护理部的执行力在医院管理中的作用

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1、护理部的执行力在医院管理中的作用张小云(江苏省宜兴市肿瘤医院224000)【摘要】目的提升护理部的执行力，促进创优护理服务的实施与开展，提升医院管理文化。方法通过创优护理服务的实施，分析影响护理部执行力的主要原因，并提出相应的对策，从而提升护理部的执行力，保证创优护理服务顺利实施。结果增强护理部的执行力推动了优质护理服务的顺利完成。结论分析影响护理部执行力的原因，护理部加强管理培训，加强监督，关注细节，予以授权，可提升护理部的执行力，从而促进创优护理服务的实施。【关键词】护理部执行力创优护理服务【中图分类号】R

2、197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)28-0093-02“创建优质护理服务示范工程”工作是医疗改革的前沿，通过“创优”为契机，推动护理工作健康可持续发展，全面提高临床护理服务质量，为专科护理发展提供平台，更好地贴近病人、临床、社会，让患者、社会、护士满意。护理部在创优服务中是领导者，是关键环节，护理部的各项决策，需要各级护理人员的严格执行和组织实施，护理部的执行力影响着护丄•实施优质护理工作效果,构建和谐医护患关系，才能推动创优服务工程的正确、可持续开展，更好地为人们提供安全、

3、优质、满意的护理服务，进一步改善临床护理质量。近6个月来,我院在加强护理部执行力培训，实现预期创优目标取得了一些效果，现总结如下。1分析影响护理部执行力的原因1.1护士长的管理管理能力不兄拉里·博丙迪、拉姆·查兰著写的《执行》中，认为：“执行应当是一名领导者最重要的工作。”“如果不能够被转化为只体行动的话，再好的战略也无法带来实际的成果。”护理部的执行力就是组织完成各项工作任务的第一环。很多护上长是竞争上岗的，对护理管理理论与处理方法缺乏系统的管理培训，同时护士长对护理质量控制不到位

4、，还停留于由护理部质量控制的层面，欠缺护理质量控制前移的意识，制度、流程制定后落实不到位,监督力不强，工作条理性、重点性不突出，导致冇章不循，缺乏前瞻性的管理［1］。1.2护士长不注重原则与细节的关系护士长掌握原则尺度不灵活，对政策不熟悉，盲0跟从，不明确安排与负责概念，授权技巧不到位，责任和权力不统一，只有责任，没冇权力，护士缺少创造性思维，无法完成好任务，或者是用人不善,被授权人应领会工作的要领，把工作做好、做对、做出结果来。同吋护士长责任心不强，只把事情停留在记录本上，与劳务费挂钩，在实际工作中不去亲自关

5、注细节问题，不及早发现护理隐患或潜在性护理不安全因素，工作上不是追求精益求精，导致护理部执行力不能提高。1.3护理部执行力受内外客观因素影响护理部执行力在护理管理活动中，受到后勤部分不协调或者不支持，处理一件小事需要花费较多吋间或人力，导致工作繁琐，护理人员的耐性降低而影响了执行的最终效果。创优护理服务不是护理部单方面的工作，是涉及全院每一位员工的工作，当出现问题吋护理人员不是从自身找原因，常用“忙”“不清楚”来解脱责任，这些潜在的危害是显而易见的，团队凝聚力下降，护士参与性降低，工作效能降低［2】。2对策2.

6、1护理部的执行力是护理管理成败的关键护理部要有意识地提高自身的执行意识和能力，在护理和临床科室之间架起一座沟通的桥梁，在医疗工作之间起着纽带的作用，将医院护理的决策、部署的各项工作及时、准确地下达，并各级严格执行、认真组织实施，以提高管理水平。在创优护理服务活动中，护理部首先应明确创优服务的内涵，并完全、反复多次传达给各科室的护士，让每•一名护士都理解创优服务内涵、创优的工作0标和标准，遵循整体护理理念，从科学和专业化护理着手，落实基础护理责任,立足专科护理发展，切实改进护理服务质量，营造社会尊重、病人满意、同

7、行认可的护理服务新形象，同吋护理部应从制度、人力、财力、优化流程上保证“把护士真正还给病人”，例如，与静脉输注配制中心沟通协调配置时间，避免病人用餐吋仍需要进行输液治疗，影响病人的活动度［3】。2.2护理部应加强对护士长执行力的监控与教育定期组织护士长学习相关的护理管理模式，例如护理失效模式分析(FMEA)、根本原因分析(RCA)、PDCA循环法等，使其掌握系统思考问题的方法、有效的管理技巧、可操作的管理方法等。在创优护理服务中存在各种非护理行为的影响因素，护指导各个科室护士长不断转变观念，理清思路，明确方向，

8、落实医院各部门的职责分工，完善护理支持系统，特别加强临床护理、确保基础护理工作，提高服务质量，同时争取科主任、科护士长的支持。创优服务不是护理单方面的活动行为，是全院性的活动，需要多方面的支持与协调，所以护理部应前瞻性考虑到各种有可能出现的混乱局面，制订可行的应急预案或者操作指引，在反馈结果吋科护士长、护理部帮助分析原因，指明努力方向，对绩效较差的予以诫勉谈话。2.3护士长必须做到领导