语：**护理部在质量管理中的作用复旦大学附属上海市第五人民医院杨青敏复旦人学附属上海市第五人民医院护理部主任、教研室主任复旦大学硕导、教授杨青敛分享管理架构管理方法优质护理绩效管理人文管理高层管理者中层管理者基层管理者理念策略方案激励意识制度参与训导态度行为习惯素养护理部科护士长护士长管理架构高层管理者：理念一一从十万火急到

4、未雨绸缪策略一一从强制执行到指引建议方案一一从繁复兀长到简单易行激励一一从注重物质到精神层面中层管理者：意识一一承上启下制度一一切实落实参与群策群力训导一一同辈同仁基层管理者：态度一一宽厚宽容行为一一规范规矩习惯除I口养新素养一一学习提升架构实例分享：网络化管理三级垂直责任管理管理方法标准化管理制度化管理规范化管理流程化管理管理的真谛一一问题管理标准化管理自上而下，一-级控制一•级，实施严格的质量管理。部门合格科室合格个人称职标准工作学习检查考核评比依据标准化制度化管理法制度国家医院用制度来管理，就是多了“法治”精神，少了“人治”的失误，多了运作规范化。一医院规范

5、—医生规范一医技规范一护士规范—后勤规范规范化管理执行规范、检杳规范、控制规范。流程化管理业务流程效率与质量创新完善流程管理，即通过业务流程的发展与完善來提高业绩的管理。标准化规范化制度化流程化问题管理理念决策执行护理质量管理模式由以往的风险管理、危机管理等模式转向问题管理，是管理理念上的重人转型。确立问题是可以管理的，制定相关的问题控制、引导、化解方法。将理念与决策转变为具体行为并体现在日常的工作细节上，渗透到每个病区、每个护士的工作中。高层中层基层问题管理优质护理优质护理中的质量管理：改变排班模式，扁平化、责任到人；改变工作流程，责任制、事事到人；改变质控检查

6、，科学化、循证管理；改变护理质量，奖惩制、全员参与。考核到人、考核到组、考核到区、考核到科优质护理中的质控理念：改变质控的检查，促进以点带面；让护士理解精神，体现人本管理；培训、头脑风暴、沙龙，多种形式；了解一一理解一一愿意做一一努力做。改变认识、改变模式、改变流程、改变考核优质护理的革新（工作流程）：全院统一•落实责任制护理的排班增加舒适护理、疼痛管理（评估、管理、实施）配合医疗路径、开展护理路径参与医疗过程、落实跟医生查房更多的关心、更精细的专业、更实在的做法、更深的内涵优质护理的革新（工具革新人绩效管理公平、公正的原则统一、认同的原则科学、量化的原则准确、合

7、理的原则公平、公正、认同奖励先进、惩罚落后多劳多得、按劳分配奖勤罚懒、奖优罚劣充分体现激励机制绩效管理奖励优秀团队奖励特殊任务奖励科研教学体现团队、应急绩效管理我们的最终冃标：建立符合本院特色的系列制度建立适合本院特色的信息系统建立适应本院特点的考核系统建立科学的绩效考核架构和管理队伍绩效管理绩效管理后勤医生医技护理人员行政大蛋糕决定护理部总收入绩效管理绩效风险质控护理人员岗位中蛋糕决定护理单元收入绩效管理学历岗位风险班次职称小蛋糕决定护理人员收入人文管理共同的语言、共同的举止共同的感受、共同的理解共同的进步以文化管理人人文管理选人、用人、育人、留人人文管理哈佛大

8、学的一个专