广电中心客服科年终总结和广电中心工作总结及工作打算汇编

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1、广电中心客服科年终总结1:窗口今年3月，我们客服、收费部门转移到县行政服务中心，由于有线电视用户多而杂，在客服接待方面有了更高的标准，驻县行政服务中心的员工按照县委县政府、公司、县行政服务中心的要求，努力改正自身的缺点，完善各项制度，实行服务一站制，提高了效率。特别是今年，解扰器的发放和更换问题，由于产品质量不过关，客户投诉多，县行政服务中心的代表，维护公司利益不乏疲倦的做好工作，把客户的满意作为服务的标准日子对待，仔细解读得到用户的一至好评。在县行政服务中心各进驻单位中，我们公司一直独占鳌头，多次评选为红旗窗口，评选为先进个人更是多达十余次，

2、并且多次受到市领导的高度评价，树立了公司良好形象。2：服务服务是企业生存的信念，牢固树立用户至上的思想，成为我们发展的宗旨。客服科经过多年来的合作，已形成一个积极向上、团结协作的优秀团队。大家认真学习专业知识，提高政治觉悟，树立强烈的事业心和责任感，发扬吃苦耐劳、团队合作、顾全大局的精神保持乐于进取、学而不止的作风。今年，共发生六次雷击事件和四次由电力故障造成的事件，出现问题后，大家认真履行职责，自觉加班到晚上,并且主动与各区域的用户联系，测试信号，直到全部通信号。在平时的工作中，主动和用户交流、交友、交心，了解情况。大家知道，安装维护是和用户

3、直接联系的工作，工作中也会遇到各种各样的问题，客服科的员工认真的排查故障，仔细的向用户解释尽量满足用户的要求，在用户中留下了良好的印象。同时，员工之间的交流促进了团结,形成了“比、追、赶、超”的工作热情，实现公司“团队合作、追求卓越、务实高效、开拓创新”的理念。3:网络发展、建设和延伸今年，有线电视用户的开户数量和09年同期相比，增加了400余户，到12月3日，已开户2250户，创历史最好记录，有望完成公司下达的任务目标，拆迁用户200余户，已经超过了公司下达的任务。在保证收缴XX收视费的情况下，安装、拆迁共计创收130余万。现在到年底还有一个

4、月的时间，加大宣传，加快小区建设，争取超额完成任务。小区建设的发展和用户发展成正比。建设小区管道和架空施工时，结合公司的设计，主动与开发商联系，督促施工队按照图纸，标准施工，加强管理，避免浪费，节约成本。今年已经完成了锦绣桃园、金信花园、金煌花园、工业园贵源商城、帝豪湾、龙泉官邸桃江御景21号楼至24号楼、金色家园5号楼和7号楼等小区的建设，共计2300余户。正在建设中的有博大花园二期、东方佳苑、西江北苑、顺风大厦有望在年前结束完工，同时还完成了交警队家属房、国税局家属房、航丰广场，金桥苑等小区进行了750HZ双向传输网的改造；庄前光缆改造；迎

5、宾大道光缆管道改造；星港湾光缆改造。延伸游洲郭家安置区、肖家期安置区、桃江电站安置区、水东矮屋下小组网络。一年来改造光缆1000余米、一9线220()余米、一7线2500余米，保障信号的稳定性，减少故障。客服科的员工在小区的建设中发挥了重要的作用，所有的成绩，都体现了员工们团队合作的精神，与他们热情的工作是密不可分的。广电中心工作总结及工作打算一、圆满完成宣传工作任务1、新闻宣传：紧紧围绕县上中心工作，牢牢把握正确的舆论导向，针对春节期间安全生产，各级领导心系百姓送温暖，“4411”工作，“感动”人物，精神文明先进个人优秀事迹等进行电视展播；围

6、绕“改作风、提效能、抓落实、促发展”主题教育活动、“向雷锋同志学习”活动，两会，“三夏三秋四禁止”及一系列关于民生、经济、社会发展的重大事件进行多方位的宣传报道；针对我县创建国家卫生县城及平安创建工作进行了全面的跟踪报道；围绕县委十五届四次全会和“强责问效抓落实，改进作风促发展”主题教育活动，开设专题新闻，并对十五届四次全会精神进行分期解读，收到了良好的社会效益。截止目前，共制作、播发广播电视新闻各130余期,分别发稿1500多条。2、专题栏目宣传涵盖健康教育、农事科技、城镇建设、节能环保、文物旅游、文化名人、民生教育等诸多方面，是为了丰富电视

7、宣传内容不可或缺的节目形式，截止目前，共计播发《回眸XX》、《春满有邰》、《书画名家彭元植》、健康教育节目《环境保护与肺功能的检测》、远教节目《人民的好公仆蒋智能》等40余期。其中《文化名人一刘志谋》等节目已在市台播出，《贺家草莓》等节目经市台播出后，推荐到省台播出，为扩大我县对外影响力，提升知名度开辟了新的渠道。3、为了宣传，推介，提升的对外知名度和影响力，对外宣传主要联系电视台《新闻联播》、《百姓视线》，一台新闻部、人民广播电台100.7,及时、准确报道我县的主旋律新闻和各类社会新闻，截止目前，共上送省、市台电视新闻150多条，播发近100

8、条，上送广播新闻170余条，播发90多条，代表性稿件有《亲民躬政，播散温暖》、《手工挂面香飘万里成就致富路》、《县开展献爱心、共成长、关爱留守儿童培训